Jak pracownicy HR muszą myśleć o problemach

Użyj odpowiedzi na powierzchownie proste pytanie, aby zobaczyć proces podejmowania decyzji HR

Pytanie pracownika wydaje się proste, proste i powinno być łatwe do udzielenia odpowiedzi. Dobrze? Nie, jeśli twoja praca jest w dziale kadr . Nawet najprostsze pytanie pracownika podnosi niezliczone czerwone flagi dla zespołu HR pracodawcy. Po raz kolejny idziecie tą pięcioramienną ścieżką. Jak zaspokoić wszystkie pięć interesariuszy podczas sprawiedliwego traktowania obecnego pracownika?

Co jest najlepsze dla pracodawcy? Co jest najlepsze dla pracownika?

Co jest legalne lub wymagane przez agencję rządową? Co stanowi precedens dla przyszłych decyzji i uczciwego traktowania pracowników? Jaką decyzję podejmiesz, biorąc pod uwagę wszystkie jednoczesne koszty i zaostrzenie?

Nie możesz podjąć decyzji, chyba że decyzja spełnia w pewnym stopniu wszystkie pięć interesariuszy. Czy to naprawdę dziwne, że czasami cierpi pracownik interesu? Oto, w jaki sposób pracownicy działu zasobów ludzkich muszą myśleć i podejmować decyzje, aby odpowiedzieć na pytanie pracownika. Jako przykład wykorzystajmy modyfikację zasad dotyczących podróży służbowych.

Jak HR myśli, podejmuje decyzje i odpowiedzi na pytania

Pytanie dostarczone przez czytelnika wydawało się dość proste. Pracownik, który podróżuje w interesach firmowych po targach i innych wydarzeniach związanych z klientem, chciał przedłużyć swój pobyt w mieście imprezowym, korzystając z urlopu. Nie ma problemu.

Żaden problem, to znaczy, dopóki HR nie poinformowała go o tym, jak dni będą obciążone jego płatnym urlopem .

Z sympatią dla zarówno HR, jak i pracownika, oto jak osoba HR musi myśleć i podejmować decyzje.

Pracownik wyruszył w niedzielę na targi. (Nie ma problemu z tym czasem podróży, firma, według polityki, którą rozumieją wszyscy pracownicy, nie płaci weekendowego czasu podróży zwolnionym pracownikom .) Pracownik pracował od poniedziałku do środy na targach i chciał rozpocząć dzień wolny od pracy po wydarzeniu .

Okay, powiedział kierownik HR , w czwartek i piątek są dni urlopu. Nie, odpowiedział pracownik, w czwartek zwykle wracam do firmy; ponieważ ten dzień zostanie zapłacony w ramach normalnego tygodnia pracy, nie jest sprawiedliwe, bym zabrał mnie na urlop w czwartek. Jesteś ze mną?

Myślenie HR i podejmowanie decyzji zaczyna się naśladować

Okay, mówi kierownik działu kadr, którego pierwszym zarzutem jest naliczanie czwartku jako dnia urlopu, ponieważ pracownik nie korzysta z dnia, aby wrócić do firmy. Osoba z działu HR, słusznie, nie chce podejmować decyzji o zwolnieniu pracownika na podstawie indywidualnych przypadków dla pracowników uczestniczących w imprezach sponsorowanych przez firmę.

Sprawdzając z kilkoma dyrektorami generalnymi i inną osobą HR, obie decyzje miały zwolenników. Jeśli pracownik miał wrócić z konferencji w środę i pracować w czwartek, wówczas czwartek powinien być dniem wolnym od pracy.

Jeśli czwartek zwykle byłby dniem podróży, byłby to dzień roboczy, a nie dzień wolny od pracy. W normalnych okolicznościach i tak wróci, a firma nie powinna go karać, ponieważ przedłużył swój pobyt na wakacje.

Ale zdecydował się nie wracać, ale zamiast tego jechać na wakacje, powiedział dysydentom.

To nie jest problem firmy i płacimy tylko za czas podróży, jeśli pracownik korzysta z dnia powracającego. Ponieważ nie płacimy za czas podróży w weekendy i nie ma czegoś takiego jak dzień podróży, pracownicy powinni otrzymywać wynagrodzenie tylko wtedy, gdy pracują.

Dodatkowo, zwykle pracownik, chyba że został przydzielony do rozbicia stoiska, powinien wrócić w środę i zgłosić się do pracy w czwartek. Mógł zaaranżować spóźnienie ze swoim przełożonym, gdyby jego lot był czerwonawy.

W takim przypadku, nie ma wątpliwości, czwartek powinien być obciążony jako dzień urlopu. Ale co było dotychczasową praktyką w firmie? Czy pracownicy powinni wracać w środę, jeśli to możliwe, lub w czwartek to normalny dzień podróży do powrotu.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​większość pracowników chce wrócić do domu i pracować jak najszybciej.

