Typowe wskaźniki finansowe:
Istnieje szeroki zakres dobrze zdefiniowanych wskaźników finansowych, pomiarów i wskaźników używanych przez księgowych, ekspertów finansowych i inwestorów do oceny i monitorowania stanu zdrowia przedsiębiorstw. Inwestorzy i akcjonariusze dokładnie obserwują te środki, aby ocenić wycenę i monitorować efektywność zarządzania. Powszechnie stosowane wskaźniki finansowe wyrażone w postaci współczynników obejmują:
- Wskaźniki płynności, które pomagają firmom monitorować ich zdolność do finansowania operacji i płacenia rachunków. Te wskaźniki są ściśle monitorowane w celu zapewnienia, że firma może wywiązać się z krótkoterminowych zobowiązań.
- Wskaźniki dźwigni finansowej, które pomagają firmom zrozumieć wpływ długu na ich ogólną strukturę finansową. Te wskaźniki pomagają akcjonariuszom i interesariuszom ocenić ryzyko finansowe.
- Wskaźniki efektywności aktywów, które określają, jak efektywnie zarząd wykorzystuje aktywa firmy do generowania przychodów i zysków. Środki te są oceniane w czasie w celu oceny poprawy lub pogorszenia wykorzystania aktywów.
- Wskaźniki rentowności, które oceniają efektywność zarządzania zarobkami z kapitału zainwestowanego w firmę. Liczby te są niezwykle ważne dla inwestorów i akcjonariuszy.
Środki pozapłacowe:
Oprócz miar i wskaźników wykorzystywanych do oceny kondycji finansowej organizacji, zespoły zarządzające pracują nad opracowaniem i dopracowaniem zestawu niefinansowych mierników wydajności i środków oceny zdrowia kluczowych funkcji, usług, procesów i inicjatyw.
Częściowa lista tych rodzajów środków obejmuje:
- Miary pomiaru satysfakcji klienta, w tym wynik netto promotora.
- Miary zaangażowania lub zadowolenia pracowników.
- Metryki jakości.
- Miary nauki i rozwoju.
Dlaczego warto korzystać z danych finansowych i niefinansowych:
Zarówno wskaźniki finansowe, jak i niefinansowe świetnie się sprawdzają, identyfikując problemy lub prezentując mocne strony. Mówią ci, że coś spowodowało zły lub pozytywny wynik. Jednak nie wskazują one konkretnie na zachowania, które albo spowodowały problemy, albo spowodowały zyski. Zespoły zarządzające pracują nad połączeniem różnych wskaźników, które prezentują wyniki, a także oferują wyraźne dowody wskazujące obszary siły lub wyzwania.
Metryki i karty wyników:
Często dane są zbierane i wyświetlane w formacie zwanym kartą wyników. Karta wyników składa się z danych uzgodnionych przez kierownictwo jako najważniejsze wiodące i opóźniające wskaźniki wyników biznesowych.
Ta karta wyników jest używana przez menedżerów funkcjonalnych firmy do identyfikowania obszarów do poprawy i do oceny skuteczności wcześniejszych inwestycji i zmian. Opracowanie karty wyników wymaga czasu i dużego dostrojenia. Najlepiej byłoby, gdyby zespoły zarządzające wolały identyfikować wskaźniki, które będą wskazywać pozytywne zmiany wyników finansowych w pewnym momencie w przyszłości. Te wiodące wskaźniki pomagają zespołom zarządzającym w dostraja programach i inwestycjach, aby zapewnić ciągłe wzmacnianie miar.
Uważaj na zbyt wiele danych:
Kuszące jest mierzenie wszystkiego, ale w rzeczywistości istnieje ograniczony podzbiór wskaźników, które oferują najlepsze wskaźniki zdrowia i potencjału organizacji. Możliwe jest osiągnięcie fałszywego poziomu precyzji, gdy zwiększenie ziarnistości określonej metryki nie przyniesie w zamian znaczących informacji lub wglądu. Zachęca się menedżerów do pracy nad identyfikacją najważniejszych wskaźników, które mierzą sukces lub porażkę wcześniejszych decyzji, i które wskazują na ulepszenia biznesowe w oparciu o ostatnie decyzje.
The Bottom Line:
Znany ekspert ds. Zarządzania jakością, W. Edwards Deming, zaproponował: "Bez danych jesteś tylko kolejną osobą z opinią". Dane i ich organizacja w metryki wydajności i karty wyników to niezwykle ważne zadanie w dzisiejszej organizacji.
Niemniej jednak, menedżerowie są ostrzegani, aby pamiętać, że "co mierzy się robi". Wybierz ostrożnie swoje dane i pomiary.
-
** Zobacz pełny glosariusz terminów i skrótów dotyczących zarządzania przedsiębiorstwem
Edytowane przez Art Petty