Zaangażowanie pracowników jest kluczem do zarządzania zmianami
Mądry człowiek powiedział kiedyś, że nigdy nie oczekuje stuprocentowego wsparcia od osoby, która nie była osobiście zaangażowana w opracowywanie zmiany, która miała wpływ na jego pracę. Mądry człowiek miał rację.
Ludzie nie mają nic przeciwko zmianom, kiedy przyzwyczajają się do tego pomysłu i mieli możliwość wywarcia wpływu na kierunek zmian. Nawet prośba o opinię pracownika, a następnie wybór innego kierunku jest znacznie lepsza niż nigdy nie dając głosu głosu pracownika w zmianie.
Tworzenie środowiska pracy, w którym pracownicy czują się tak, jakby mieli moc inicjowania zmian, jest również pozytywne i stanowi hołd dla kultury pracy. Częściej jednak pracownicy są pochłonięci zmianami, które inicjują inni.
W takich przypadkach zmienia się to, co robią pracownicy. Brak głosu w zmianie, która wpłynie na ich pracę lub przepływ pracy, traktuje twoich dorosłych pracowników jak dzieci. Są niezadowoleni, a Ty stworzyłeś coś, na co mają się odeprzeć - zawsze, gdy potrzebujesz zmienić pracowników.
W każdej zmianie, szczególnie w przypadku całej organizacji, niemożliwe jest zaangażowanie każdego pracownika w każdą decyzję. Respondenci na nasze pytania dotyczące zarządzania zmianami przez lata sugerują jednak, że gdy zmiana działa, organizacja zrobiła wszystko, aby wykorzystać zaangażowanie pracowników .
Zaangażowanie pracowników to różnica między smutnymi i nieszczęśliwymi draggerami a zaangażowanymi, podekscytowanymi pracownikami, którym powierzono wkład.
Naprawdę nie chcesz tworzyć pierwszego, gdy potrzebujesz zmiany w miejscu pracy.
Zaangażowanie pracowników w skuteczne zarządzanie zmianami
Oto kroki, które musisz wykonać, angażując pracowników w pomaganie w dokonywaniu zmian.
- Stwórz plan angażowania jak największej liczby osób, tak szybko jak to możliwe, w proces zmian. Musisz zrobić ten plan ze swoim zespołem zmian, swoimi wyższymi menedżerami, kimkolwiek będzie kierował zarzut ze zmianą. Ten starszy lub zespół zarządzający odgrywa kluczową rolę w budowaniu i rozwijaniu wsparcia dla zmian.
- Zaangażuj wszystkie zainteresowane strony, właścicieli procesów i pracowników, którzy odczują wpływ zmian, na ile to możliwe, w zakresie uczenia się, planowania, podejmowania decyzji i wprowadzania zmian. Często w zarządzaniu zmianami niewielka grupa pracowników poznaje ważne informacje dotyczące zarządzania zmianami i zmianami.
Jeśli nie uda im się udostępnić informacji pozostałym pracownikom, pozostali pracownicy będą mieli problem z nadrobieniem krzywej uczenia się. Jest to istotny punkt w zarządzaniu zmianami. Nie możesz zostawić żadnych pracowników.
Jeśli mała grupa opracuje plany zarządzania zmianą, pracownicy dotknięci decyzjami nie będą potrzebowali czasu na analizę, przemyślenie i dostosowanie się do nowych pomysłów. Jeśli zostawisz pracowników z tyłu, na każdym etapie procesu otwierasz drzwi w procesie zarządzania zmianą, za nieporozumienia, opór i ból. - Nawet jeśli pracownicy nie mogą wpłynąć na ogólną decyzję o zmianie, zaangażuj każdego pracownika w merytoryczne decyzje dotyczące swojej jednostki pracy i jej pracy. Jednym skutecznym sposobem na to jest na poziomie departamentów.
Gdy zmiany są w toku, porozmawiaj ze swoim zespołem, a następnie z każdym z pracowników indywidualnie. Twoim celem w prowadzeniu tych rozmów jest umożliwienie każdemu pracownikowi udziału w określeniu wpływu decyzji na ich pracę.
- Buduj systemy pomiarowe w procesie zmian, które mówią ludziom, kiedy odnoszą sukcesy lub nie. Podaj konsekwencje w obu przypadkach. Pracownicy, którzy pozytywnie pracują ze zmianą, potrzebują nagród i uznania .
Po umożliwieniu pracownikom przejścia przez przewidywalne etapy zmian, potrzebne są negatywne konsekwencje dla nieprzyjęcia zmian. Nie możesz pozwolić, by niewierni kontynuowali swoją negatywną ścieżkę na zawsze; oni tracą waszą organizację czasu, energii i skupienia, a ostatecznie wpływają na morale pozytywnych wielu.
Kluczem jest wiedzieć, że w trakcie procesu zarządzania zmianą wystarczy powiedzieć, że wystarczy . Większość organizacji czeka zbyt długo, a pracownicy mają potężną możliwość zadawania obrażeń we wszystkich swoich nadziejach i marzeniach.
Pomóż pracownikom poczuć się tak, jakby byli zaangażowani w proces zarządzania zmianami, który jest większy od nich samych, podejmując te działania, aby skutecznie angażować pracowników w dokonywanie potrzebnych zmian.
Gwarantuję, że kiedy mierzy się postęp zmian, będziesz szczęśliwy, że to zrobiłeś.