Wyczyść oczekiwania Włącz sukces pracownika
Ten czynnik wpływał na ich poczucie uczestnictwa w przedsięwzięciu większym niż one same oraz ich poczucie zaangażowania , motywacji i pracy zespołowej .
Krytyczne komponenty wyraźnych oczekiwań dotyczących wydajności
Proces, w wyniku którego pracownicy rozumieją i wykonują oczekiwania dotyczące wydajności, zawiera następujące elementy:
- Proces planowania strategicznego firmy, określający ogólny kierunek i cele.
- Strategia komunikacji, która mówi każdemu pracownikowi, gdzie jego praca i potrzebne wyniki mieszczą się w ramach większej strategii firmy.
- Proces ustalania celów , oceny, informacji zwrotnych i odpowiedzialności, który pozwala pracownikom wiedzieć, jak sobie radzą. Proces ten musi zapewniać możliwości dalszego rozwoju zawodowego i osobistego pracowników.
- Ogólne wsparcie organizacyjne dla znaczenia wyraźnych oczekiwań dotyczących wyników, przekazywanych poprzez oczekiwania kulturowe, planowanie i komunikację, odpowiedzialność za zarządzanie i odpowiedzialność, nagrody i uznanie oraz historie firm (folklor) o heroicznych osiągnięciach, które definiują miejsce pracy.
Komunikacja wyraźnych oczekiwań dotyczących wydajności
Komunikacja rozpoczyna się od planowania strategicznego liderów wykonawczych. Sposób, w jaki komunikują te plany i cele organizacji, ma kluczowe znaczenie dla stworzenia organizacji, w której wszystkie elementy są połączone i zmierzają w tym samym kierunku.
Kierownictwo wykonawcze musi jasno przekazać swoje oczekiwania dotyczące wyników zespołu i oczekiwanych rezultatów, aby dostosować każdy obszar organizacji do ogólnej misji i wizji .
Jednocześnie przywództwo musi określać kulturę organizacyjną pracy zespołowej pożądaną w firmie. Niezależnie od tego, czy jest to zespół działu, czy produkt, proces lub zespół projektowy, członkowie zespołu muszą zrozumieć, dlaczego zespół został stworzony i jakie wyniki organizacja oczekuje od zespołu.
Przekazywanie wyraźnego kierunku wydajności za pośrednictwem PDP
Proces planowania rozwoju wydajności (PDP) przekłada te cele wyższego poziomu na wyniki niezbędne dla pracy każdego pracownika w firmie. Po kwartalnym spotkaniu PDP pracownicy powinni jasno określić spodziewany wkład.
Ustalanie celów na tych spotkaniach powinno obejmować komponent oceny wyników , aby pracownik wiedział, jak on działa.
Prowadząc do spotkania PDP, samoocena pracownika kieruje każdego pracownika do myślenia o jego wydajności. Sześć osiem celów wyznaczonych na spotkaniu lub kontynuowanych z poprzedniego PDP, ustanawiają oczekiwania dotyczące wydajności bez zarządzania pracownikami mikromanażem. Podejmowanie decyzji o tym, jak osiągnąć cele, wzmacnia , angażuje i motywuje pracownika.
Kierownik utrzymuje wymagany kontakt z kluczowymi krokami w planie wydajności pracownika poprzez cotygodniowe spotkania i coaching . (Nie, to nie jest za darmo dla wszystkich, gdy praca każdego pracownika wpływa na innych pracowników i musi działać, aby osiągnąć całość.) Dodatkowo, ten krok zapewnia, że pracownicy są odpowiedzialni za wykonywanie swoich zadań.
Zastanów się nad tym samym procesem z każdym utworzonym zespołem, aby uzyskać taki sam poziom wzajemnych powiązań i zrozumienia jasnych oczekiwań dotyczących wydajności.
Ciągłe wsparcie dla wyraźnych oczekiwań dotyczących wydajności
Twoja organizacja spełnia oczekiwania dotyczące wydajności na trzy kluczowe sposoby.
- Musisz wykazać się stałością celu, wspierając jednostki i zespoły w zasobach ludzi, czasu i pieniędzy, które pozwolą im osiągnąć swoje cele. Gdy zapewnisz zespołom zasoby, które muszą odnieść sukces, zapewnisz rozwój pracy zespołowej i największą szansę na sukces zespołu. Czasami wymaga to przetasowania zasobów lub renegocjacji celów. Ale wizualna aplikacja zasobów wysyła potężny sygnał wsparcia.
- Praca zespołu musi być traktowana priorytetowo, biorąc pod uwagę czas, dyskusję, uwagę i zainteresowanie kierowane przez przywódców wykonawczych. Pracownicy obserwują i muszą wiedzieć, że organizacja to obchodzi.
- Wreszcie, kluczowym elementem w kontynuowaniu wsparcia organizacyjnego dla znaczenia spełnienia jasnych oczekiwań dotyczących wydajności jest twój system nagradzania i uznawania . Wyraźne oczekiwania dotyczące osiągnięć zasługują na uznanie zarówno publiczne, jak i prywatne.
Publicznie dopingowanie i świętowanie osiągnięć zespołu zwiększa poczucie sukcesu zespołu. Uznanie komunikuje zachowania i działania, których firma oczekuje od swoich pracowników.
Użyj jasnych oczekiwań, aby pomóc swoim pracownikom rozwijać odpowiedzialną, produktywną, znaczącą i aktywną pracę zespołową. Ufam, że te wytyczne pomogły ci dostrzec rolę oczekiwań twojej organizacji w osiąganiu twoich celów i pracy zespołowej.