Podejście do zaangażowania pracowników - podejmowanie decyzji w zależności od sytuacji
Jeśli chcesz zostać efektywnym menedżerem, który przyczynia się do osiągnięcia wszystkich wymaganych poziomów, rola musi się zmienić w zależności od sytuacji, w której się znajdujesz.
Najbardziej efektywni menedżerowie mogą płynnie i wygodnie zmieniać swoje podejście.
Twój styl zarządzania jest sytuacyjny
Twój styl zarządzania jest sytuacyjny w zależności od wielu czynników. Styl zarządzania, który wybierzesz w danym momencie, zależy od tych czynników.
- sytuacja, którą zarządzasz,
- doświadczenie, staż pracy i długowieczność zaangażowanego pracownika,
- twój poziom zaufania z zaangażowanym pracownikiem ,
- twoje relacje z pracownikiem odpowiedzialnym za pracę,
- wcześniejsze praktyki wydziału lub organizacji, w której pracujesz,
- dominująca kultura Twojej organizacji i czy pasujesz do kultury ,
- zasady i procedury pracownicze opublikowane przez dział zasobów ludzkich, oraz
- własne doświadczenie i poziom komfortu w stosowaniu różnych stylów zarządzania w różnych projektach i w różnych ustawieniach.
Twój charakterystyczny styl zarządzania jest odbiciem twojej osobistej filozofii na temat wiodących ludzi .
Pokazuje również twoje wartości i przekonania w sposób, który robi kilka innych czynników. Twój styl zarządzania odzwierciedla to, w co wierzysz o ludziach i poziom zaufania do pracowników.
Model stylu zarządzania
Skuteczny menedżer ma wiele stylów, z których może korzystać w zależności od sytuacji.
Obejmują one stopień, w jakim menedżer decyduje się zaangażować pracowników w podejmowanie decyzji. Style zarządzania odzwierciedlają również relacje między menedżerem a pracownikami. Model stylu zarządzania pomoże Ci dostrzec różnicę między dostępnymi metodami zarządzania.
R. Tannenbaum i W. Schmidt (1958) i Sadler (1970) zapewniają kontinuum zarządzania i zaangażowania pracowników, które obejmuje rosnącą rolę pracowników i malejącą rolę menedżerów w procesie podejmowania decyzji. Kontinuum zawiera te style zarządzania.
Powiedzieć
Jest to również znane jako autokratyczny styl zarządzania. Reprezentuje odgórne, dyktatorskie podejmowanie decyzji przy niewielkim wkładzie pracowników. Tell to także sposób, w jaki tradycyjne, hierarchiczne organizacje komunikowane są z pracownikami.
W trybie powiadamiania menedżer podejmuje decyzję i przekazuje decyzję pracownikom. Tell jest przydatnym stylem zarządzania, gdy komunikujesz się o kwestiach bezpieczeństwa, przepisach i decyzjach rządowych, które nie wymagają ani nie wymagają wkładu pracownika. Możesz także użyć stylu zarządzania informacją, gdy przekazujesz instrukcje do nowego, niedoświadczonego pracownika.
Tell jest rzadziej używany w szybko zmieniającym się środowisku pracy w dzisiejszych biurach.
Technologia i dostępność informacji w organizacjach zmieniły równowagę sił, która sprzyjała podejmowaniu decyzji zarządczych we wcześniejszych hierarchicznych organizacjach ojcowskich.
Nawet w fabrykach i zakładach przemysłowych, tradycyjnie bastionach stylu zarządzania, pracownicy mają teraz więcej autonomii i zaangażowania w podejmowanie decyzji.
Sprzedać
W stylu zarządzania sprzedażą menedżer podjął decyzję, a następnie próbuje przekonać pracowników, że decyzja jest prawidłowa. Menedżer stara się pozyskać zaangażowanie ze strony pracowników, sprzedając pozytywne aspekty decyzji. Podczas procesu sprzedaży decyzji menedżer może zezwolić pracownikom na wywieranie wpływu na szczegóły decyzji.
Pracownicy mogą wpływać na sposób podejmowania decyzji. Kto zrobi co i kiedy przeniesie projekt lub proces do przodu, to dodatkowe szczegóły, na które pracownicy mogą mieć wpływ.
Styl zarządzania sprzedażą jest wykorzystywany, gdy potrzebne jest zaangażowanie i wsparcie pracowników , ale decyzja nie jest otwarta na bardzo duży wpływ pracowników.
Podobnie jak w przypadku stylu zarządzania informacją, w dzisiejszych organizacjach podejmowanych jest mniej decyzji w ten sposób. Jednak style zarządzania informacją i sprzedażą mają pierwszeństwo w organizacjach pogrążonych w starym myśleniu lub menedżerowie nie są przeszkoleni w bieżących praktykach zarządzania.
Dzięki temu w każdej organizacji sprzedaż jest przydatna jako styl zarządzania, gdy jest odpowiednio wykorzystywany. Używana zbyt często, pracownicy czują się zmanipulowani i nieuprawnieni.
