Na klientach:
Klienci są siłą napędową Twojej firmy handlu detalicznego, a wszystko, od projektowania sklepu po szkolenie personelu, musi koncentrować się na zadowoleniu klienta.
W dobie mediów społecznościowych dobre i złe doświadczenia są szeroko rozpowszechnione, a Ty chcesz, by szum był pozytywny. Rozważać:
- Twoim pierwszym obowiązkiem jest klient
- Problemy z zarządzaniem w zakresie satysfakcji klienta
Zarządzaj i rozwijaj swój zespół:
Twój zespół jest twarzą Twojego sklepu dla Twoich klientów. Wszyscy doświadczyliśmy niegrzecznego lub nieuważnego urzędnika w miłym sklepie, a te spotkania psują doświadczenie i praktycznie gwarantują utraconych klientów na całe życie. Skoncentruj się na poprawieniu swojego zespołu, a Twój zespół zadba o klientów. Odpowiednie zasoby obejmują:
- Trenuj swoich przełożonych
- Zaangażuj swoich ludzi
- Zostań lepszym słuchaczem
- Musisz zrobić różnicę.
- Nie bądź de-motywatorem
- Nowe szkolenie pracowników: Czy warto inwestować?
- Sześć wskazówek, które pomogą Ci przygotować się do trudnych dyskusji w miejscu pracy
- Jak zapewnić skuteczne pozytywne opinie w miejscu pracy
W sprawie zarządzania firmą:
Od oceny i reagowania na konkurencję do inicjowania i kierowania projektów doskonalących do zarządzania i podnoszenia jakości, praca menedżera sklepu detalicznego nigdy nie jest wykonywana.
Skorzystaj z tych wskazówek, aby wzmocnić swoją wydajność jako menedżer biznesowy.
- Nigdy nie musisz się dobrze czuć
- Opis dochodów brutto i kluczowe zagadnienia
- Zrozumienie dolnej linii
Ogólne tematy zarządzania, które należy zrozumieć:
Żyjemy w ekscytującym, szybko zmieniającym się świecie, w którym zmiany i niepewność są stałymi towarzyszami.
Skuteczni menedżerowie ciężko pracują, aby rozwijać się jako strategowie i harcerze talentów. Oto kilka powiązanych artykułów, które będą stymulować pomysły i sprawią, że myślisz o swojej roli menedżera ds. Sprzedaży detalicznej:
- Podstawy zarządzania w czasach niepewności
- Jak myślą wielcy strategowie
- Jak zostać wspaniałym skautem dla twojego zespołu
- Rozwijanie się jako menedżer w czasach niepewności
- Uważaj na wysokie koszty pogoni za zbyt wieloma pomysłami
The Bottom Line:
Konkurencja ze sklepów Big Box, sklepów internetowych i niezliczonych sklepów specjalistycznych jest faktem w świecie zarządzania sprzedażą detaliczną. Sklepy, które przetrwają i rozwijają się, tworzą niepowtarzalne doświadczenia dla swoich klientów, zatrudniając, rozwijając i wspierając świetnych pracowników. Menedżerowie tych sklepów myślą jak stratedzy i wykonują inicjatywy z precyzją świetnych kierowników projektów. Uzbrojeni w pasję odnoszenia sukcesów i wgląd w zarządzanie, aby poruszać się w wyzwaniach ludzi, zespołów, projektów, klientów, pracowników i konkurencji, twoje szanse na sukces rosną ogromnie.
---
Zaktualizowane przez Art Petty