W środę wracają do domu, jeśli możliwy jest lot, zamiast spędzać noc samotnie w obcym mieście, nie mając nic do roboty.

Jest to również kwestia sektora prywatnego i publicznego sektora pracowniczego. Jeśli jesteś pracownikiem sektora publicznego, często pracującego w ramach wynegocjowanych warunków umowy związkowej, oczekujesz takich rozważań jak płatność za każdą rozpoczętą minutę pracy. Jeśli nie jest to bezpośrednie wynagrodzenie , pracownik sektora publicznego spodziewa się, że czas spędzony przez pracodawcę będzie krótszy od przepracowanych godzin i że spodziewany byłby także dodatek za podróż w weekend.

Takie myślenie jest przekleństwem dla pracodawcy sektora prywatnego, który oczekuje zwolnionych pracowników, aby wykonali pracę i osiągnęli wyznaczone cele. W rzeczywistości, myślenie jak pracownik na godzinę przeszkodzi ci w karierze i sprawi, że będziesz mniej ceniony jako pracownik. Oto kilka wcześniejszych przemyśleń o wynagradzaniu pracowników za czas podróży .

Jeśli pracownik jest pracownikiem godzinowym lub niezwiązanym z pracą , pracodawcy muszą wziąć pod uwagę płatny czas podróży plus godziny przepracowane na targach. Gdy pracownik kwalifikuje się do nadrobienia , przepisy te obowiązują nawet na drodze.

(Jest to jedna z moich teorii na temat tego, dlaczego nieobecni pracownicy są tak rzadko proszeni o podróżowanie w związku z imprezami i szkoleniami dla klientów .. Regulacje rządowe powodują, że koszty ich obecności są wygórowane - a przynajmniej - ból w tyle, aby rozliczać się i płacić przez pracodawców. , o ile te zasady mogą hamować wykorzystanie i rozwój kariery pracowników na godzinę, moje sympatie są z pracodawcami.)

Dowiedz się więcej o tym, jak personel HR musi pomyśleć o problemach i wynikłej decyzji.

Nie żałujesz po prostu żargonu HR ? Zacznij od słowa: zachęcić.

Więcej rozważań dotyczących decyzji w sprawie zasobów ludzkich dotyczących polityki w zakresie handlu wystawami

Kolejnym problemem, który HR musi wziąć pod uwagę w tym przypadku, jest to, że wielu pracowników często podróżuje na targi i inne imprezy firmowe. Podjęta w tej sprawie decyzja ma daleko idące konsekwencje dla pracodawcy i decyzje dotyczące innych wniosków pracowników w przyszłości.

Czy HR naprawdę chce podejmować te decyzje indywidualnie dla każdego przypadku?

W którym momencie kończy się praca i zaczynają się wakacje? Kiedy targi kończą się o czwartej po południu w środę?

Kiedy ostatni samolot odlatuje do rodzinnego miasta pracownika w środę wieczorem? Co jeśli w środę nie będzie samolotu? Ile dokumentów i badań będzie wymagać od pracowników działu kadr w przyszłości od innych pracowników, aby zapewnić, że czas wolny od decyzji księgowych jest spójny i sprawiedliwy?

W pewnym momencie HR musi ustalić, że decyzja na rzecz umożliwienia temu pracownikowi wykorzystania czwartku jako dnia urlopu ma zbyt wiele konsekwencji dla podobnych wniosków w przyszłości. Pracownik poczuje się zrozumiale nieszczęśliwy.

Ale nikt z działu HR, którego znam, nie chce spędzać czasu pracy jako gliniarz odpowiedzialny za ładunek w czasie pracy. Pracownik decyduje się nie wracać z płatnego czasu; może wrócić, jeśli chce zapłacić, a potem jechać na wakacje. Każda inna decyzja otwiera zbyt dużo puszki z robakami.

Jedna ostateczna myśl dla osoby z działu HR dotyczy tego, jak pracownicy byli traktowani w przeszłości.

Czy pracownicy zazwyczaj podróżują w środę wieczorem lub w czwartek? Jeśli w czwartek, czy mają pojawić się w biurze? Jeśli w środę wieczorem, ile czwartku oczekuje się od pracy?

Jeśli w normalnym toku działalności wróciłby w środę wieczorem, to czwartek powinien być traktowany jako wakacje.

Jeśli w normalnym toku działalności podróżowałby w czwartek, ale oczekuje się, że również pojawi się w miejscu pracy w czwartek, wówczas czwartek powinien zostać obciążony jako dzień urlopu.

Czy po raz pierwszy spotkałeś się z tym pytaniem? Wspaniały. Masz szansę ustalić precedens i ustalić zasady i praktyki podróży swojej firmy.

Prawdopodobnie nawet dodasz swoją decyzję do podręcznika dla pracowników , aby wszyscy pracownicy znali układ terenu, aby kierować podejmowaniem decyzji w przyszłości.

