"Prywatność w dzisiejszym miejscu pracy jest w dużej mierze iluzoryczna: w czasach otwartych przestrzeni kosmicznych, wspólnej przestrzeni biurowej, komputerów w sieci i telepracowników trudno jest realistycznie utrzymywać wiarę w prywatną przestrzeń", powiedziała Ellen Bayer, liderka praktyk w zakresie zasobów ludzkich AMA.
Dlaczego firmy monitorują pracowników
Powody, dla których firmy monitorują działania pracowników są ważnymi przyczynami biznesowymi, a nie tylko chęcią podsłuchiwania. Na liście AMA wymieniono (w kolejności alfabetycznej) pięć powodów, dla których firmy badawcze wskazują, dlaczego monitorują swoich pracowników.
- Zgodność z prawem. W branżach regulowanych, nagrywanie działań telemarketingowych zapewnia zarówno firmie, jak i konsumentowi pewną ochronę prawną. Również elektroniczne zapisywanie i przechowywanie może być uważane za część "należytej staranności" firmy w zakresie przechowywania odpowiednich zapisów i plików.
- Odpowiedzialność prawna. Pracownicy, którzy są nieświadomie narażeni na obraźliwe materiały graficzne na komputerach współpracowników, mogą pobierać opłaty za wrogie środowisko w miejscu pracy .
- Przegląd wydajności. Obsługa klienta i kontakty z klientami są często nagrywane podczas rozmów terenowych, a taśmy są weryfikowane przez przełożonych w celu oceny i poprawy wydajności pracy.
- Miary produktywności. Net-surfowanie, osobiste korzystanie z biurowej poczty e-mail i / lub wybieranie numerów o numerach 900 spędzają czas i zasoby na działaniach nie związanych z biznesem.
- Zagrożenia bezpieczeństwa. Ochrona wartości zastrzeżonych informacji firmowych jest sprawą nadrzędną w czasach, gdy sieć e-mail i połączenia internetowe wciąż się rozwijają.
"Prace prowadzone są na sprzęcie należącym do pracodawców, którzy mają legalne prawo do pracy pracowników korzystających z niego", powiedział Bayer.
Należy zauważyć, że ankieta wykazała, że "90 procent firm angażujących się w którąkolwiek z tych praktyk informuje swoich pracowników, że robią to". Ponadto większość monitoringu jest "przeprowadzana na zasadzie kontroli na miejscu, a nie na bieżąco przez całą dobę".
Twoje prawa jako pracownik
Jako pracownik, bardzo niewielu. Według Privacy Rights Clearinghouse "Nowe technologie umożliwiają pracodawcom monitorowanie wielu aspektów pracy swoich pracowników, zwłaszcza na telefonach, terminalach komputerowych, za pośrednictwem poczty elektronicznej i poczty głosowej, a także gdy pracownicy korzystają z Internetu. Takie monitorowanie jest praktycznie nieuregulowane .
Dlatego też, o ile zasady firmy nie stanowią inaczej (a nawet nie jest to zapewnione), twój pracodawca może słuchać, oglądać i czytać większość twoich komunikatów w miejscu pracy . "Ich Arkusz Informacyjny 7: Prywatność w miejscu pracy zawiera bardzo dobre podsumowanie FAQ na temat praw pracowników, lub brak więc w odniesieniu do połączeń telefonicznych, komputerów, poczty e-mail i poczty głosowej.
Obowiązek kierownictwa do monitorowania
Menedżerowie mają obowiązek do swojej firmy, aby monitorować działania swoich pracowników w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami i politykami. Monitorują swoje zachowanie, przestrzeganie zasad ubioru , sposób, w jaki pozdrawiają klientów.
Potrzeba monitorowania ich działalności elektronicznej jest równie dobra, a powody są takie same.
Powinni oni upewnić się, że pracownicy wiedzą, że są monitorowani elektronicznie, a także informować ich o tym, co jest monitorowane i dlaczego to, co jest dopuszczalne, a co nie. Najprostszym sposobem jest opracowanie i opublikowanie zasad dotyczących firm w zakresie korzystania z komputerów, Internetu, poczty e-mail i poczty głosowej. Menedżerowie powinni monitorować zgodność i dyscyplinę, tak jak w przypadku każdej innej polityki firmy.