Czy EAPs działają, czy tylko sprawiają, że pracodawcy czują się dobrze?

Istnieją małe dowody, że pracownicy i pracodawcy uzyskują wartość dzięki EAP

Czy programy pomocy pracownikom (EAP) rzeczywiście zapewniają wartość pracodawcom i pracownikom? Czy są to programy pomocy pracownikom (EAP), aby pracodawcy mogli czuć się dobrze, robiąc coś pozytywnego dla pracowników, co może, ale nie musi, stanowić wartość dodaną dla pracownika w zakresie dobrego samopoczucia i wydajności pracy?

Programy pomocy pracownikom (EAP) są częścią kompleksowego pakietu świadczeń, który pracodawcy mogą zapewnić swoim pracownikom.

Programy pomocy pracownikom (EAP) są często, choć nie zawsze, oferowane w połączeniu z planem ubezpieczenia zdrowotnego pracodawcy. Programy pomocy pracownikom (EAP) odgrywają rolę w ogólnym nacisku pracodawcy na zdrowie pracowników w miejscu pracy.

Co robią programy pomocy pracownikom (EAP) w miejscu pracy?

Programy pomocy pracownikom (EAP) zapewniają ocenę potrzeb, pomoc, porady i polecenia dla pracowników i członków ich rodzin w obliczu problemów psychicznych lub emocjonalnych. Programy pomocy pracownikom (EAP) są dostępne, aby pomóc pracownikowi, gdy potrzebuje on pomocy w radzeniu sobie z wydarzeniami z życia, problemami w miejscu pracy oraz innymi osobistymi problemami i wyzwaniami.

EAP najczęściej pomagają pracownikom w rozwiązywaniu problemów w tych obszarach, zgodnie z Departamentem Pracy:

Krótkoterminowe doradztwo i wsparcie może być wszystkim, czego potrzebuje pracownik.

Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku długoterminowego doradztwa i wsparcia, EAP oferuje skierowanie do innej agencji lub dostawcy.

Dlaczego coraz większa liczba pracodawców oferuje programy pomocy pracownikom (EAP)?

Z punktu widzenia pracodawcy, EAP pomaga pracownikowi radzić sobie z problemami, które w przeciwnym wypadku mogłyby negatywnie wpłynąć na zdrowie i dobre samopoczucie pracownika lub wydajność pracy.

"Według Watsona Wyatta czynniki takie jak: warunki zdrowia psychicznego, problemy ze snem, stygmatyzacja oraz zażywanie i nadużywanie substancji wpływają na wydajność biznesową, zmniejszając produktywność i zwiększając zarówno zaplanowane, jak i nieplanowane nieobecności .

(Źródło: The Employee Assistance Research Foundation, organizacja założona w 2007 roku w celu zrozumienia dziedziny EAP i aktualnego stanu wiedzy oraz badania skuteczności usług EAP).

EAP dają pracodawcom opcję odesłania, gdy menedżerowie i pracownicy działu kadr pomagają pracownikom radzić sobie z kwestiami życia i pracy, które wykraczają poza zakres szkolenia i zakres tych pomocników w miejscu pracy.

Menedżerowie i pracownicy działu zasobów ludzkich zazwyczaj nie są przeszkoleni w zakresie udzielania terapii lub doradzania pracownikom, a EAP zapewniają im pomoc, bez konieczności odwracania się od pracownika w potrzebie.

"Dane National Compensation Survey pokazują, że pracownicy sektora publicznego mają większy dostęp do programów wellness i programów pomocy dla pracowników niż pracownicy sektora prywatnego Różnica w dostępie może być przypisana wielu czynnikom, w tym składowi zawodowemu i różnym funkcjom pracy pracownicy sektora prywatnego: na przykład stosunek pracowników sektora publicznego do edukacji i miejsc pracy związanych z bezpieczeństwem publicznym jest stosunkowo wysoki w porównaniu z pracownikami sektora prywatnego. "

W 2008 r. Dane pokazują, że 78% pracowników sektora publicznego i 46% pracowników sektora prywatnego miało dostęp do EAP, co stanowi znaczny wzrost w porównaniu z odsetkiem pracowników objętych EAP w 1999 r., Kiedy to dane wynosiły odpowiednio 43% i 21%.

