Jakie są alternatywy pracodawcy w monitorowaniu pracowników online?
Ponieważ większość badań zależy od danych zgłaszanych przez pracowników, utrata wydajności w połączeniu z obawami pracodawców o to, gdzie pracownicy surfują po Internecie w pracy, powoduje, że więcej pracodawców monitoruje korzystanie z Internetu przez pracowników.
Pracownicy robią zakupy, robią bankowość, odwiedzają witryny sportowe, płacą rachunki, rozmawiają na Facebooku, tweetują na Twitterze i nie tylko.
W przypadku większości pracowników są to czynności okazjonalne, które realizują w przerwach i lunchach. Jeśli poświęcą kilka minut na pracę, najprawdopodobniej nadrobią odpowiadanie na e-mail po tym, jak dzieci pójdą spać.
Ale niewielki procent pracowników nadużywa tego przywileju. W jednej firmie niezadowolony kierownik spędzał 6-7 godzin dziennie, robiąc wszystko, od poszukiwania pracy, po wyszukiwanie przepisów i pobieranie kuponów.
Po drugie, zmiana pozycji komputera pracownika, uniemożliwiająca oglądanie ekranu przez nikogo poza pracownikiem, czyniła go podejrzanym. Okazało się, że pracownik pobierał i oglądał filmy pornograficzne. Tak więc, najgorsze obawy pracodawców są uzasadnione.
W tym drugim przykładzie, nie dowiadując się o porno, pracodawca znalazłby się w sytuacji potencjalnego pozwu o molestowanie seksualne lub roszczenia wrogiego środowiska pracy . Żaden z nich nie zostałby przyjęty z zadowoleniem, więc pracodawca zwolnił pracownika.
Zatwierdzenie pracodawców przez pracowników Surfing w sieci w miejscu pracy
Pracodawcy, którzy blokują dostęp do pracowników surfujących po Internecie w pracy, martwią się pracownikami odwiedzającymi witryny dla dorosłych z treściami erotycznymi, romantycznymi lub pornograficznymi; witryny z grami; portale społecznościowe; witryny rozrywkowe; sklepy / serwisy aukcyjne; i witryny sportowe.
Ponadto niektóre firmy używają bloków adresów URL, aby uniemożliwić pracownikom odwiedzanie zewnętrznych blogów. Inni blokują dostęp do serwisów takich jak Facebook w pracy.
W zależności od firmy monitorowanie komputera przybiera różne formy: niektórzy pracodawcy śledzą zawartość, naciskanie klawiszy i czas spędzany na klawiaturze; niektóre przechowują i przeglądają pliki komputerowe; inni monitorują blogosferę, aby zobaczyć, co napisali o firmie pracownicy, a inni monitorują serwisy społecznościowe .
Spośród firm monitorujących pocztę elektroniczną niektórzy korzystają z narzędzi technologicznych do automatycznego monitorowania poczty e-mail, a inni przydzielają pracownikowi ręczne czytanie i przeglądanie wiadomości e-mail.
Dlaczego pracodawcy monitorują pracowników surfujących po Internecie w pracy
Pracodawcy uważają, że ten nadzór pracowniczy jest niezbędny dla produktywności pracowników, przyczyn prawnych, bezpieczeństwa informacji o firmie oraz w celu zapobiegania nękaniu .
Według Manny Avramidisa, wiceprezesa ds. Globalnych zasobów ludzkich w AMA:
"Istnieją główne powody, dla których pracodawcy monitorują zachowanie pracowników w Internecie w pracy, w zależności od organizacji i jej pracowników Wydajność pracowników jest kluczowa. Niektóre firmy będą twierdzić, że ważne są tajemnice handlowe, niekoniecznie dlatego, że pracownicy celowo udostępniają dane firmy, ale pracownicy mogą nie zdajemy sobie sprawy z znaczenia dla konkurentów takich elementów, jak nowe cechy produktu i schematy organizacyjne.
