Jak przeprowadzić wywiad wyjazdowy z pracownikiem, który odchodzi
Zrobione dobrze iz zamiarem rozsądnego wykorzystania informacji, wywiady wyjazdowe są kluczem do poprawy organizacji, ponieważ rzadko otrzymasz tak szczere opinie od obecnych pracowników.
Przekonasz się, że niektóre elementy można było rozwiązać, jeśli masz wcześniejsze informacje, takie jak zmiana hałaśliwego środowiska pracy lub zaangażowanie pracownika w rozciąganie zadań i celów.
Ale inne problemy zidentyfikowane w wywiadzie wyjazdowym mogły nie być takie, jak pragnienie dużego wzrostu wynagrodzenia lub innego szefa.
Trwająca troska o kierunek departamentu lub firmy jest często nierozwiązywalna, ponieważ przez długi czas budowała się w umyśle ekscytującego pracownika. Wszyscy pracownicy, którzy uczestniczą w rozmowie wyjazdowej, identyfikują komunikację jako problem, ponieważ chcieli (a czasem potrzebowali) więcej informacji, aby skutecznie wykonywać swoją pracę.
Wywiad z Exit nie ma miejsca, gdy chcesz najpierw poznać problemy
Niestety, jeśli uczysz się na temat ulepszeń lub problemów związanych z pracownikami podczas rozmowy wyjazdowej, jest już za późno, aby podjąć działania mające na celu poprawę lub pomoc dla wychodzącego pracownika.
Najlepszym czasem, aby pracownik mógł omówić obawy , niezadowolenie i sugestie ze swoim pracodawcą, jest gdy jest zaangażowanym pracownikiem, a nie w drodze na zewnątrz.
Upewnij się, że Twoja organizacja zapewnia wiele możliwości gromadzenia i uczenia się na podstawie opinii pracowników, w tym ankiet na temat zadowolenia pracowników , przeprowadzania wywiadów , spotkań w dziale, komentarzy i formularzy sugestii.
Podczas rozmowy wyjazdowej jesteś zainteresowany informacją zwrotną od pracowników, którzy dobrowolnie rozwiązują umowę o pracę z Twoją organizacją. Jednak nie przegap okazji, aby poprosić o informacje zwrotne od pracowników, których zwolniono za udział w spotkaniu lub występ. Możesz uzyskać przydatne informacje podczas spotkania o zakończeniu z pracownikami, których zwolnisz. Mogą się z wami podzielić, dlaczego uważają, że osiągają gorsze wyniki, co daje paszę do poprawy.
Podczas ostatniego spotkania na zakończenie, zwolniony pracownik powiedział pracownikowi działu personalnego, że praca go wypaliła, ponieważ było nudne. Była w stanie zaoferować pewną zachętę do ukończenia szkoły zamiast wykonywania innej nudnej, przemysłowej pozycji.
Jak przeprowadzić wywiad wyjazdowy
Wywiady zewnętrzne są zwykle przeprowadzane osobiście z odchodzącym pracownikiem. Czasami menedżer przeprowadza rozmowę wyjściową, ale najczęściej osoba z działu zasobów ludzkich przeprowadza rozmowę wyjściową. Osoba personelu dzieli się połączeniem informacji zwrotnych z kilku wywiadów wyjazdowych, zamiast dzielić się opiniami każdej osoby z powodu obaw związanych z poufnością .
Niektóre organizacje wykorzystują pisemne wywiady wyjazdowe, ale wielu pracowników HR jest zwolennikami rozmowy z odchodzącym pracownikiem, aby w pełni poznać i zrozumieć swoje poglądy podczas wywiadu wyjazdowego.
Przeprowadzanie osobistego wywiadu umożliwia sondowanie i zadawanie pytań.
Pytania zadawane podczas wywiadu wyjściowego są kluczowe dla uzyskania przydatnych informacji. Rozpocznij rozmowę wyjściową od lekkiej dyskusji, aby pomóc swojemu odchodzącemu pracownikowi czuć się komfortowo, odpowiadając na pytania. Zapewnij pracownika, że żadne negatywne konsekwencje nie wynikną z uczciwej dyskusji podczas wywiadu wyjściowego.
