Oto fakty i statystyki, które musisz wiedzieć o przemocy w miejscu pracy
Coraz częściej funkcja zasobów ludzkich jest celem zarówno zagrożeń związanych z przemocą w miejscu pracy, jak i pierwszą linią obrony organizacji w zakresie zapobiegania przemocy w miejscu pracy.
Co powoduje przemoc w miejscu pracy? Czy działania przemocy są bardziej prawdopodobne w miejscu pracy? Jakie działania lub zmiany informują organizację, że dana osoba może potencjalnie popełnić akt przemocy w pracy? Ten artykuł na temat przemocy w miejscu pracy odpowiada na te pytania dla zdrowia i bezpieczeństwa pracowników.
Statystyki i fakty dotyczące przemocy w miejscu pracy według danych statystycznych dotyczących pracy
Według Narodowego spisu śmiertelnych wypadków przy pracy (CFOI) Biura Statystyki BHP (BLS):
"Przemoc w miejscu pracy - w tym napaści i samobójstwa - stanowiła 15 procent wszystkich śmiertelnych wypadków przy pracy związanych z pracą w 2015 r. (Patrz slajd 3 z Zestawu Wykresów CFOI z 2015 r.) Według danych w ich artykule" Wynagrodzenia za pracę: Fakty, "Eric Transmatur i Guy Toscano zauważają, że" Wbrew powszechnym przekonaniom, większość tych incydentów nie jest zbrodniami pasji popełnianymi przez niezadowolonych współpracowników i współmałżonków, ale raczej z powodu napadów ". Zobacz tabelę zawierającą najnowsze dane na temat zabójstw w miejscu pracy.
"W 2015 r. Odnotowano 16 380 przypadków nieszczęśliwych wypadków spowodowanych umyślnym uszkodzeniem przez osobę (osoby), które wymagały kilku dni przerwy w pracy w prywatnym przemyśle, jednak stanowiły one zaledwie 2% wszystkich nieśmiertelnych urazów i chorób w prywatnym przemyśle (patrz Tabela R31.) "
"W 2015 roku odnotowano około 2,9 miliona nienazynowych urazów i chorób w miejscu pracy zgłaszanych przez prywatnych pracodawców w branży, które wystąpiły w tempie 3,0 przypadków na 100 równoważnych pełnoetatowych pracowników.
Stopa 2015 kontynuuje tendencję spadkową, która, oprócz roku 2012, występowała corocznie przez ostatnie 13 lat. Prywatni pracodawcy z branży zgłosili w 2015 roku o prawie 48 000 mniej przypadków zachorowań na choroby i choroby, niż miało to miejsce w zeszłym roku.
Statystyki i fakty dotyczące przemocy w miejscu pracy według badania National Victimisation of Crime
Według badania National Crime Victimization Survey (NCVS) rocznie występują 2 miliony napaści i gróźb przemocy wobec Amerykanów w miejscu pracy. Najczęstszym rodzajem przemocy w miejscu pracy był napad o średnio 1,5 miliona napadów w miejscu pracy występujących rocznie.
Przemoc w miejscu pracy miała miejsce w następujący sposób: zgłoszono 396,000 zaostrzonych napaści, 51 000 gwałtów i napaści na tle seksualnym, 84 000 napadów i 1000 zabójstw. Liczby te prawdopodobnie nie odpowiadają faktycznej liczbie aktów przemocy w miejscu pracy, które w rzeczywistości pojawiły się w pracy, ponieważ nie wszystkie przypadki przemocy w miejscu pracy są zgłaszane.
Stworzenie statystyk dotyczących przemocy w miejscu pracy jest trudne, ponieważ nie wszyscy pracownicy zgłaszają przemoc w miejscu pracy swoim pracodawcom, a tym bardziej rządowym agencjom, które monitorują statystyki dotyczące przemocy w miejscu pracy.