"Strony intranetowe dzielą się informacjami, których pracodawcy nie chcą, aby osoby postronne wiedziały z powodu konkurencji i potrzeby bicia konkurentów na rynku Inne firmy obawiają się oszustw w zakresie bezpieczeństwa danych, upewniając się, że informacje nie są kradzione.
"Niektóre firmy będą twierdzić, że bezpieczeństwo i produktywność są ich kluczowymi problemami, które mogą obejmować monitorowanie lokalizacji pracowników za pomocą GPS [globalny satelita pozycjonujący], kamery wideo w obszarach produkcyjnych oraz strażników w celu sprawdzenia identyfikatorów i zawartości przedmiotów doprowadzonych do pracy. inni pracodawcy podadzą potencjalną odpowiedzialność, ponieważ zostali spaleni w sądach Większość organizacji ma kapitał do monitorowania i jest to dość tanie, aby to zrobić.
Więcej obaw pracodawców na temat surfowania po Internecie w pracy
Oprócz obaw związanych z rodzajami stron odwiedzanych przez pracowników w pracy z tych powodów, szereg dodatkowych problemów motywuje pracodawców do monitorowania pracowników korzystających z internetu w pracy.
Postępowanie sądowe jest poważnym problemem dla pracodawców, powiedziała Nancy Flynn, dyrektor wykonawczy The ePolicy Institute i autor The ePolicy Handbook , 2nd Edition (AMACOM, 2008) i innych książek związanych z internetem.
Według SHRM (dostęp do 1-11-18 - musisz być członkiem), "W dobie informacji cyfrowej, menedżerowie biznesu, specjaliści HR, informatycy i prawnicy muszą ściśle współpracować w celu opracowania zasad i procedur związanych z rejestracją zatrudnienia. W przypadku sporów związanych z zatrudnieniem, najprawdopodobniej zostanie przeprowadzone dokładne przeszukanie dokumentacji elektronicznej pracodawcy.
"Dane elektroniczne obejmują pocztę elektroniczną, strony internetowe, pliki tekstowe, komputerowe bazy danych i wszelkie inne informacje przechowywane na komputerze i dostępne na nośniku, który można odczytać tylko przy użyciu komputerów. pozostawione w tyle, na przykład gdy menedżer dodaje lub usuwa tekst do oceny wydajności, formuły pracowników używane do dokonywania obliczeń arkusza kalkulacyjnego lub edycji w memorandum i innych niechcianych danych.
"Dane elektroniczne stają się coraz ważniejsze w postępowaniach sądowych. Konsultacja z radcą prawnym w zakresie przechowywania, przechowywania i niszczenia danych elektronicznych jest szczególnie ważna, ponieważ Reguły Federalnej Procedury Cywilnej - Zasada 34 została zmieniona specjalnie w celu odniesienia się do zasad wyszukiwania informacji przechowywanych elektronicznie."
Według Avramidisa:
"Jest coraz więcej pracodawców, którzy umieszczają komputery pracownicze pod nadzorem, ponieważ technologia staje się coraz tańsza i tańsza, niezależnie od tego, jak się z tym czujesz, pracodawcy, którzy nie monitorują, będą coraz rzadziej zatrudniani, ale nie dlatego, że monitorują pracowników. coraz bardziej ma sens biznesowy, a stanie się coraz bardziej znaczący w Ameryce, a pracownicy naprawdę muszą przeczytać i mieć świadomość zasad.
"Pracodawcy powinni ustanowić politykę, która będzie jasna dla pracowników w odniesieniu do ich stosunku pracy, Polityka działa jak środek odstraszający, na przykład na Florydzie nie jest niczym niezwykłym parkowanie samochodów policyjnych przy jeździe nocnej jako środek zniechęcający do przekraczania prędkości przez kierowców.