Wyjaśnij, że wykorzystasz informacje dostarczone podczas wywiadu wyjściowego, w formacie zbiorczym, aby pomóc Twojej organizacji poprawić i zatrzymać wartościowych pracowników . Swobodnie eksploruj każdą odpowiedź, aby uzyskać wyjaśnienie i pełne zrozumienie.
Zapoznaj się z zalecaną listą kontrolną zakończenia zatrudnienia, którą pracodawca powinien przestrzegać.
Przykładowe pytania na temat wypowiedzeń na temat wyjazdu Te przydatne i przydatne informacje
Są to przykładowe pytania na temat wywiadu wyjściowego . Zachęcamy do kopiowania i używania dowolnej kombinacji pytań dotyczących wywiadu wyjściowego w organizacji.
Pierwsze sugerowane pytanie jest krytyczne i jest to najważniejsze pytanie, które będziesz chciał zadać podczas każdej przeprowadzanej przez ciebie ankiety dotyczącej wyjścia.
- Co spowodowało, że zacząłeś szukać nowej pracy?
- Dlaczego zdecydowałeś się opuścić firmę?
- Czy podzieliłeś się swoimi obawami z kimkolwiek w firmie przed podjęciem decyzji o wyjeździe? Jaka była odpowiedź?
- Czy jedno wydarzenie było odpowiedzialne za Twoją decyzję o odejściu?
- Co oferuje Twoja nowa firma, która zachęciła Cię do przyjęcia oferty i opuszczenia tej firmy?
- Co cenisz w firmie?
- Co ci się nie podobało w firmie?
- Jakość nadzoru jest ważna dla większości osób w pracy. Jak wyglądały twoje relacje ze swoim menedżerem?
- Co może zrobić twój przełożony, aby poprawić swój styl zarządzania i umiejętności?
- Jakie są twoje poglądy na temat zarządzania i przywództwa, w ogóle, w firmie?
- Co najbardziej lubisz w swojej pracy?
- Czego nie lubiłeś w swojej pracy? Co byś zmienił w swojej pracy?
- Czy uważasz, że dysponujesz zasobami i wsparciem niezbędnym do wykonania swojej pracy? Jeśli nie, czego nie było?
- Staramy się być firmą zorientowaną na pracowników, w której pracownicy doświadczają pozytywnego morale i motywacji. Jakie jest twoje doświadczenie w zakresie morale pracowników i motywacji w firmie?
- Czy Twoje obowiązki w pracy zostały poprawnie określone podczas procesu rozmowy i orientacji?
- Czy masz jasne cele i wiesz, czego oczekuje się od Ciebie w swojej pracy?
- Czy codziennie otrzymywałeś odpowiednią opinię o swoich osiągnięciach i procesie planowania rozwoju wydajności?
- Czy wyraźnie rozumiałeś i czujesz się częścią realizacji misji i celów firmy?
- Opisz swoje doświadczenie dotyczące zaangażowania firmy w jakość i obsługę klienta.
- Czy kierownictwo firmy dbało o Ciebie i pomogło Ci osiągnąć osobisty i zawodowy rozwój i cele zawodowe?
- Co byś polecił, aby pomóc nam stworzyć lepsze miejsce pracy?
- Czy polityka i procedury firmy pomagają stworzyć dobrze zarządzane, spójne i uczciwe miejsce pracy, w którym oczekiwania są jasno określone ?
- Opisz cechy i cechy osoby, która najprawdopodobniej odniesie sukces w tej firmie.
- Jakie są kluczowe cechy i umiejętności, których powinniśmy szukać w swoim zastępstwie?
- Czy masz jakieś rekomendacje dotyczące naszych wynagrodzeń , świadczeń i innych działań związanych z nagrodą i uznaniem?
- Co skłoniłoby Cię do dalszej pracy w tej firmie?
- Czy poleciłbyś firmę jako dobre miejsce pracy dla przyjaciół i rodziny?
- Czy możesz podać inne komentarze, które pozwolą nam zrozumieć, dlaczego odchodzisz, jak możemy poprawić i co możemy zrobić, aby stać się lepszą firmą?
Zakończ spotkanie na temat spotkania wyjściowego pozytywnie. Zobowiązuj się do wykorzystania dostarczonych informacji, aby poprawić swoje miejsce pracy. Życzcie powodzenia swoim pracownikom w jego nowym przedsięwzięciu. Zakończ wdzięcznie rozmowę na wyjściu.