Co to znaczy
Zasada 80/20 oznacza, że w każdej sytuacji 20 procent nakładów lub działań odpowiada za 80 procent wyników lub wyników. W przypadku Pareto oznaczało to, że 20 procent ludzi posiadało 80 procent bogactwa. W początkowej pracy Jurana stosującej zasadę 80/20 do badań jakościowych zidentyfikował 20% wad, które spowodowały 80% problemów. Kierownicy projektu wiedzą, że 20 procent pracy (pierwsze 10 procent i ostatnie 10 procent) zużywa 80 procent czasu i zasobów.
Inne przykłady, które możesz napotkać:
- 80% naszych przychodów generuje 20% naszych klientów.
- 80% naszych skarg pochodzi od 20% naszych klientów.
- 80% naszych problemów z jakością występuje w przypadku 20% naszych produktów.
Jako przeciwna zasada:
- 20% naszych współpracowników zapewnia 80% naszego finansowania.
- 20% naszych pracowników jest odpowiedzialnych za 80% dni choroby.
- 20% moich pomysłów generuje 80% mojego ruchu na moim blogu.
Istnieje niemal nieograniczona liczba przykładów, do których stosujemy zasadę 80/20 w naszym życiu osobistym i zawodowym. Przez większość czasu odwołujemy się do Reguły Pareto bez stosowania rygorystycznej analizy matematycznej do sytuacji. Generalizujemy dane o tej metodzie 80/20, ale nawet z tą niechlujną matematyką stosunek ten jest nierzadko powszechny w naszym świecie.
7 obszarów, w których reguła 80/20 może pomóc w zwiększaniu produktywności:
- Jeśli przejrzysz pozycje na liście "Do zrobienia", istnieje szansa, że tylko kilka z nich jest związanych z ważnymi sprawami. Chociaż możemy mieć satysfakcję z przekraczania dużej liczby mniejszych problemów z naszych list zadań, reguła 80/20 sugeruje, że powinniśmy skupić się na kilku, większych elementach, które wygenerują najbardziej znaczące wyniki. Lista może nie rosnąć znacznie krócej, ale będziesz ćwiczyć efektywne ustalanie priorytetów.
- Oceniając ryzyko związane z nadchodzącym projektem, nie każde ryzyko ma takie samo znaczenie. Wybierz najwyższe ryzyko, które stwarza największy potencjał szkód (biorąc pod uwagę prawdopodobieństwo wystąpienia) i skup się na monitorowaniu i planowaniu ryzyka na tych przedmiotach. Nie ignoruj innych, jednak proporcjonalnie rozpowszechniaj ostrość.
- Jako przedstawiciel handlowy, ciężko pracuj, aby zrozumieć atrybuty 20% Twoich klientów, które stanowią większość twoich przychodów i zainwestuj swój czas na poszukiwania i identyfikację podobnych klientów.
- Regularnie oceniaj 80 procent klientów, którzy generują około 20 procent Twojej firmy i identyfikuj możliwości, aby pozbyć się tych klientów dla tych, którzy osiągają lepsze wyniki. Niektórzy menedżerowie i firmy aktywnie wybierają listy swoich klientów co kilka lat, skutecznie wypuszczając klientów, którzy osiągają najlepsze wyniki.
- Jeśli pracujesz w dziale obsługi klienta lub w call center , poszukaj dystrybucji 80/20, w której 80% połączeń z klientami lub problemów z pomocą techniczną można przypisać do 20% oferty lub 20% całkowitej liczby klientów. oferty generujące wszystkie połączenia, koncentrują się na analizie przyczyn źródłowych w celu zidentyfikowania problemów związanych z jakością lub dokumentacją, a następnie podejmują działania naprawcze. W przypadku wysokiej rozmowy klienci woluntarystyczni starają się zrozumieć powód swoich połączeń i oferują alternatywne metody uzyskiwania odpowiedzi.
- Przedsiębiorcy, soliści i niezależni profesjonaliści powinni ocenić swoje obciążenia pracą i ocenić, czy większość czasu poświęcana jest na poszukiwanie działań o niewielkiej wartości, w tym pracę administracyjną, która jest łatwa i niedroga w outsourcingu.
- Oceniając średniookresowy postęp w realizacji celów , skup się na kilku celach lub działaniach, które są najważniejsze dla Twojego rozwoju lub sukcesu. Podobnie jak w przypadku listy zadań, nie wszystkie zadania i cele są sobie równe.
Praktyczne ograniczenia reguły 80/20:
Jak już odkryliśmy, zasada 80/20 ma wiele zastosowań w naszym życiu zawodowym i osobistym. Istnieją jednak możliwości niewłaściwego zastosowania tego narzędzia i popełnienia krytycznych błędów.
- Nie powinieneś skupiać się tylko na 20 procentach najlepszych wykonawców na swoim zespole kosztem pozostałych 80 procent. Jesteś odpowiedzialny za zwiększenie liczby najlepszych wykonawców, a także za ocenę i potencjalną eliminację tych, którzy są konsekwentnie słabymi wykonawcami.
- Zasada 80/20 może sugerować zmniejszenie poziomu dywersyfikacji, do której dążysz dzięki inwestycjom. Należy zwrócić uwagę na ogólny zestaw portfeli i korekty, jeśli tylko 20 procent inwestycji generuje 80 procent wyników.
- O ile 20 procent czasu zainwestowanego w projekt poprzez planowanie i wykonanie może generować większość wyników lub postępów, nie można pozwolić sobie na ignorowanie szczegółów inicjatywy.
Zasada Pareto lub zasada 80/20 jest użytecznym konstruktem podczas analizy naszych wysiłków i wyników. Jest bezcenny, gdy stosuje się go do list zadań lub celów, i zapewnia użyteczne środowisko analityczne dla wielu problemów. Używaj go swobodnie, ale nie akceptuj go jako bezwzględnego lub prawdopodobnie popełnisz błąd.