Zamówienia Dławią krytyczne myślenie i zmniejszają kreatywność
Kiedy wydajesz polecenia, mówisz komuś, żeby coś zrobił.
" Połóż ten plik na moim biurku " to rozkaz. Tak samo jest " Put Roger na późnej zmianie " . Kiedy wydajesz rozkaz, nie pozwalasz innej osobie na swobodę myślenia o tym, co robić i jak to zrobić. Wszystko, co mogą zrobić, to przestrzegać twojego zamówienia. Czyniąc to, tłumisz twórcze i krytyczne myślenie oraz rozwiązywanie problemów i dławienie uczenia się.
Zamiast wydawać rozkazy i mówić komuś, co mają robić, dobrzy menedżerowie oferują wskazówki i zapewniają instrukcje na wysokim poziomie. Zamiast mówić ludziom, jak coś zrobić, mów im, co chcesz zrobić, i pozostaw resztę do ich wysiłków.
Potęga pytania o dane wejściowe zamiast wydawania zamówienia
Bardziej efektywnym podejściem niż wydawanie zleceń jest opisanie pracy do wykonania i zapytanie o pomysły i dane wejściowe. Większość ludzi woli mieć pewien stopień kontroli nad tym, jak kończą swoją pracę. Twoja rola jako menedżera polega na opisaniu celu końcowego lub celu.
Jesteś właścicielem "Co", ale tam, gdzie to możliwe, deleguj "Jak", aby zachęcić do zakupu i pobudzić kreatywne myślenie.
Kiedy powiesz pracownikowi, co chcesz zrobić, zamiast wydać rozkaz, dajesz mu swobodę, by wymyślić najlepszy sposób na wykonanie zadania. Są oni zmuszeni myśleć samodzielnie, a nawet kreatywnie myśleć.
Chociaż ich pomysły mogą nie zawsze pasować do Twojego poglądu na temat najlepszej metody wykonania zadania, ważne jest, aby rozpoznać, że może istnieć wiele skutecznych metod, aby wykonać to zadanie. Być może pracownik wymyśli lepsze podejście.
Naucz się prezentować nowe zadania jako wyzwania. Opisz podstawowy problem do rozwiązania lub możliwość zrealizowania. Jeśli to możliwe, opisz cele zadania. A następnie skorzystaj z jednego z najbardziej efektywnych pytań kierownika: " Jak chcesz poradzić sobie z tym zadaniem? "
Skorzystaj z następujących pytań, w tym:
- Jak postrzegasz różne podejścia do wykonywania tego zadania?
- Które z możliwych podejść podejmiesz?
- Jakie są korzyści z twojego podejścia?
- Jakie są potencjalne zagrożenia?
- Jakiej pomocy potrzebujesz od siebie lub innych?
Twoje otwarte pytania są źródłem siły dla twoich pracowników. Zamiast wymagać od nich dostosowania się do ich sposobu postrzegania, zachęcasz ich do myślenia w kategoriach zadania i implikacji różnych podejść. Twoja chęć, aby pozwolić im wybrać podejście, pokazuje, że ufasz im, że podejmują dobre decyzje. Twoje wyzwanie polegające na przemyśleniu potencjalnych zagrożeń zwiększa ich możliwości uniknięcia lub złagodzenia tych zagrożeń.
Należy ściśle określić zamierzone wyniki
Zamówienia są generalnie bardzo jasne przy opisie zadania, a pożądane wyniki pozostawiają miejsce na interpretację. Kiedy więc wydajesz instrukcje zamiast zamówień, musisz jednoznacznie zdefiniować zamierzone wyniki.
Zamiast mówić: "Chciałbym, żebyś przejrzał dane z poprzedniego miesiąca i zwróciłeś się do mnie na ten temat", bądź dokładniejszy. Na przykład możesz powiedzieć: " Proszę przejrzeć dane z poprzedniego miesiąca." Chcielibyśmy usłyszeć Twoją analizę danych i zalecenia, jak powinniśmy postępować. Zespół zarządzający poszukuje naszych pomysłów na nowe inwestycje w projekty i Wysiłki tutaj mają kluczowe znaczenie dla tej inicjatywy: spotkanie odbędzie się w czwartek, więc jeśli wypełnisz to we wtorek, daje nam to czas na omówienie twoich ustaleń i zaleceń podczas naszego cotygodniowego spotkania w środę rano.
Podczas ustalania kierunku zawsze zaznaczaj:
- O co prosisz.
- Zastosowanie lub kontekst zadania.
- Zamierzone wyniki.
- Okres czasu lub w razie potrzeby, konkretna data terminu.
- Twoje uznanie dla wysiłków jednostki.
Kiedy zamówienia są akceptowane
Wyjątki od zasady "Nie wydawaj zamówień" obejmują sytuacje związane z nagłymi wypadkami lub zdrowiem lub bezpieczeństwem osób. Właściwe zlecenia we właściwym czasie mogą ratować życie, zapobiegać urazom i zapobiegać potencjalnym katastrofom. Od wojskowych przez policję po straż pożarną, szpitalną izbę przyjęć lub gabinet chirurgiczny, są absolutnie sytuacje, w których wymagane są bezpośrednie zamówienia. Jeśli jednak twoje środowisko jest mniej zmienne niż te sytuacje, używaj zamówień oszczędnie.
The Bottom Line:
Twoim zadaniem jako menedżera jest załatwianie spraw. Jednak oznacza to również wykonywanie zadań przez innych. Kiedy wydajesz zamówienia, ograniczasz grupę do poziomu swojej wiedzy. Kiedy dajesz instrukcje, pozwalasz pracownikom wnosić wszystko, co mogą. Następnym razem, gdy zaczniesz wydawać zamówienia, podaj instrukcje. Powiedz pracownikowi wyraźnie, co chcesz zrobić. Niech sobie wymyślą, jak to zrobić. To lepsze rozwiązanie dla was obojga.