Tych 5 najlepszych pomiotów zaufania zniszczy zaufanie, które chcesz w pracy
Po zniszczeniu zaufania, złamaniu więzi zaufania, zaufanie jest najtrudniejszym aspektem kultury do odbudowy. Możesz budować kulturę zaufania w swojej organizacji, jeśli unikasz działań niszczących zaufanie.
Unikaj tych łamaczy zaufania, aby zbudować kulturę zaufania.
Czym jest zaufanie?
We wcześniejszym artykule dokonałem przeglądu trzech składników zaufania, określonych przez dr Duane C. Tway, Jr. Mówi on, że zaufanie jest "stanem gotowości do niestrzeżonego interakcji z kimś lub czymś". Myślenie o zaufaniu składającym się z interakcja i istnienie tych trzech składników sprawia, że "zaufanie" jest łatwiejsze do zrozumienia.
Ilość zaufania, której doświadczasz, zależy od stopnia, w jakim możesz odpowiedzieć twierdząco na doświadczanie każdego z tych trzech składników zaufania:
- Zdolność do ufności oznacza, że twoje ogólne doświadczenia życiowe rozwinęły twoją obecną zdolność i chęć do ryzyka ufania innym. Wierzysz w zaufanie. Doświadczyłeś zaufania i wierzysz, że zaufanie jest możliwe.
- Postrzeganie kompetencji składa się z twojego postrzegania twoich zdolności i zdolności innych, z którymi pracujesz, aby kompetentnie wykonywać wszystko, co jest potrzebne w twojej obecnej sytuacji.
- Postrzeganie intencji , zdefiniowane przez Tway, jest twoją percepcją, że działania, słowa, kierunek, misja lub decyzje są motywowane raczej przez serwowanie się, a nie samoobsługowe motywy.
Zaufanie zależy od interakcji i doświadczenia tych trzech składników. Zaufanie jest trudne do utrzymania i łatwe do zniszczenia.
Pięć sposobów na zniszczenie zaufania
Aby zaufanie istniało w organizacji, pewna przejrzystość musi przenikać intencje, kierunek, działania, komunikację , informacje zwrotne i rozwiązywanie problemów, zwłaszcza kierowników i menedżerów, ale także wszystkich pracowników. W konsekwencji są to sposoby, w które ludzie niszczą zaufanie.
- Pracownicy mówią kłamstwa prowizji: nie mówią prawdy, często z zamiarem oszukania lub zmylenia. To potężnie wpływa na całą organizację, gdy kłamstwo jest postrzegane przez przywódców, ale nawet relacje współpracowników są niszczone przez kłamstwa prowizji. Kłamstwo jest kłamstwem jest kłamstwem.
Jeśli nie jest to cała prawda, jeśli wymaga to przygotowania i tworzenia słów, jeśli musisz zapamiętać szczegóły, aby upewnić się, że nie zmienisz swojej historii w opowiadaniu, prawdopodobnie kłamiesz. A przynajmniej część twojej historii to kłamstwo. Ludzie, którzy są niegodni zaufania, wykolejają się w karierze. Czy potrafisz sobie wyobrazić wpływ kłamstwa na organizację, gdy kłamca jest kierownikiem wyższego szczebla? - Pracownicy kłamią, kłamiąc : Kłamstwo zaniechania jest świadomą próbą oszukiwania innej osoby przez pomijanie fragmentów prawdy. Kłamstwa zaniedbania są szczególnie poważne, ponieważ dają ludziom fałszywe wrażenia i próbują wpłynąć na zachowanie, pomijając ważne szczegóły.
Po raz kolejny, im potężniejszy sprawca kłamstwa w organizacji, tym większe zaufanie dotyczy. Ale jednostka może wykoleić swoją karierę za pomocą tego oszustwa oszustwa, gdy zostanie złapany.
- Nieprzytomny: bez względu na program pracy, oczekiwanie kulturowe, styl zarządzania lub inicjatywę zmiany, zniszczysz zaufanie, jeśli nie zdołasz wykazać jakości lub oczekiwań behawioralnych, jeśli nie porozmawiasz . Słowa są łatwe; to zachowanie demonstruje twoje oczekiwania w działaniu, które pomagają pracownikom w zaufaniu.
Na przykład nie możesz twierdzić, że partycypacyjne zarządzanie i wzmocnienie pozycji pracownika są pożądaną formą przywództwa w twojej organizacji, chyba że wykażesz te oczekiwania w swoich codziennych działaniach. Obsługa klienta to żart, jeśli reklamujący się klient jest oznaczony jako "zły" lub palant. " - Nie możesz zrobić tego, co mówisz, że zrobisz: niewielu pracowników oczekuje, że każde stwierdzenie, cel i / lub projekcja, które zrobisz, spełni się. Sprzedaż wzrośnie o 10%. Nie przewiduje się zwolnień. W tym kwartale zatrudnimy dziesięciu nowych pracowników.
Praca w recepcji jest tymczasowym rozwiązaniem, dopóki nie wypełnimy otwartej pozycji drugą recepcjonistką. Moje zadanie zostanie zakończone do końca pierwszego kwartału.
Jeśli złożysz oświadczenie, zobowiązanie lub projekcję, pracownicy oczekują tego, co się wydarzyło. Niszczycie zaufanie, jeśli nigdy nie dojdzie do skutku końcowego. Możesz uniknąć niszczenia zaufania, komunikując szczerze i uczciwie:
- jak ustawisz początkowy cel,
- co przeszkadza w osiągnięciu pierwotnego celu,
- jak i dlaczego twoja projekcja się zmieniła,
- jakie pracownicy mogą oczekiwać w przyszłości, oraz
- unikniesz podobnych błędów w przyszłości.
Uczciwa komunikacja jest kluczem do budowania zaufania pracowników i współpracowników.
- Dokonuj przypadkowych, przypadkowych, niespodziewanych zmian bez wyraźnego powodu: utrzymywanie równowagi pracowników może brzmieć jak skuteczne podejście do tworzenia elastyczności w organizacji. Ale zmiana losowa daje odwrotny skutek.
Ludzie przyzwyczajają się do wygodnego sposobu robienia rzeczy. Przyzwyczajają się do nastroju szefa, który cechuje się charakterystyczną ekspozycją, gdy przybywa do biura. Nie spodziewają się żadnych konsekwencji w przypadku braku terminów - ponieważ nigdy nie było ich w przeszłości.
Każda zmiana musi zostać przekazana wraz z uzasadnieniem zmiany. Data rozpoczęcia wdrożenia i udział pracowników, których praca dotyczy zmiana, powstrzymają cię od zniszczenia zaufania.
Szczera i przemyślana demonstracja, że zmiana jest dobrze przemyślana i nie jest arbitralna, pomoże pracownikom w zaufaniu. Wyjaśnienie zmiany nastroju lub innego podejścia stanowi długą drogę, aby zapobiec zniszczeniu zaufania.
Więcej informacji o tym, jak niszczyć zaufanie
To pięć najważniejszych kwestii, które niszczą zaufanie między pracownikami i organizacjami. Jeśli uda ci się uniknąć tych pięciu oszustów zaufania, przeszedłeś długą drogę do zapewnienia zaufania w twojej organizacji.
Kłótnie, kłamstwa zaniedbania, brak mówienia, brak robienia tego, co mówisz, i poddawanie pracowników przypadkowej, przypadkowej, nieoczekiwanej zmianie, niszczą zaufanie. Idź dalej lepszą drogą. Buduj, nie niszcz zaufania w swojej organizacji.