Miejsca pracy, które są podatne na przemoc w miejscu pracy
Media mają tendencję do wywoływania sensacji w aktach przemocy w miejscu pracy, w które zaangażowani są współpracownicy - ostatnio i konkretnie, w przypadkach, które dotyczą aktywnej strzelanki.
W sensacyjnych sytuacjach przemocy w miejscu pracy eliminują nacisk na najważniejsze cele programów bezpieczeństwa w miejscu pracy.
Przypadki przemocy w miejscu pracy, które występują, są znacznie częstsze w niektórych branżach iw określonych zawodach. W rzeczywistości najczęstszym powodem zabójstw związanych z pracą jest napad rabunkowy, który odpowiada za 85 procent przypadków przemocy w miejscu pracy. Ludzie, którzy są zatrudnieni przy sprzedaży produktów lub działają w kwestiach bezpieczeństwa w działaniach publicznych, częściej doświadczają przemocy w miejscu pracy.
Gdzie są najbardziej poważne zagrożenia związane z przemocą w miejscu pracy?
Narodowy Instytut Bezpieczeństwa i Higieny Pracy (NIOSH) dostarcza informacji, które pokazują, że każdy może stać się ofiarą napaści w miejscu pracy, ale ryzyko jest większe w przypadku przemocy w miejscu pracy w niektórych branżach i zawodach. Branża taksówek jest najbardziej narażona na przemoc w miejscu pracy, prawie 60-krotność średniej krajowej dla potencjalnej przemocy w miejscu pracy.
Inne zawody o największym ryzyku obejmują policję, detektywów, szeryfów, pracowników stacji benzynowych i ochroniarzy. W badaniu NCVS opisane wcześniej, najliczniejszymi ofiarami byli pracownicy sprzedaży detalicznej, a każdego roku atakowano 330 000 osób.
Za nimi podążyła policja, a 234 200 oficerów padło ofiarą. Spory wśród współpracowników oraz klientów i klientów stanowiły około jednej dziesiątej wszystkich przypadków przemocy w miejscu pracy rocznie.
Więcej śmiertelnych wypadków przy pracy wynikało z wypadków związanych z transportem niż z jakiegokolwiek innego wydarzenia w 2014 r. Zdarzenia drogowe stanowiły prawie jeden na cztery wypadki śmiertelne.
W związku z tym, chociaż artykuł ten podkreśla, że między współpracownikami może dojść do przemocy, żaden odpowiedzialny proces bezpieczeństwa w miejscu pracy nie może zignorować faktu, że przemoc może pochodzić spoza bezpośredniego miejsca pracy.
Nie można też zignorować faktu, że według US Bureau of Labor Statistics, 2016, "zbójcy byli najczęstszym rodzajem napastnika z powodu zabójstw w pracy dla mężczyzn i drugim najczęściej spotykanym u kobiet. powiązane zabójstwa z udziałem kobiet były względnym lub domowym partnerem. "
Rozpoznanie możliwości wystąpienia przemocy w miejscu pracy
Larry Porte, były agent Secret Service i były kierownik działu reagowania na zagrożenia i ochrony zasobów Kerby Bailey and Associates, twierdzi, że przemoc w miejscu pracy to proces, który nie występuje w próżni. "Przemoc jest wynikiem interakcji między trzema czynnikami:
- "osoba, która podejmuje gwałtowne działania;
- "bodziec lub warunki wyzwalające, które sprawiają, że osoba postrzega przemoc jako" wyjście ";
- "ustawienie, które ułatwia lub dopuszcza przemoc, ustawienie, w którym brak jest interwencji".
Porte twierdzi, że sprawcy przemocy w miejscu pracy zwykle mają jeden z tych motywów. Osoba odpowiedzialna za przemoc w miejscu pracy chce:
- "osiągnąć rozgłos lub sławę;
- "zwrócić uwagę świata na osobisty problem;
- "pomścić postrzeganą krzywdę, lub
- "zakończ swój osobisty ból, aby zostać zabitym".