HR osiąga rozwiązanie

Co powiesz na rozwiązanie obecnego pytania? W jaki sposób firma obsługiwała podróże pracowników na targi i wydarzenia klientów w przeszłości? Czy pracownicy wracają tamtej nocy i pracują następnego dnia, czy firma daje im swobodę i pozwala im odlecieć nazajutrz po wydarzeniu i zgłosić się do pracy następnego dnia?

Ustal, co kierowało zarządzaniem tymi praktykami w przeszłości, według kilku menedżerów, którzy są odpowiedzialni za pracowników, którzy biorą udział w wydarzeniach związanych z klientami. Wcześniejsza praktyka określi wykorzystanie dnia urlopu - lub nie - na nieobecność w czwartek.

Co się stanie, jeśli odkryjesz - co jest prawdopodobne - że praktyki były niespójne we wszystkich obszarach i nie ma wyraźnej wcześniejszej praktyki?

Narysowałem linię na piasku. Poinformuj aktualnie pytającego pracownika, który nie ma zasad, aby go poprowadzić, aby mógł wykorzystać dzień wolny w czwartek. Następnie:

Travel Policy Language for Future

W firmie, w której pracownicy często podróżują w celach służbowych, a zwłaszcza jeśli grupa pracowników jest duża, dla firmy byłoby koszmarem podejmowania decyzji w każdym indywidualnym przypadku, a firma nigdy nie byłaby sprawiedliwa we wszystkich dziedzinach. Wymagania dotyczące dokumentacji dla pracowników stanowią niepotrzebne obciążenie.

Nitpicking z dobrymi, współpracującymi z nami pracownikami po długim czasie śledzenia jest obraźliwy i poniżający - dla menedżera, działu HR i pracownika. I to jest sprzeczne z celem polegającym na zaufaniu pracownikom, traktowaniu pracowników jak osoby dorosłe i oczekiwaniu od pracowników podejmowania odpowiedzialnych decyzji w ramach określonych wytycznych.

Tak więc, w zależności od potrzeb Twojej firmy, oto zasady, które poleciłbym w ramach ogólnej polityki podróży. (Masz wiele dodatkowych decyzji dotyczących kompleksowej polityki.)

I, przy okazji, jeśli masz tylko kilku pracowników, którzy podróżują? Zignoruj ​​całe to myślenie HR i podejmowanie decyzji. Duh! Menedżerowie mogą podejmować decyzje dotyczące rozliczania czasu w poszczególnych przypadkach.

Podróżuj do i od firmy Sponsorowane wydarzenia:

W (nazwa firmy) pracownicy często podróżują w interesach. Pracownicy biorą udział w szkoleniach lub spotkaniach stowarzyszeń zawodowych, odwiedzają sprzedawców i konkurentów, spotykają się z klientami, biorą udział w targach i innych wydarzeniach związanych z interakcją z klientem, aby wymienić tylko kilka przykładów. Ponieważ te wydarzenia często odbywają się w pożądanych lokalizacjach, pracownicy często prosiją o skorzystanie z PTO lub czasu urlopu, aby przedłużyć swój pobyt w miejscu zdarzenia.

W takich przypadkach firma jest odpowiedzialna za koszty podróży pracowników, w tym samoloty, taksówki, autobusy na lotnisko i niezbędne przewozy od dnia, w którym pracownik wyrusza na wydarzenie, aż do momentu, gdy pracownik zakończy działalność firmy. Pracownik musi rozliczać za każdy dodatkowy dzień roboczy dzień wolny od pracy po zdarzeniu jako płatny czas urlopu, czas PTO lub urlop bezpłatny z upoważnieniem do zarządzania.

Wszystkie koszty poniesione przez pracownika lub towarzyszy podróży, na podróże, wyżywienie, zakwaterowanie, transport itp., W czasie trwania urlopu, muszą być opłacone przez pracownika. Część biletu lotniczego, zakupiona przez spółkę w zamian za zwrot pracownika po frekwencji na imprezie lub rozliczona za przebieg , zwykle płacona za zwrot pracownika przez firmę, może być wykorzystana na powrót do domu pracownika.

Firma nie zapłaci żadnych dodatkowych kosztów. Pracownik musi rozliczać się za każdy dzień zdjęty po imprezie sponsorowanej przez firmę.

Tak, to długa odpowiedź na pytanie pracownika dotyczące wykorzystania czasu urlopu na przedłużenie podróży służbowej. Jest to jednak dobry przykład wszystkich czynników, które HR musi uwzględnić w myśleniu i podejmowaniu decyzji dotyczących zasobów ludzkich. HR nie jest zabawą, ale niezbędne jest myślenie i podejmowanie decyzji w zakresie zasobów ludzkich w celu zaspokojenia potrzeb pięciu interesariuszy firmy.

Dowiedz się więcej o tym, jak pracownicy HR muszą myśleć o problemach.

Zobacz myśli o żargonie HR .