Unikaj tych błędów, które szefowie zapewniają, aby Twój sukces zarządzał ludźmi
Umiejętności i techniki są łatwiejsze do nauczenia, ale wartości, przekonania i postawy są znacznie trudniejsze do nauczenia i trudniejsze do opanowania przez menedżerów. Są to jednak podstawowe problemy, które w większości sprawią, że menedżerowie odniosą sukces - lub nie.
Jak ważne jest, aby pomóc menedżerom odnieść sukces? Poza opisem. Menedżerowie i sposób, w jaki zarządzają swoimi pracownikami raportującymi, nadają ton całej Twojej działalności biznesowej. Menedżerowie to reprezentacja Twojej firmy na pierwszej linii.
Są to trybiki, które utrzymują twoją organizację, ponieważ wszyscy twoi pracownicy zgłaszają się do nich - na lepsze lub najgorsze. Większość komunikacji o firmie jest przekazywana przez twoich menedżerów.
Gdy pracownicy rezygnują, głównym powodem rezygnacji jest ich związek z przełożonym. Ludzie opuszczają menedżerów, nie pracodawcy i pracodawcy. Dlatego właśnie kształcenie ich i trenowanie ich na sukces ma znaczenie dla Ciebie i Twoich pracowników.
Wybierz menedżerów do zarządzania ludźmi
W opisie stanowiska dla menedżera wymienione są podstawowe funkcje stanowiska, cechy i umiejętności. Mając to jako wskazówkę, wybór menedżerów powinien skupiać się zarówno na umiejętnościach zarządzania, jak i kulturowym dopasowaniu kandydatów.
Ponieważ są w stanie wpłynąć na dużą liczbę Twoich pracowników, chcesz mieć pewność, że oba komponenty są prawidłowe.
W ramach komponentu dopasowania kulturowego podczas rozmowy kwalifikacyjnej kandydat na stanowisko menedżera musi wykazać, że ma przekonania, wartości i styl pracy zgodny z zasadami obowiązującymi w organizacji.
Obejmuje to zobowiązanie do wzmocnienia pozycji i umożliwienia innym pracownikom również wniesienia wkładu w najlepszą pracę.
W zorientowanej na ludzi organizacji przyszłościowej będziesz chciał przeprowadzić wywiad i wybrać menedżerów, którzy wykazują te cechy.
- Doceniaj ludzi
- Uwierz w dwukierunkową, częstą efektywną komunikację i słuchanie
- Chcesz stworzyć środowisko, w którym pracownicy są uprawnieni do przejęcia obowiązków związanych z ich pracą
- Potrafi pociągnąć ludzi do odpowiedzialności i odpowiedzialności bez stosowania środków karnych
- Zademonstrować przywództwo i umiejętność wyznaczania jasnego kierunku
- Uwierz w pracę zespołową
- Umieść klienta w centrum swojej racji bytu i uważaj pracowników raportujących za klientów
Mistakes Managers Make Managing
Mając to na uwadze, menedżerowie, zapobieganie błędom w zarządzaniu i głupich decyzjach są najważniejsze dla sukcesu organizacji. Czy chcesz zostać lepszym menedżerem? Oto błędy zarządzania, które najbardziej chcesz zauważyć, zapobiec i uniknąć.
- Nieumiejętność poznania pracowników jako ludzi: budowanie relacji z pracownikami raportującymi jest kluczowym czynnikiem w zarządzaniu. Nie chcesz być doradcą lub terapeutą rozwodowym swoich pracowników, ale chcesz wiedzieć, co dzieje się w ich życiu. Kiedy wiesz, gdzie pracownik wyjeżdża na wakacje lub jego dzieci grają w piłkę, masz zdrowe zainteresowanie życiem swoich pracowników.
Wiedząc, że pies zmarł, wyrażając współczucie, lub że jej córka wygrała upragnioną nagrodę w szkole, jesteś zainteresowanym, zaangażowanym szefem. Znajomość pracowników sprawi, że będziesz lepszym menedżerem, menedżerem, który lepiej reaguje na potrzeby pracowników, nastrój i wydarzenia związane z cyklem życia.
- Brak jasnego kierunku: menedżerowie nie potrafią stworzyć standardów i dać ludziom wyraźnych oczekiwań, aby wiedzieli, co mają robić, i zastanawiają się, dlaczego zawodzą. Jeśli uczynisz każde zadanie priorytetem, ludzie wkrótce uwierzą, że nie ma priorytetów. Co ważniejsze, nigdy nie poczują się tak, jakby wykonali pełne zadanie lub cel .
W ramach jasnych oczekiwań, jeśli jesteś zbyt sztywny lub zbyt elastyczny, pracownicy raportujący poczują się bez steru. Musisz osiągnąć odpowiednią równowagę, która pozwoli ci przewodzić pracownikom i zapewniać im kierunek, nie dyktując ani nie niszcząc upodmiotowienia pracowników i zaangażowania pracowników . - Brak zaufania: Wszyscy menedżerowie powinni zacząć od wszystkich pracowników z pozycji zaufania. (Nie powinno to ulec zmianie, dopóki pracownik nie okaże się niegodny tego zaufania). Kiedy menedżerowie nie ufają ludziom, że wykonują swoją pracę, ten brak zaufania występuje na wiele szkodliwych sposobów.
Jednym z przykładów jest mikromanaging. Ciągłe sprawdzanie to kolejne. Traktuj ludzi tak, jakby byli niegodni zaufania - obserwuj ich, śledź ich, napominaj ich za każde drobne niepowodzenie - ponieważ niewielu ludzi jest niegodnych zaufania. Czy znasz stary założenie, że ludzie spełniają Twoje oczekiwania?