Konsultować
W stylu zarządzania konsultacjami menedżer prosi pracownika o podjęcie decyzji, ale zachowuje uprawnienia do podjęcia ostatecznej decyzji. Kluczem do pomyślnego zastosowania stylu zarządzania konsultacjami jest poinformowanie pracowników, z przodu dyskusji, że ich wkład jest potrzebny, ale menedżer podejmie ostateczną decyzję.
Kiedy pracownicy są pytani o dane wejściowe i czują, że ich dane wejściowe nie zostały wykorzystane i nie wpłynęli na decyzję, najprościej stworzą zwolnienie z pracy .
Jest to poziom zaangażowania, który może spowodować poważne niezadowolenie pracowników, gdy przyczyny decyzji są niejasne. Dodatkowo, aby odnieść sukces, menedżer musi wyjaśnić, dlaczego dane wejściowe pracownika zostały lub nie zostały użyte.
Ludzie mogą nie zgodzić się z kierunkiem działania, który wybiera menedżer, ale tak długo, jak ich wkład był brany pod uwagę, a oni wiedzą, że został dokładnie i starannie przemyślany, mogą przezwyciężyć to.
Jeśli menedżer wykonuje dobrą robotę sprzedając decyzję, może ostatecznie wesprzeć decyzję. To, czego oni nie rozumieją, to uczucie, jakby ich wejście i reakcja przeszły w ciemną dziurę. Stają się cyniczni i niechętnie udzielają informacji następnym razem, gdy menedżer potrzebuje ich rad i myśli.
Przystąpić
W stylu zarządzania połączeniami menedżer zaprasza pracowników do przyłączenia się do niego w podejmowaniu decyzji. Kierownik traktuje swój głos jako równy pracownikom w procesie podejmowania decyzji. Siedzisz razem przy tym samym stole i każdy głos jest kluczowy w podejmowaniu decyzji.
Styl zarządzania połączeniami jest skuteczny, gdy menedżer naprawdę buduje porozumienie i zaangażowanie wokół decyzji. Menedżer musi również być skłonny do utrzymania swojego wpływu na poziomie wpływu, jaki mają inni pracownicy, którzy zapewniają wkład. Styl zarządzania połączeniami działa, gdy menedżer jest skłonny do współdzielenia władzy.
Gdy używasz stylu zarządzania łączeniem, musisz mieć świadomość pozytywnych aspektów stylu. Równie ważna jest znajomość wad. Jeśli chodzi o pozytywne aspekty, styl zarządzania połączeniami powoduje duże zaangażowanie i odpowiedzialność pracowników w wybranym kierunku działania. Menedżer nie będzie musiał sprzedawać swojego pomysłu ani mówić pracownikom, co mają robić.
Z drugiej strony osiągnięcie porozumienia w sprawie decyzji zajmuje dużo czasu. Wymaga od pracowników uczestniczenia w konflikcie o rozwiązanie , czynu, którego wielu pracowników nie jest przygotowanych, z powodu kultury, natury lub szkolenia. Jednak nieobsługiwany cel lub podejście rzadko są wynikiem.
Wiele obecnych organizacji opowiada się za stylem zarządzania połączeniem, gdy tylko jest to możliwe, ale rozumie rzeczywiste pozytywne i negatywne konsekwencje podejmowania decyzji dotyczących zarządzania połączeniami.
Dodawanie do modelu stylu zarządzania
Aby dopełnić model, potrzebny jest ostatni krok. Dodaj następujące elementy do pierwotnych czterech rodzajów podejmowania decyzji:
Delegat
W stylu zarządzania delegowanego menedżer przekazuje decyzję pracownikom. Kluczem do udanej delegacji jest udostępnienie krytycznej ścieżki pracownikom, którzy wyznaczyli punkty, w których potrzebujesz informacji zwrotnej i aktualizacji od pracowników.
Musisz zidentyfikować i zakomunikować krytyczne ścieżki na początku projektu, aby pracownik nie czuł się tak, jakbyś niszczył lub mikromanował swój projekt.
Zawsze buduj pętlę sprzężenia zwrotnego ścieżki krytycznej i oś czasu w procesie. Aby delegacja mogła się powieść, menedżer musi również dzielić się wszelkim "uprzednio przyjętym obrazem", jaki ma na temat przewidywanego wyniku tego procesu.
To nie w porządku, by oszukać pracownika, który czuje się wzmocniony. On ci nie wybaczy, a on zawaha się przyjąć twoją kolejną delegację. Oto więcej informacji na temat delegacji .
Twój styl zarządzania powinien odzwierciedlać okoliczności sytuacji, którą zarządzasz. Będzie to odzwierciedlało twoje osobiste i biznesowe wartości oraz relacje, które masz z pracownikami, którzy ci raportują. Możesz poprawić repertuar stylu zarządzania, aby tworzyć lepsze decyzje i bardziej skuteczne środowisko pracy.
Odniesienie: Tannenbaum, R. i Schmidt, W. Jak wybrać wzór przywództwa . Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.