"W USA ponad 97% firm zatrudniających ponad 5000 pracowników posiada EAP, 80% firm zatrudniających od 1 001 do 5 000 pracowników ma EAP, 75% firm zatrudniających od 251 do 1000 pracowników posiada EAP. lata tendencji związanych z polityką i korzyściami w miejscu pracy w USA pokazują, że branża EAP wciąż się rozwija, a 65% pracodawców zapewnia EAP w 2008 r., w porównaniu z 56% w 1998 r. ", podaje Stowarzyszenie Pomocników Pracowników (EAPA).

Programy pomocy pracownikom (EAP) dają pracodawcom opcję, która może pomóc pracownikom przezwyciężyć trudności, które mogą mieć wpływ na ich wyniki pracy, zdrowie psychiczne i ogólne samopoczucie.

Czy programy pomocy pracownikom (EAP) są skuteczne?

Istnieją badania wykazujące, że EAP są skuteczne, chociaż dowody są kontrowersyjne. Osobiście doświadczyłem zarówno pozytywnych, jak i negatywnych opinii zwrotnych od pracowników, którzy uzyskali dostęp do EAP swoich organizacji. Najbardziej kontrowersyjne i uważane za nie poufne usługi, w zależności od usługodawców, przez wielu pracowników, są EAP dostarczane przez pracodawców w sektorze publicznym.

EAP mogą być wydziałami w dużych organizacjach, a pracownicy traktują je z często uzasadnioną podejrzliwością i sceptycyzmem.

Wspomniana powyżej Fundacja Wspomagania Pracowników wspomina, że ​​dziedzina pomocy pracowniczej nie wytworzyła badań uzasadniających jej płodne i rozszerzające się wykorzystanie przez pracodawców zarówno w Stanach Zjednoczonych, jak i za granicą.

"Chociaż niektóre badania sugerują, że EAP są na ogół skuteczne, baza dowodów EAP pozostawia wiele pytań bez odpowiedzi. Częściowo wynika to ze wspólnych ograniczeń metodologicznych; na przykład literatura jest zdominowana przez pojedyncze studia przypadków i oceny programów, które nie zawsze spełniają rygorystyczne standardy naukowe. Chociaż nastąpiła imponująca kumulacja ocen programów przeprowadzanych przez pracodawców (i ich dostawców EA lub konsultantów), większość tych ocen została uznana za zastrzeżone, a nie szeroko rozpowszechniona lub opublikowana w czasopismach naukowych. Ponadto istnieje potrzeba dodatkowych badań skoncentrowanych na współczesnych modelach świadczenia usługi EA, ponieważ zmieniło się to radykalnie na przestrzeni lat, w szczególności w badaniu "składników aktywnych" pod kątem skuteczności EAP oraz w mierzeniu wyników najbardziej istotnych dla pracodawców i pracowników. "

Programy pomocy dla pracowników (EAP) Wniosek

Podsumowując, pracodawcy coraz częściej oferują programy pomocy pracownikom (EAP), często za pośrednictwem swoich pracowników służby zdrowia. Istnieje niewiele dowodów świadczących o tym, że EAP są skuteczne w służbie celom pracodawców, aby utrzymać produktywność i zapewnić zdrowie i dobre zatrudnienie .

Jednak EAP dają pracodawcy opcję w kontaktach z niespokojnymi członkami personelu, których nie posiadają, a nie w biznesie, aby służyć.

W związku z tym popularność EAP będzie nadal rosła i mam nadzieję, że bezstronne badania w przyszłości dowodzą, że EAPs faktycznie służą najlepszym interesom pracodawców i pracowników. Nie tylko panaceum dla mas, chciałbym zobaczyć, że EAP rzeczywiście działają - czy nie.