- Nie słuchają i pomagają pracownikom poczuć, że ich opinie są cenne. Aktywne słuchanie jest kluczową umiejętnością zarządzania. Możesz szkolić menedżerów w zakresie umiejętności słuchania, ale jeśli menedżer uważa, że słuchanie jest sposobem na wykazanie, że ceni ludzi, szkolenie zwykle nie jest konieczne. Słuchanie zapewnia rozpoznawanie i demonstrowanie wartości w działaniu. Kiedy pracownicy czują się słyszani i słuchani, czują się ważni i szanowani. Będziesz mieć znacznie więcej informacji, których potrzebujesz, gdy codziennie otwierasz zastawki.
- Podejmuj decyzje, a następnie proście ludzi o ich wkład, tak jakby ich opinie były ważne. Możesz oszukać niektórych ludzi. ale twoi najlepsi pracownicy szybko dostaną naturę twojej gry i odpadną. Powodzenia w ponownym zaangażowaniu tych pracowników. Na tych samych zasadach utwórz hierarchiczne kroki uprawnień i inne blokady dróg, które szybko uczą ludzi, że ich pomysły podlegają weta i zastanawiam się, dlaczego nikt nie ma żadnych sugestii dotyczących poprawy. Umożliwienie ludziom podejmowania decyzji dotyczących ich pracy jest sercem wzmocnienia pozycji pracownika i duszy zaangażowania pracowników. Nie ograniczaj ich.
- Nie reaguje na problemy i problemy, które wkrótce się zaognią, jeśli zostaną zignorowane. Menedżerowie mają zwyczaj mieć nadzieję, że niewygodna kwestia, konflikty pracownicze lub nieporozumienia po prostu odejdą same, jeśli nie sprowokują go lub nie spróbują go rozwiązać. Zaufaj, że to nie będzie. Problemy, szczególnie wśród ludzi, po prostu się pogarszają, chyba że coś się zmieni. Konieczna jest proaktywna interwencja ze strony kierownika w celu coachingu i mentora lub upewnienie się, że pracownicy mają umiejętności niezbędne do rozwiązania problemu. Dramat i histeria przerywają produktywność, motywację i zaangażowanie pracowników.
- Próbujesz zaprzyjaźnić się z pracownikami, którzy zgłaszają się do Ciebie. Możesz rozwijać ciepłe i wspierające relacje z pracownikami, którzy zgłaszają się do Ciebie. Ale będziesz miał trudności z oddzieleniem relacji raportowania w przyjaźni. Przyjaciele plotkują, wychodzą razem i narzekają na pracę i szefa. Nie ma miejsca dla ich menadżera w tego rodzaju relacjach.
- Nie udaje się skutecznie komunikować i wstrzymywać ważnych informacji. Najlepsza komunikacja to przejrzysta komunikacja. Pewnie, niektóre informacje są poufne. Możesz zostać poproszony o zachowanie pewnych informacji przez jakiś czas, ale poza tymi rzadkimi okazjami podziel się tym, co wiesz.
Bycie członkiem tłumu jest celem dla większości pracowników, a tłumy mają informacje - wszystkie informacje potrzebne do podejmowania dobrych decyzji. Poproś również o opinię. Zapytaj ludzi o ich opinie, pomysły i sugestie ciągłego doskonalenia, a jeśli nie uda ci się wdrożyć ich sugestii, daj im znać, dlaczego, lub daj im siłę do samodzielnego wdrożenia swoich pomysłów. - Nie traktuje wszystkich pracowników jednakowo. Nie musisz traktować każdego pracownika tak samo, ale muszą oni czuć się tak, jakby otrzymywali równe traktowanie. Percepcja, że masz pracowników zwierząt domowych lub że grasz ulubione, podkopie twoje wysiłki w zakresie zarządzania ludźmi. To idzie w parze z tym, dlaczego zaprzyjaźnienie się z raportowaniem pracowników to zły pomysł. Pracownicy, którzy nie są w twoim wewnętrznym kręgu, zawsze będą wierzyli, że faworyzujesz pracowników, którzy są - niezależnie od tego, czy robisz to, czy nie. Ta percepcja niszczy pracę zespołową i podważa produktywność i sukces.
- Rzuć pracownikami pod autobus. Zamiast brać odpowiedzialność za to, co dzieje się źle w obszarach, którymi zarządzasz, obwiniaj konkretnych pracowników, gdy zostaną zapytani lub skonfrontowani przez kierownictwo. Kiedy wiesz, że odpowiedzialność jest ostatecznie twoja, jeśli jesteś szefem, dlaczego nie działać z godnością i chronić swoich pracowników? Kiedy obwiniasz pracowników, wyglądasz jak idiota, a twoi pracownicy będą lekceważyć i nienawidzić cię .
Ufajcie temu. Dowiedzą się i już nigdy ci nie zaufają . Zawsze będą czekać na upadek drugiego buta. Najgorszy? Opowiedzą wszystkim swoim pracownikom o tym, co zrobiłeś. Inni członkowie twojego personelu również będą ci nie ufać.
Starsi menedżerowie również nie będą cię szanować. Będą pytać, czy jesteś w stanie wykonywać pracę i prowadzić zespół. Kiedy rzucasz swoich pracowników pod autobus, narażasz swoją karierę - nie swoją. I nie usunie z ciebie ani jednej winy z twoich ramion.
Menedżerowie popełniają błędy oprócz tych dziesięciu, ale są to te dziesięć, które najprawdopodobniej sprawią, że będziesz okropnym menedżerem - typem menedżera, którego pracownicy uwielbiają opuszczać.