"Tam, gdzie pracodawcy często nie podążają, mówią pracownikom, że będą monitorowani, ale nie opisują dokładnie, jakie zachowanie jest oczekiwane lub czego się nie spodziewają." Ważne jest wyjaśnienie, jakie są ich oczekiwania odnośnie polityki. Zaleca się określenie, co jest sprawiedliwe i dopuszczalne jest korzystanie z Internetu i poczty e-mail rocznie. "
Podczas gdy coraz więcej państw i jurysdykcji wymaga od pracodawców powiadamiania pracowników o monitorowaniu elektronicznym, większość pracodawców wykonuje dobrą robotę ostrzegania pracowników, gdy są obserwowani.
Większość pracodawców informuje pracowników o tym, że firma monitoruje zawartość, naciskanie klawiszy i czas spędzany na klawiaturze, a większość z nich informuje pracowników, że firma sprawdza ich użycie. Większość również ostrzega pracowników przed monitorowaniem poczty e-mail.
Czy powinieneś monitorować pracowników?
Pomimo tego wzrostu, monitorowanie czasu pracy i użytkowania przez Internet jest sygnałem nieufności i niezgodności z kulturą zorientowaną na pracowników, która postrzega pracowników jako główny atut firmy.
Jeśli według niektórych raportów mniej niż 1 procent pracowników nadużywa dnia pracy i zaufania pracodawców w Internecie, dlaczego 100 procent pracowników czuje się niekomfortowo i nieufnie? Tak więc praktyka elektronicznego monitorowania pracowników w miejscu pracy ma silne plusy i minusy.
Elektroniczna inwigilacja pracowników w miejscu pracy może przynieść wyniki, które są korzystne dla pracodawcy w kontrolowaniu nadużyć. Mogą chronić interesy pracodawcy w pozwie lub nie.
Istnieją jednak poważne powody, dla których pracodawca może nie chcieć korzystać z monitorowania pracowników przez pracowników. Avramidis twierdzi, że decyzja ta zależy od firmy i środowiska pracy, które chce stworzyć pracodawca :
"W zależności od poziomu swobody dozwolonego w firmie lub rodzaju pracodawcy, elektroniczny nadzór pracowników może nie być pożądany, przykładem są firmy, które zatrudniają nowych absolwentów uczelni, którzy mają absolutnie niewyraźne linie i są online przez cały dzień.
"W rzeczywistości, 99 procent populacji będzie w porządku bez elektronicznego nadzoru, mniej niż 1 procent pracowników powoduje szkody, które pozwalają wszystkim złym rzeczom, aby pracodawcy kopali."
W dni takie jak Cyber poniedziałek, Czarny piątek, mistrzostwa NCAA i inne popularne imprezy , pracodawcy mogą ulec pokusie reagowania na zakupy i oglądanie gier przez pracowników online. A pracownicy mogą czuć się tak, jakby chcieli się przekradać i oszukiwać, aby robić swoje internetowe działania. Ale zdrowa równowaga przynosi korzyści wszystkim stronom.
Pracodawcy mogą chcieć dwa razy pomyśleć o opracowaniu i wdrożeniu zasad, które zabraniają wszystkim osobistym korzystaniem z komputera w dzień pracy pracownikom, którzy wciąż odpowiadają na wiadomości e-mail o 20 wieczorem w nocy.
Pracownicy muszą również ćwiczyć rozsądne korzystanie z Internetu w celu dokonania zakupów osobistych i tym podobnych w miejscu pracy. Niewielu pracodawców zgodzi się w ciągu kilku minut, aby złożyć zamówienie, ale wielu zasłużyło na krytykę pracownika porównującego ceny przez pół dnia roboczego.
Pracownikom zależy na zrozumieniu polityki i oczekiwań swoich pracodawców w zakresie Internetu, poczty elektronicznej i komputera. Ponad połowa wszystkich ankietowanych pracodawców zwolniła pracowników za e-mail i nadużycia w Internecie.