Uważa on, że ataki w miejscu pracy "są produktem zrozumiałych i często dostrzegalnych procesów myślenia i zachowania".
W artykule, który wylicza osiem przypadków przemocy w miejscu pracy, które miały miejsce w 2017 roku, Bryan Strawser z Bryghtpath mówi: "Ponieważ pracujemy razem nad walką z przemocą w miejscu pracy, największym wyzwaniem jest to, że żadne dwa incydenty nie są dokładnie takie same, od niezadowolonych. pracowników do kradzieży próbuje ktoś po prostu decydując, że mają dość.
"Ponieważ te incydenty są prawie niemożliwe do przewidzenia, ważne jest, aby opracować silne szkolenia i polityki dotyczące przemocy w miejscu pracy, aby pracownicy wiedzieli, jak wykrywać wczesne znaki ostrzegawcze i odpowiednio reagować, gdy pojawi się taka sytuacja."
Znaki ostrzegawcze, że pracownik może stać się przemocą
Dr Lynne McClure, uznany na całym świecie ekspert w zakresie zarządzania ryzykownymi zachowaniami pracowników przed ich eskalacją do przemocy w miejscu pracy, definiuje te dostrzegalne procesy w najbardziej zrozumiały sposób. Mówi, że istnieje osiem kategorii znaków ostrzegawczych, które sygnalizują możliwość wystąpienia przemocy w miejscu pracy.
Przełożeni, menedżerowie, współpracownicy i specjaliści ds. Zasobów ludzkich muszą znać te sygnały o potencjalnej przemocy w miejscu pracy . Łatwo ich przeoczyć, gdy obserwujesz kolegów i nie zawsze przewidują one gwałtowne działania.
Po wystąpieniu agresywnych zachowań w miejscu pracy współpracownicy często zdają sobie jednak sprawę, że przed wydarzeniem widzieli oznaki i zmiany w zachowaniu współpracownika i nie podjęli żadnych działań. Szkolenie w rozpoznawaniu oznak potencjalnej przemocy w miejscu pracy w zachowaniu współpracowników to jedna z kluczowych szans organizacji na zapobieganie przemocy w miejscu pracy.
8 Zachowań, które mogą przewidywać akty przemocy w miejscu pracy
W swojej książce "Risky Business: Managing Employee Violence in Workplace" McClure opisuje osiem kategorii ryzykownych zachowań, które wskazują na potrzebę interwencji w zarządzaniu. Mówi, że te ryzykowne zachowania są codziennymi zachowaniami, które zachodzą w określonych wzorcach - pojawiają się na długo przed groźbami lub rzeczywistą przemocą w miejscu pracy.
Osiem kategorii przemocy w miejscu pracy, które McClure określa, to:
- Zachowanie aktora: Pracownik wyładowuje swój gniew takimi działaniami, jak krzyczenie, krzyczenie, trzaskanie drzwiami, rzucanie przedmiotami itd.
- Zachowania fragmentaryczne: Pracownik nie bierze odpowiedzialności za swoje działania i nie widzi związku między tym, co robi, a konsekwencjami lub rezultatami swoich działań. Jako przykład obwinia innych za swoje błędy .
- Ja-Pierwsze zachowania: Pracownik robi to, co chce, bez względu na negatywne skutki dla innych. Na przykład pracownik robi sobie przerwę w pośpiechu w ostatniej chwili, aby dostarczyć produkty klientowi, podczas gdy wszyscy inni pracownicy ciężko pracują.
- Zachowania mieszanych komunikatorów: Pracownik mówi pozytywnie, ale zachowuje się negatywnie. Na przykład pracownik działa w sposób pasywno-agresywny, mówiąc, że jest graczem zespołowym , ale odmawia dzielenia się informacjami z kolegami.
