Oto spojrzenie na plusy i minusy nadzoru pracowników w miejscu pracy
We wcześniejszym artykule Surfing the Web at Work sprawdzono status monitorowania pracowników i niektóre powody, dla których pracodawcy mogli chcieć monitorować pocztę e-mail pracowników i korzystanie z internetu.
W artykule dokonano również przeglądu konsekwencji, jakie zarówno pracownicy, jak i pracodawcy doświadczają w miejscu pracy z powodu niewłaściwego korzystania z urządzeń elektronicznych, poczty elektronicznej i Internetu.
Istnieją zalety i wady dotyczące elektronicznego nadzoru pracowników w miejscu pracy. Ten przegląd zalet i wad elektronicznego nadzoru pracowników w miejscu pracy pomoże pracodawcom w podjęciu decyzji o tym, co jest najlepsze dla ich organizacji. Nie każda siła robocza, miejsce pracy lub kultura i środowisko pracy jest kandydatem do nadzoru elektronicznego w miejscu pracy.
W rzeczywistości w niektórych środowiskach pracy, w zależności od pożądanej kultury i środowiska, elektroniczny nadzór nad pracownikami może zaszkodzić zaufaniu , zranić relacje i wysłać silnie złe wiadomości do pracowników.
Plusy elektronicznego nadzoru pracowników w miejscu pracy
Istnieją poważne powody, aby monitorować zachowania pracowników online w pracy. Powody te są zniechęcające dla wielu pracodawców i zrozumiałe, gdy organizacje są obserwowane.
Mała firma produkcyjna, korzystając z elektronicznego nadzoru pracowników, dowiedziała się, że pracownik oglądał filmy pornograficzne w pracy. Przeszedł z kabiny do samochodu, trzydzieści minut po tym, jak HR odkrył, jak spędzał czas w pracy. (Obowiązywała odpowiednia polityka zakazująca tego zachowania i został przeszkolony.)
W innym doświadczeniu w firmie klienta, pracownicy skarżyli się, że ich przełożony przeglądał Internet przez większą część dnia roboczego. Administrator sieci potwierdził, że osoba nadzorująca odwiedzała witryny z planszami pracy, bankowość online, zakupy, czatowanie i publikowanie na forach dyskusyjnych, czytanie stron z przepisami i spędzanie godzin w osobistym e-mailu przez ponad sześć godzin dziennie.
W dniu, w którym firma była gotowa zwolnić tego pracownika, pracownik powiadomił go i osiągnął z firmą porozumienie co do uporządkowanego, korzystnego dla obu stron przejścia.
W jeszcze innym doświadczeniu w małej firmie odkryto, że pracownik wykonywał swoją pomocniczą księgę dla osobistego biznesu w czasie pracy firmy i na komputerze dostarczanym przez jej firmę. Pracownik zawiadomił o tym i został eskortowany z lokalu. Pracownik błagał później o odzyskanie tego materiału, a pracodawca przekazał mu odpowiednie dokumenty.
Mając na uwadze powyższe przykłady, należy pamiętać, że elektroniczny nadzór pracowników w miejscu pracy może przynieść rezultaty korzystne dla pracodawcy. Należy również zauważyć, że w żadnej z tych trzech firm nie był prowadzony elektroniczny nadzór pracowników.
Podejrzane zachowanie pracowników spowodowało przegląd dokumentacji elektronicznej.
Tak więc wielu pracodawców ma możliwość korzystania z elektronicznego nadzoru pracowników, ale nie praktykuje nadzoru elektronicznego.
Więcej o oddawaniu pracowników pod nadzorem
Istnieją dodatkowe powody, aby umieszczać pracowników pod nadzorem elektronicznym w miejscu pracy.
- Problemy z produktywnością są problemem pracodawcy.
- Charakter witryn, które odwiedzają pracownicy, dotyczy pracodawców, ponieważ mogą być postrzegani jako stwarzający wrogie środowisko pracy . Ten sam problem występuje w przypadku przesyłanych przez pracowników wiadomości e-mail i żartów. Pracodawcy chcą zaufać swoim pracownikom, aby postępowali rozsądnie, ale ich doświadczenia wskazują, że nie zawsze dobrze oceniają sytuację. Pracodawcy są zaniepokojeni tworzeniem środowiska nękania, jeśli pracownicy surfują w nieodpowiednich miejscach i udostępniają adresy URL.
- Pracodawcy martwią się o możliwość tworzenia e-maili i rejestrów internetowych, aby bronić się przed aktami sądowymi.eb, aby bronić się przed procesami sądowymi.
