Wypróbuj te 4 sposoby na poprawę empatii, którą wystawiasz w pracy
Inni pracownicy nie są tak utwierdzeni w uczuciach innych ludzi. To nie jest kwestia moralności, więc nie martw się, jeśli w naturalny sposób nie odbierzesz emocji tych, którzy są wokół ciebie.
Ale uczono także empatii, o czym świadczy fakt, że studenci dzisiaj są o 40 procent mniej empatyczni niż studenci 30 lat temu. Więc, oczywiście, coś zmieniło się w społeczeństwie.
Jednak korzystanie z empatii w miejscu pracy może polepszyć życie każdego. Po pierwsze, oto cztery sposoby na rozwinięcie empatii w sobie.
4 sposoby budowania empatii w sobie, aby poprawić swoje miejsce pracy
Psycholog Marcia Reynolds zapewnia cztery sposoby budowania empatii:
- Bądź cicho, wewnątrz i na zewnątrz.
- W pełni obserwuj i słuchaj.
- Zadaj sobie pytanie, co czujesz.
- Sprawdź swój instynkt.
Możesz także zastosować te cztery sposoby w pracy. Oto jak zastosować każdy w swoim miejscu pracy.
Bądź cicho, wewnątrz i na zewnątrz
Jeśli twój mózg ciągle idzie, idzie, idzie, trudno jest zatrzymać i zobaczyć i poczuć, co dzieje się wokół ciebie w miejscu pracy. Często, gdy sprawy stają się zajęte i stresuje się , możesz zapomnieć o własnych uczuciach, nie wspominając o uczuciach innych.
Większość ludzi zgodzi się ze starym przysłowiem, że "nikt nie mówi na swoim łożu śmierci, że chcieliby spędzić więcej czasu w pracy".
Ale zgoda na powiedzenie nie powstrzymuje ludzi od pracy zbyt wiele godzin. Dlaczego? Ponieważ bycie zajęty i posiadanie "głośnego" mózgu może zagłuszyć twoje prawdziwe uczucia - że twoje rodziny i przyjaciele oraz życie poza pracą są ważniejsze niż twoja praca.
Tak więc każdego dnia zatrzymuj się i oddychaj lub idź na lunch, aby oczyścić głowę. Trochę ciszy pomaga zrozumieć, co naprawdę myślisz i czujesz. (Patrz krok trzeci.)
W pełni obserwuj i słuchaj
Słuchanie to nie tylko słyszenie słów, ale dążenie do zrozumienia . Obserwacja ma również kluczowe znaczenie dla budowania twojej zdolności do empatii z innymi ludźmi. Język ciała często mówi ci więcej o tym, co ludzie myślą i czują, niż potrafią.
Aby budować empatię w miejscu pracy, musisz zobaczyć swoich współpracowników, szefów i bezpośrednie raporty, które pomogą Ci zrozumieć ich uczucia. Kiedy wszyscy pracujesz w tym samym miejscu, to jest łatwe. Możesz powiedzieć, że Jane przeżywa ciężkie chwile, ponieważ chowa się przygarbiona i trzyma się sama, podczas gdy ona zwykle idzie prosto i mówi cześć wszystkim, których mija. Możesz powiedzieć, że Steve jest w chmurze dziewiątej, ponieważ praktycznie omija halę.
Ale jak budować empatię w miejscu pracy, jeśli wszyscy pracujesz w domu, lub twój zespół jest rozproszony na kilku stronach ? Zdarza się to często w Zasobach Ludzkich. Możesz mieć jedną osobę HR na fizyczną lokalizację, ale jesteście sobie nawzajem współpracownikami i systemem wsparcia. Potrzebujesz nie tylko empatii wobec ludzi w twojej witrynie, ale także wobec innych ludzi HR.
Korzystanie z wideokonferencji zamiast zwykłej telekonferencji może pomóc w oglądaniu i słuchaniu współpracowników . Niektórzy ludzie opierają się idei wideokonferencji, ponieważ nie czują się dobrze w aparacie. To zrozumiałe, ale ten dyskomfort może pomóc każdemu lepiej się zrozumieć.
Twój ton głosu jest również krytyczny i rozmawianie ze sobą zamiast komunikowania się prawie wyłącznie przez e-mail, tekst, Slack lub inne usługi przesyłania wiadomości może pomóc w budowaniu empatii. To dlatego, że rozumiesz, co myśli i czuje twój współpracownik. Lub przynajmniej lepiej rozumiesz ich uczucia.
Zadaj sobie to, co czujesz
Chwila, czy nie chodziło o budowanie empatii wobec innych? Tak, ale musisz zrozumieć swoje uczucia, jeśli chcesz zrozumieć uczucia innych. Dr Reynolds zaleca stosowanie emocjonalnego inwentarza kilka razy dziennie, aby przeanalizować, jak się czujesz.
