Artefakty i interakcje z pracownikami Wyświetlaj swoją obecną kulturę podczas oglądania
Aby zmienić kulturę , wzmocnić kulturę, korzystać z kultury, musisz zobaczyć i zrozumieć swoją obecną kulturę.
Najlepiej lub najgorzej, twoja istniejąca kultura wspiera cię w realizacji misji i celów twojej organizacji - albo twoja kultura tego nie robi.
Ale nie znasz odpowiedzi na to pytanie, dopóki nie poświęcisz czasu na ocenę swojej istniejącej kultury. Śmiało i zrób pierwszy krok.
Wyzwanie oceny kultury wewnętrznej
Osobom trudno jest ocenić i zrozumieć własną kulturę. Kiedy ludzie pracują codziennie, wiele przejawów kultury staje się prawie niewidoczna. Ocena twojej kultury organizacyjnej przypomina próbę powiedzenia komuś, jak wiązać buty.
Kiedy już od wielu lat wiążesz swoje buty, ciężko jest opisać ten proces innej osobie.
Tak więc, całkowita znajomość otoczenia, interakcje współpracowników, prowadzenie spotkań, interakcje członków zespołu oraz artefakty w biurach i boksach będą wymagać od ciebie cofnięcia się i zobaczenia swojego środowiska pracy z nowymi oczami.
Jak obserwować swoją obecną kulturę
Możesz uzyskać obraz aktualnej kultury na kilka sposobów. Aby wziąć udział w ocenie swojej kultury, musisz:
- Staraj się być bezstronnym obserwatorem swojej kultury w działaniu. Spójrz na pracowników i ich interakcje w organizacji z okiem outsidera. Udawaj, że jesteś antropologiem obserwującym grupę, której nigdy wcześniej nie widziałeś.
Zadaj sobie następujące pytania: Jak ludzie wchodzą ze sobą w interakcje? W jaki sposób rozwiązywane są konflikty (i czy występują konflikty)? W jaki sposób liderzy wyższego szczebla współpracują ze średnimi menedżerami i pracownikami? W jaki sposób pośredni menedżerowie wchodzą w interakcje z pracownikami zgłaszającymi?
- Uważaj na emocje. Emocje są wskazaniami wartości . Ludzie nie denerwują się ani nie denerwują z powodu rzeczy, które są dla nich nieważne. Zbadaj konflikty z bliska, z tego samego powodu. Czy ludzie wydają się zaangażowani, interaktywni, podekscytowani, szczęśliwi, życzliwi, ponurzy lub wycofani? Czy oni się uśmiechają i wchodzą w interakcje z tobą, gdy idziesz za ich biurkiem?
- Spójrz na przedmioty i artefakty, które siedzą na biurkach i wiszą na ścianach. Przestrzegaj części wspólnych i aranżacji mebli. Czy są interaktywne, czy są sterylne? W jednej z zapadających w pamięć kompanii, dla kilku konsultantów, którzy szli przez kabinę, uderzała sterylizacja środowiska - żadnych rodzinnych zdjęć, roślin, bibelotów, akcesoriów biurkowych czy zabawek.
Prezydent firmy poinformował odwiedzających konsultantów, prywatnie i pod ścisłą poufnością, że zamyka firmę w pierwszym dniu miesiąca - i nie chciał, aby pracownicy wiedzieli. Konsultanci poinformowali go, że pracownicy już wiedzieli. Ich puste stanowiska pracy były świadectwem tej wiedzy. - Obserwując pracowników i współpracując z nimi, obserwuj, czego nie ma . Jeśli nikt nie wspomina o czymś, co Twoim zdaniem jest ważne (jak klienci lub oczekiwany wzrost sprzedaży), jest to interesująca informacja. Pomoże Ci zrozumieć kulturę organizacji.
Oceń swoją kulturę organizacyjną
Możesz ocenić swoją obecną kulturę organizacyjną na kilka sposobów. Ta ocena kultury może obejmować chodzenie, przeprowadzanie wywiadów z pracownikami lub korzystanie z narzędzia oceny kultury.
Weź udział w pieszej wycieczce kulturalnej: Jednym ze sposobów obserwowania kultury w twojej organizacji jest spacer po budynku i spojrzenie na niektóre z fizycznych znaków kultury.
- Jak jest przydzielana przestrzeń? Gdzie znajdują się biura?
- Ile miejsca jest dane komu? Gdzie są ludzie?
- Co jest zamieszczane na tablicach ogłoszeń lub wyświetlane na ścianach?
- Co jest wyświetlane na biurkach lub w innych częściach budynku? W grupach roboczych? Na szafkach lub szafach?
- W jaki sposób wykorzystuje się obszary wspólne?
- Co ludzie piszą do siebie nawzajem? Co powiesz w notatkach lub e-mailach? Jaki jest ton wiadomości (formalnych lub nieformalnych, przyjemnych lub wrogich itp.)? Jak często ludzie komunikują się ze sobą ? Czy cała komunikacja jest pisana, czy ludzie komunikują się słownie?
- Jaką interakcję między pracownikami widzisz ? Ile emocji wyraża się podczas interakcji?
To tylko kilka pytań, na które należy odpowiedzieć, gdy obserwujesz i oceniasz swoją kulturę organizacyjną. Chodźcie często na spacer kulturowy, aby obserwować kulturę organizacyjną w działaniu. Dojdziesz do punktu, w którym możesz ocenić i poczuć subtelne różnice w czasie.
Wywiady kulturowe: Innym sposobem zrozumienia kultury organizacji jest przeprowadzanie wywiadów z pracownikami w małych grupach. Równie ważne jest, aby podczas tych wywiadów obserwować zachowania i wzorce interakcji ludzi, tak jak słyszeć, co mówią o kulturze.
Ponieważ ludziom trudno jest wyrazić słowami, jaka jest kultura, zyskasz najwięcej informacji, zadając pytania pośrednie. Oto przykłady pytań pośrednich, które możesz zadać podczas wywiadu z kulturą.
- Co byś powiedział znajomemu o swojej organizacji, gdyby miał zacząć tutaj pracować?
- Co najbardziej chciałbyś zmienić w tej organizacji?
- Kto tu jest bohaterem? Czemu?
- Jaka jest twoja ulubiona cecha obecna w twojej firmie?
- Jakie rodzaje osób zawodzą w Twojej organizacji?
- Jakie jest twoje ulubione pytanie do kandydata do pracy w twojej firmie?
Ankiety kulturowe: Pisemne ankiety przeprowadzane przez osoby w organizacji mogą również dostarczyć informacji o kulturze organizacyjnej. Ważne jest, aby stworzyć lub wybrać ankietę, korzystając z informacji zebranych podczas spaceru z kulturą i wywiadów o kulturze.
Możesz zakupić lub zaprojektować ankietę niestandardową. Gotowe ankiety mogą mieć interesujące pytania na ten temat; może również zawierać pytania, które nie są istotne dla Twojej organizacji. Został jednak użyty w wielu innych organizacjach, więc pytania mogą być wiarygodne i zatwierdzone.
Są to sposoby, dzięki którym możesz obserwować i rozumieć swoją kulturę organizacyjną. Wyniki twojej oceny kultury organizacyjnej podpowiedzą ci, co zrobić, mniej, przestać lub zacząć.
Wyniki Twojej oceny kultury organizacyjnej potwierdzą skuteczność twojej kultury lub zapewnią zachętę do zmiany kultury organizacyjnej.