Postępowanie sądowe jest poważnym problemem dla pracodawców, powiedziała Nancy Flynn, dyrektor wykonawczy The ePolicy Institute i autor The ePolicy Handbook , 2nd Edition (AMACOM, 2008) i innych książek związanych z internetem. "Obawa przed postępowaniami sądowymi i rola dowodów elektronicznych w procesach sądowych i dochodzeniach regulacyjnych zachęciła więcej pracodawców do monitorowania aktywności online", doradził Flynn:
"E-mail pracowników i inne przechowywane w formie elektronicznej informacje tworzą pisemne zapisy biznesowe, które są elektronicznym odpowiednikiem dowodów DNA". Flynn zauważył, że 24% pracodawców otrzymało wezwania pocztowe przez sądy i organy regulacyjne, a kolejne 15% z nich walczyło z pozwami o pracę w miejscu pracy wywołanymi pocztą elektroniczną pracownika, zgodnie z badaniami AMA / ePolicy z 2006 r. "
Aby pomóc kontrolować ryzyko sporów sądowych, naruszeń bezpieczeństwa i innych katastrof elektronicznych, pracodawcy powinni skorzystać z monitorowania i blokowania technologii w celu zwalczania problemów ludzi - w tym przypadkowego i zamierzonego niewłaściwego korzystania z systemów komputerowych i innych zasobów elektronicznych. "
Wady elektronicznego nadzoru pracowników w miejscu pracy
Istnieją poważne powody, dla których pracodawca może nie chcieć korzystać z elektronicznego nadzoru pracowników. Manny Avramidis, starszy wiceprezes ds. Globalnych zasobów ludzkich w AMA, twierdzi, że decyzja ta zależy od firmy i środowiska pracy, które chce stworzyć pracodawca:
"W zależności od poziomu wolności dozwolonego w firmie lub rodzaju pracodawcy, elektroniczny nadzór pracowników może nie być pożądany." Przykładem są firmy, które zatrudniają nowych absolwentów uczelni, którzy mają absolutnie niewyraźne linie i są online przez cały dzień. 99% populacji będzie w porządku bez elektronicznego nadzoru, mniej niż jeden procent pracowników wyrządza szkody, które pozwalają wszystkim złym rzeczom na zatrudnienie pracodawców. "
- Avramidis powiedział, że elektroniczny nadzór pracowników może wpływać na relacje między pracodawcą a pracownikiem. "W przypadku pracowników, którzy postępują właściwie i koncentrują się na pracy oraz umiarkowanie używają technologii na własny użytek, nadzór elektroniczny nie będzie miał żadnego wpływu, a dla złych pracowników nadzór elektroniczny obciąży ich relacje z pracodawcą".
- Głównym problemem niektórych pracodawców jest potencjalna szkodliwość dla kultury pracy, która sprzyja zaufaniu oraz zaangażowaniu i motywacji pracowników. Elektroniczny nadzór pracowników wydaje się niezgodny z takim środowiskiem.
- Według Avramidis, "Pracownicy oceniani na podstawie wyników swojej pracy spędzają więcej czasu na Internecie, robiąc rzeczy osobiste, by zarządzać osobistym biznesem, gdzie krzyżuje się miejsce, w którym kończy się praca, a zaczyna się praca własna. pracownik nie spełnia celów lub nie spełnia oczekiwań. "
W rzeczywistości, w przypadku zaangażowanych pracowników, istnieje tak wiele przenikania się w domu między pracą a biznesem osobistym, jak to ma miejsce w pracy. Jest to część dyskrecjonalnej energii , energii, którą pracownicy dobrowolnie wnoszą ponad oczekiwania, które pracodawcy mają nadzieję zarobić.
"W rzeczywistości pracownicy spędzają średnio 3,7 godziny tygodniowo w Internecie na osobistych zajęciach w pracy i 5,9 godziny w tygodniu w domu, wykonując zadania związane z pracą, zgodnie z analizą Smith School of Business Uniwersytetu Smithsona i Rockbridge Associates , firma badająca rynek z siedzibą w Great Falls w stanie Wirginia. "
Ostatnim powodem, dla którego pracodawcy mogą nie chcieć korzystać z elektronicznego nadzoru pracowników, jest prywatność pracowników. Według Erica J. Sinroda, partnera w biurze Duane Morrisa w San Francisco, gdzie specjalizuje się w sprawach technicznych i sporów sądowych, obawy pracowników dotyczące nadzoru elektronicznego są uzasadnione.
"Mimo to, pracownicy mają uzasadnione obawy, że ich prawa do prywatności mogą zostać zaatakowane Podstawową ustawą federalną w tej dziedzinie jest Ustawa o ochronie prywatności w łączności elektronicznej z 1986 r. (ECPA), ECPA, skodyfikowana w 18 USC 101 i następnych, zakazuje celowego przechwytywania jakiejkolwiek komunikacji przewodowej, ustnej lub elektronicznej, lub nieautoryzowanego dostępu do przechowywanej komunikacji."ECPA ma trzy wyjątki, a jeśli którakolwiek z nich ma zastosowanie, monitorowanie może odbywać się w odpowiednich okolicznościach.Odstępy na ogół pozwalają pracodawcom monitorować rozmowy telefoniczne związane z działalnością biznesową, monitorować komunikację, gdy istnieje zgoda pracownika, i odzyskać i dostęp do przechowywanych wiadomości e-mail. "
Podsumowanie elektronicznej inwigilacji pracowników w miejscu pracy
Jak widać, istnieje wiele zalet i wiele zalet dla elektronicznego nadzoru pracowników w miejscu pracy. Zważ wszystkie te czynniki, decydując o tym, jak postępować z monitorowaniem pracowników w miejscu pracy.
W mojej firmie, gdzie tworzymy oprogramowanie, mamy głównie studentów wyŜszych uczelni, młodych pracowników zorientowanych na cel i zaawansowanych technologicznie. Doceniamy każdą uncję dyskrecjonalnej energii, którą zapewniają w pracy iw domu.
Pewna ilość surfowania po sieci jest niezbędna, aby być na bieżąco w naszej branży i uzyskać informacje o konkurencji. Elektroniczny nadzór naszych pracowników nigdzie nie jest na naszym radarze. Będę zaskoczony, jeśli kiedykolwiek będzie to problemem.
W każdym ustawieniu jednak:
- opracować zasady dotyczące komputerów, Internetu i poczty elektronicznej ;
- regularnie szkolić pracowników, aby byli oni zaznajomieni z oczekiwaniami Twojej firmy;
- prosić pracowników o podpisanie się przy zrozumieniu polityki;
- następnie weź głęboki oddech i - zaufaj im.