- Zachowania polegające na kijach drewnianych: Pracownik jest sztywny, nieelastyczny i kontroluje. Nie będzie próbowała nowych technologii, chce być odpowiedzialna lub celowo ukrywa informacje.
- Zachowania ucieczki-artysty: pracownik radzi sobie ze stresem, kłamiąc i / lub biorąc udział w uzależniających zachowaniach, takich jak narkotyki lub hazard.
- Zachowania szokujące: pracownik nagle zachowuje się w sposób, który nie ma charakteru i / lub jest z natury ekstremalny. Na przykład zwykle niezawodny człowiek nie pojawia się ani nie wywołuje choroby w pracy. Osoba wykazuje nowy wzorzec obecności.
- Zachowania nieznajomego: Pracownik jest odległy, ma słabe umiejętności społeczne, zostaje przywiązany do idei i / lub osoby.
Według McClure: "Kiedy kierownik, przełożony lub osoba HR widzi te wzorce zachowań, musi dokumentować , rozmawiać z pracownikiem , omawiać zachowania w kategoriach ich negatywnego wpływu na pracę i wymagać szkolenia, doradztwa lub obu. dostrzegają także potrzebę działań dyscyplinarnych .
"Kierownik, przełożony lub pracownik działu kadr muszą następnie monitorować zachowanie pracownika, aby zmusić pracownika do zmiany zachowania , nabywania umiejętności i / lub radzenia sobie z problemami lub opuszczenia miejsca pracy przez wybór lub decyzję firmy. . "
Więcej czynników i predyktorów do obejrzenia w zachowaniu w miejscu pracy
Haig Neville w "Radzenie sobie z przemocą w miejscu pracy" podkreśla kilka dodatkowych problemów. Badanie "A New York Timesa" dotyczące 100 zabójstw nabożnych ... odkryło, że większość zabójców spłynęła spiralnie długim, powolnym przesuwem, mentalnie i emocjonalnie. Według badań, większość morderców dała wiele sygnałów, że mają kłopoty.
Mając to na uwadze, pracodawcy powinni zwracać uwagę na niektóre z czynników predykcji przemocy. Należą do nich " pracownicy, którzy: stosują zastraszanie , mówią o broni, wykazują paranoiczne lub antyspołeczne zachowanie, czują, że nie są słyszani przez firmę, wyrażają skrajną desperację, mają historię przemocy, są samotnikami, którzy nie pasują w grupie. "
W wywiadzie dla Erica Snydera, byłego prezesa i dyrektora generalnego TCM Inc., McClure powiedział, że co najmniej trzy z tych ostrzeżeń zostały pominięte przed zamordowaniem siedmiu pracowników w Edgewater Technology w Wakefield w stanie Massachusetts w dniu 26 grudnia 2000 r. (The działanie, które zainspirowało wiele morderstw, w tym morderstwo dwóch pracowników HR, było wymogiem IRS, że firma wynagradza zapłatę Michaelowi McDermottowi.)
McClure mówi, że później dowiedzieliśmy się, że pracownik był pod opieką psychiatryczną i przyjmował leki. Przed zabójstwami wykazywał jednak pofragmentowane zachowanie; uważał to za firmę odpowiedzialną za ochronę przed IRS. Pokazał szokujące zachowanie, w którym jego działania były ekstremalne i nie miały charakteru.
Tydzień przed morderstwami "McDermott miał zły wybuch w pracy, który był dla niego zarówno ekstremalny, jak i pozbawiony charakteru." Wreszcie McDermott przejawiał szokujące zachowanie; "wydawał się być odległy, a on został naprawiony w IRS i rolę firmy w ochronie go przed IRS."
Koszty i wpływ przemocy w miejscu pracy
Instytut Badań nad przemocą w miejscu pracy oszacował koszty przemocy w miejscu pracy dla amerykańskich firm na 36 miliardów dolarów rocznie. Neville mówi: "Koszty obejmują opiekę medyczną i psychiatryczną, utracony biznes i produktywność, naprawy i sprzątanie, wyższe stawki ubezpieczeniowe, zwiększone koszty ochrony, a co najgorsze - utratę cennych pracowników.