Pracodawcy, którzy zwolnili pracowników z powodu niewłaściwego korzystania z poczty elektronicznej, zrobili to z następujących powodów: naruszenie polityki firmy; niewłaściwy lub obraźliwy język; nadmierne używanie osobiste; lub naruszenie zasad poufności firmy.
Poznaj zasady swojego pracodawcy dotyczące korzystania z Internetu i poczty e-mail. Ponieważ odsetek pracodawców monitorujących zachowanie komputerów rośnie z każdym rokiem, to, czego nie znasz lub nie zwrócisz uwagi, może zaszkodzić twojej pozycji u twojego pracodawcy.
Większość pracodawców nie ma nic przeciwko niewielkiemu zużyciu komputera dla osobistego biznesu w pracy. Musisz wiedzieć, jak twój pracodawca definiuje niektóre.
Alternatywy do monitorowania pracowników
To wybór, który każda firma musi wykonać. Coraz więcej firm decyduje się na monitorowanie pracowników i ich korzystanie z Internetu. Nie polecam monitorowania Internetu pracowników. Polecam następujące działania, aby stworzyć środowisko organizacyjne, w którym pracownicy nie nadużywają zaufania swojego pracodawcy.
- Opracuj solidną politykę dotyczącą internetu i poczty e-mail, która zapewnia pracownikom wyraźne oczekiwania co do stanowiska pracodawcy w zakresie osobistego czasu pracy online. Ta zasada może zasadniczo zabraniać wykonywania niektórych czynności i odwiedzin w witrynie bez narażania pracowników na poczucie przestępczości. Polityka może podkreślać odpowiedzialność, wiarę i zaufanie.
- Przekaż te zasady, korzystając z wielu przykładów, aby pracownicy nie byli zdezorientowani swoimi wymaganiami. Ciągle informuj o swoich oczekiwaniach i zwracaj się do pracowników, którzy indywidualnie korzystają z czasu swojego pracodawcy. Jeśli wydajność lub wkład pracownika ulegnie ześlizgnięciu, skontaktuj się z pracownikiem, aby sprawdzić, czy korzystanie z Internetu wpływa na wydajność. Korzystaj z postępowej dyscypliny z pracownikami, którzy wielokrotnie naruszają twoje oczekiwania i zaufanie.
- Wyszkol swoich menedżerów i przełożonych w zakresie ustalania i utrzymywania oczekiwań i zasad obowiązujących w miejscu pracy. Naucz je rozpoznawać, kiedy pracownik może nadużywać czasu lub stron internetowych w pracy. Pracownicy IT, w powyższym przykładzie, otrzymali jasne wskazówki i szkolenie na temat tego, na co należy zwrócić uwagę w potencjalnych przypadkach nadużyć w Internecie. Zamiast monitorować całą aktywność pracowników w Internecie, selektywnie monitorowali, kiedy sądzili, że potencjalny problem może istnieć.
- Rozwijaj i utrzymuj kulturę zaufania . Opracowanie środowiska, w którym pracownicy samodzielnie monitorują swój osobisty czas pracy online, jest najbardziej efektywnym podejściem. Radzić sobie z pracownikami, którzy są na linii w poszczególnych przypadkach. Nie obciążaj większości ciężko pracujących pracowników nadmiernie uciążliwą polityką z powodu działań nielicznych. Pozbądź się kilku.
Nadużycie czasu w Internecie występuje w miejscu pracy. Jednak monitorowanie Internetu pracowników jest zbyt szeroką reakcją na działania niewielkiego odsetka pracowników. Przyczynia się do środowiska, w którym pracownicy czują się niezaufani. Zachęca do podstępnych zachowań ze strony pracowników.
To zmusza pracowników do marnowania energii, martwiąc się, czy to, co robią, jest w porządku, czy nie, i zachęca mentalność 9 do 5. Wybrany pracodawca znajduje alternatywy dla monitorowania Internetu pracowników.