Kiedy przestajesz i myślisz: "Jak czuję się dobrze po tym, jak dostałem nowe, wielkie zadanie?", A odpowiedź brzmi: "podekscytowany i przytłoczony", możesz to zastosować do innych wokół ciebie. "Jane właśnie dostała nowy projekt, który będzie zajmował każdą chwilę w ciągu najbliższych sześciu miesięcy. Musi czuć się przytłoczona całą pracą i może być podekscytowana, jeśli myśli, że to pomoże jej w awansie . "
Kiedy wiesz, że poczujesz się przytłoczony nowym wyzwaniem; możesz zgadywać, że inna osoba czuje się przytłoczona tym samym. Jeśli masz trudności z oceną własnych uczuć, skorzystanie z tego emocjonalnego ekwipunku może pomóc zwiększyć twoje umiejętności w tym obszarze. Gdy staniesz się bardziej biegły w rozumieniu własnych uczuć, będziesz lepiej rozumieć uczucia ludzi wokół ciebie.
Nie wszyscy jednak odczuwają te same uczucia w tych samych sprawach, co Ty, więc zachowuj ostrożnie, co prowadzi do kroku czwartego.
Sprawdź swój instynkt, aby stać się empatycznym
Jest powód, że jest to krok czwarty, a nie krok pierwszy. Nie chcesz po prostu podejść do ludzi i powiedzieć: "Hej, założę się, że jesteś zły na swoje niskie podbicie ." Ta uwaga nie przejdzie dobrze.
Musisz uważać, sprawdzając swój instynkt, ale zacznij. Wróć do wcześniejszego przykładu, kiedy Jane otrzymuje nowy, pracochłonny projekt. Zbadałeś swoje uczucia po otrzymaniu podobnego zadania i poczułeś się tym przytłoczony i podekscytowany. Chcesz sprawdzić, czy Jane czuje się tak samo. Rozważ następujące:
Dlaczego musisz wiedzieć, jak się czuje? Jeśli to tylko nudności, zapomnij o tym. Ale jeśli pracujesz w pobliżu Jane lub masz wgląd w jej projekt lub jesteś już z nią dobrym przyjacielem, sprawdzenie jej pomoże ci ją wspierać.
Co zrobisz z tą wiedzą? Jeśli to tylko pompka pięści "hej, całkowicie wbijam tę empatię", to głupie. Ale jeśli chcesz zrobić to, co właściwe, Jane, wiedza jest ważna. Jeśli się mylisz, wczesne odkrycie może pomóc ci ją wspierać. Przecież możesz zobaczyć ten projekt jako odskocznię, ale Jane może postrzegać to jako ciężar, który powstrzymuje ją przed osiągnięciem swoich prawdziwych celów .
Mając na uwadze te dwie rzeczy, możesz podejść do Jane: "Wow, Jane, właśnie usłyszałem, że masz nowy projekt Acme. To jest ogromne. Byłbym przytłoczony tym, ale także podekscytowany możliwościami wzrostu. Jak się czujesz?"
Zauważ, że nie mówisz "Wow. Musisz być jednocześnie podekscytowany i przytłoczony! "Mówisz jej o swoich uczuciach i czekasz, aż powie Ci swoją. Może lub nie chce się dzielić. Może, ale nie musi wiedzieć dokładnie, jak się czuje.
Niezależnie od jej odpowiedzi, jesteś tam, aby wspierać swojego współpracownika. Jeśli odpowiada, że jest podekscytowana i przytłoczona, pogratuluj jej kolejnego kroku w karierze. Zaproponuj jej jakąkolwiek pomoc, którą możesz dać. Jeśli powie: "Nah, wykonałem prawie dokładnie taki projekt podczas mojej ostatniej pracy. To będzie bułka z masłem ", a następnie powiedz:" Wow, niesamowite. Nic dziwnego, że ci to dali. Będziesz mógł to zrobić z zamkniętymi oczami. "
Jeśli zacznie płakać i mówi, że to niewłaściwy kierunek dla jej kariery . To zajmie zbyt dużo czasu z dala od rodziny. Jeśli rzeczywiście widzi to jako karę za jej złe wyniki sprzedaży w ostatnim kwartale, musisz wykazać się empatią i trzymać się z nią, aby z nią porozmawiać. Nie możesz popychać ludzi do otwierania się na temat swoich uczuć i uciekać, kiedy to robią. Takie zachowanie powoduje mniej przyjemne, empatyczne miejsce pracy.
Ogólnie rzecz biorąc, kiedy korzystasz z empatii w miejscu pracy, możesz lepiej zrozumieć swoich współpracowników. Oznacza to, że możesz funkcjonować bardziej jako zespół. I to jest dobre dla każdej firmy.