Ponadto, właściciele firm są coraz bardziej odpowiedzialni za to, że nie zapewniają swoim budynkom bezpieczeństwa dla pracowników i klientów. Potencjalne obszary sporów związanych z przemocą w miejscu pracy, które powinny dotyczyć pracodawców, obejmują działania cywilne w związku z niedbałym zatrudnianiem , roszczenia odszkodowawcze pracowników, roszczenia osób trzecich o odszkodowanie, inwazję w ramach działań dotyczących prywatności oraz opłaty za naruszenie przepisów dotyczących bezpieczeństwa i higieny pracy (OSHA).
Kluczowe kroki w celu zapobiegania przemocy w miejscu pracy
Przemoc w miejscu pracy może się tu zdarzyć. Przemoc w miejscu pracy może się zdarzyć tobie lub kogo kochasz. Jeśli masz wiedzę i czuwasz nad przemocą w miejscu pracy i jej znakami w pracownikach, możesz przewidzieć i podjąć działania, które mogą uniemożliwić jej wystąpienie.
- Zacznij od przyjęcia polityki zerowej tolerancji w odniesieniu do każdego aktu przemocy w miejscu pracy.
- Poznaj swoich pracowników; wiedzieć, kiedy zachowanie pracownika jest niezwykłe.
- Oczekuje się, że przełożeni, menedżerowie i inni pracownicy, którzy zgłaszają nietypowe zachowania pracowników do działu zasobów ludzkich, będą pozytywnie i odpowiedzialnie.
- Upewnij się, że pracownicy działu HR podejmują działania w związku z raportem o nietypowym zachowaniu pracownika.
- W swoim podręczniku dla pracowników ustal zasady i procedury dotyczące miejsca pracy, które zabraniają wszelkich gwałtownych zachowań i przypisują surowe kary każdemu pracownikowi, który narusza zasady.
- Jeśli pracownik narusza zasady, działaj szybko, aby usunąć osobę ze swojego miejsca pracy poprzez zawieszenie, a najczęściej wypowiedzenie umowy o pracę .
- Niech każdy pracownik, który wypowiedział umowę, dowie się, że jeśli w przyszłości zobaczą się w twoim miejscu pracy, zadzwonisz na policję i oskarżysz go o przekroczenie granicy.
- Zabezpiecz miejsce pracy. Upewnij się, że tylko pracownicy i wyznaczeni dostawcy mogą wejść do Twojego miejsca pracy za pomocą karty klucza lub karty.
- Stwórz plan działań awaryjnych, aby w przypadku przemocy w miejscu pracy każdy pracownik miał strategię wyjścia.
- Przeprowadzaj symulacyjne ćwiczenia szkoleniowe z lokalnymi przedstawicielami organów ścigania.
- Zatrzymaj spiralę, która może spowodować przemoc; dać potencjalnie agresywną osobę, aby zwróciła się o pomoc, np. Program Pomocy dla Pracowników (EAP).
Pamiętaj, że przemoc w miejscu pracy może się zdarzyć tobie lub kogo kochasz. Dowiedz się, jak radzić sobie z tragedią w miejscu pracy .
Zastrzeżenie: Należy pamiętać, że podane informacje, mimo że autorytatywne, nie są gwarantowane pod względem dokładności i legalności. Witryna jest odczytywana przez ogólnoświatową publiczność, a prawa i przepisy dotyczące zatrudnienia różnią się w poszczególnych stanach i krajach. Poproś o pomoc prawną lub pomoc ze strony państwowych, federalnych lub międzynarodowych zasobów rządowych, aby upewnić się, że Twoja interpretacja prawna i decyzje są prawidłowe dla Twojej lokalizacji. Te informacje służą jako wskazówki, pomysły i pomoc.