Pomyśl Badania satysfakcji pracowników
Satysfakcja pracowników, choć generalnie pozytywna w twojej organizacji, może również stać się gorsza, jeśli przeciętni pracownicy pozostaną, ponieważ są zadowoleni i zadowoleni ze swojego środowiska pracy.
Czynniki przyczyniające się do zadowolenia pracowników to traktowanie pracowników z szacunkiem , regularne uznawanie pracowników , wzmacnianie pracowników , oferowanie ponadprzeciętnych korzyści i wynagrodzeń w branży, zapewnianie dodatków pracowniczych i działań firmowych oraz pozytywne zarządzanie w ramach sukcesów celów, pomiarów i oczekiwań.
Krytycznym czynnikiem wpływającym na zadowolenie pracowników jest to, że zadowoleni pracownicy muszą wykonywać pracę i opłacać składki, jakich potrzebuje pracodawca. Jeśli tego nie robią, wszystko, co robi pracodawca, aby zapewnić środowisko satysfakcjonujące pracowników, jest na nic.
Mierzenie zadowolenia pracowników
Satysfakcja pracowników jest często mierzona anonimowymi ankietami satysfakcji pracowników, które są okresowo administrowane w celu określenia zadowolenia pracowników. (Nie popieram ich, ponieważ robi to większość pracodawców. Zobacz, jak poprawić badania satysfakcji pracowników ).
W badaniu satysfakcji pracowników obserwuje się zadowolenie pracowników w obszarach takich jak:
- zarządzanie,
- zrozumienie misji i wizji ,
- wzmocnienie,
- Praca w zespole,
- komunikacja, i
- interakcja ze współpracownikami.
Zmierzone aspekty satysfakcji pracowników różnią się w zależności od firmy.
Drugą metodą pomiaru zadowolenia pracowników jest spotkanie z małymi grupami pracowników i zadawanie tych samych pytań ustnie.
W zależności od kultury firmy i tego, czy pracownicy mogą swobodnie przekazywać informacje zwrotne , każda z tych metod może przyczynić się do podniesienia poziomu zadowolenia pracowników wśród menedżerów i pracowników.
Wywiady wyjazdowe to kolejny sposób oceny zadowolenia pracowników, ponieważ zadowoleni pracownicy rzadko opuszczają firmy.
Jak odnieść sukces w badaniach satysfakcji pracowników
Badanie satysfakcji jest wykorzystywane przez organizację lub firmę w celu zmierzenia sympatii i akceptacji określonej grupy interesariuszy w odniesieniu do jej usług, środowiska pracy, kultury lub zatrudnienia. W szczególności, w przypadku tej strony Human Resources, ankieta dotycząca zadowolenia pracowników jest najczęściej obserwowaną ankietą.
Ankieta satysfakcji to seria pytań, na które pracownicy odpowiadają, aby poinformować pracodawcę o tym, jak się czuje lub jak doświadczają swojego środowiska pracy i kultury.
Kwestionariusz zwykle oferuje zarówno pytania, które wymagają od pracowników oceny określonego aspektu środowiska pracy, jak i pytań otwartych, które pozwalają im wyrażać opinie.
Dzięki starannie dobranym pytaniom, które nie prowadzą do konkretnych odpowiedzi, pracodawca może uzyskać poczucie szczęścia, satysfakcji i zaangażowania pracowników. Kiedy badanie satysfakcji przeprowadza się w określonych odstępach czasu, takich jak corocznie, pracodawca może śledzić zadowolenie pracowników z czasem, aby sprawdzić, czy się poprawia.
Ankiety dotyczące skutecznej satysfakcji wymagają działań dla pracodawców
Jeśli pracodawca zdecyduje się skorzystać z badania satysfakcji, pracodawca musi zobowiązać się do wprowadzania zmian w środowisku pracy na podstawie odpowiedzi pracownika na ankietę. Jest to podstawa dla pracodawców, którzy rozważają przeprowadzenie ankiety wśród pracowników.
Pracodawca, który zdecyduje się skorzystać z badania satysfakcji pracowników, musi zobowiązać się do zgłaszania wyników pracownikom. Ponadto pracodawca powinien być zaangażowany w wprowadzanie zmian w środowisku pracy, z pomocą i zaangażowaniem pracowników i zespołów pracowników.
Komunikowanie się w przejrzysty sposób o zmianach, ich wpływie i przyszłych planach jest częścią procesu badania pozytywnej satysfakcji.
Bez przejrzystej komunikacji, raportowania wyników i aktualizacji pracowników pracownicy nie będą ufać motywacji pracodawcy w zbieraniu danych z ankiety.
Z czasem pracownicy przestaną odpowiadać lub odpowiedzą tylko na odpowiedzi, które według nich pracodawca chce usłyszeć. Dzięki temu dane zebrane w ankiecie są bezużyteczne.
Zaangażowanie pracowników w poprawę środowiska pracy w oparciu o wyniki ankiet stwarza otoczenie wspólnej odpowiedzialności za kulturę i usprawnienia w miejscu pracy. Pracodawcy powinni unikać przekonania wiodących pracowników, że za satysfakcję z pracy ponosi pracodawca. Satysfakcja pracowników jest wspólną odpowiedzialnością. Tak, jest odpowiedzią na badanie zadowolenia pracowników.