Najgorszy ze wszystkich? Pracownicy oskarżają HR o przymykanie oczu na molestowanie seksualne i rasowe, zastraszanie przez szefów i współpracowników oraz rażące traktowanie ich firm.
Pracownicy opowiadają mi historie, w których pracownicy HR wykazują całkowitą ignorancję przepisów i nie przestrzegają własnych pisemnych zasad i procedur.
Czy wszyscy pracownicy HR są głupi, źli, zorientowani tylko na linię firmową i nieczuli? Nie przez długi strzał. Ale, jako zawód, wykonujemy działania pokazowe i działania, które mogą sprawić, że pracownicy uznają nas za podejrzanych.
W rzeczywistości prezes firmy zorientowanej na pracowników, która docenia dział HR powiedział mi ostatnio historię o tym, jak menedżer ds. Personalnych wygłaszał oświadczenie na zebraniu pracowników. Czy byli szczęśliwi z tego powodu? Głupie pytanie, jak sądzę, powiedziałem, by wypełnić głośną pauzę, która nastąpiła po moim pytaniu.
Nie, powiedział, nie głupie pytanie, ale ona jest HR, a to robi różnicę. Dlaczego pytałem? Och, powiedział, ponieważ pracownicy są nieufni wobec HR z powodu tego, w co angażuje się HR. Uwaga, powiedziałem, że jest to firma zorientowana na pracowników, która docenia to, co HR wnosi do stołu. I nadal opisywał pracowników jako ostrożnych.
Spójrzmy prawdzie w oczy, jeśli istnieje kwestia dyscyplinarna, przedstawiciel HR jest niewątpliwie obecny. Członek kadr jest świadkiem i uczestniczy w każdym spotkaniu kończącym stosunek pracy . Pracownicy HR wpływają na to, kto jest zatrudniany, kto jest awansowany, a zakresy wynagrodzeń oferowane pracownikom. Jasne, możesz kochać swój personel HR, ale to nie wyklucza ostrożnie.
Ciężko jest pracownikom HR być jednym z gangu lub nawiązać bliskich przyjaciół w pracy. Jeśli ryzykujesz, jesteś ostrożny, kogo wybierzesz i zawsze jesteś gotowy wspierać firmę w przyjaźni. Tak więc wielu pracowników nie zna swoich pracowników HR jako ludzi. To właśnie z tego środowiska pracownicy przenoszą swoje historie o horrorze HR na stronę HR. W odpowiedzi, przedstawię następujące myśli.
7 powodów, dla których HR jest często źle rozumiany - naprawdę
Nie udaje, że wypowiadam się w każdym dziale HR na całym świecie, ale pracownicy HR, których znam, są oddani zarówno pracownikom, jak i ich firmie. Unikają wywoływania bólu u pracowników. Oto powody, dla których pracownicy mogą inaczej postrzegać sytuację. Oto powody, dla których mój e-mail jest przepełniony opowieściami o horrorze HR.
- Osoba personelu HR jest codziennie przyłapana na balansowaniu między rolą adwokata pracowniczego a rolą partnera biznesowego firmy i adwokata . I nie, pracownik często nie widzi ani nie rozumie, że osoba HR odgrywa dwie role.
Mierzą osobę HR przez jej wpływ na potrzeby pracownika. Na przykład pracownik chce, aby dział HR zrobił dla niego wyjątek; pracownik nie zdaje sobie sprawy, że wyjątek dla niego zaczyna stanowić precedens, w jaki sposób firma musi traktować innych pracowników - pracowników, którzy mogą być mniej zasługujący na wyjątek.
- Wszystkie informacje o pracownikach są poufne. Nawet jeśli osoba zajmująca się personelem HR zajmuje się problemem, czy sprawa dotyczyła środków dyscyplinarnych, czy tylko rozmowy, podjęte kroki i wyniki są poufne.
Pracownik działu HR może powiedzieć pracownikowi, który złożył skargę, że problem został rozwiązany. Ze względu na poufność pracowników nie mogą ujawnić więcej. Może to pozostawić pracownika narzekającego na przekonanie, że nie rozwiązano problemu. (Ujawniono wynik formalnej, pisemnej skargi, jak w przypadku zarzutów o molestowanie seksualne .) - Pracownicy HR potrzebują udokumentowanych dowodów na istnienie problemu. Świadkowie również są pomocni, ponieważ więcej niż jeden pracownik doświadcza tego samego problemu. Trudno jest podjąć działanie oparte na słowie jednego pracownika, zwłaszcza jeśli druga strona zaprzecza temu problemowi.
- To, co pracownik może postrzegać jako nierozsądne zachowanie ze strony menedżera lub innego pracownika, może znaleźć HR w akceptowalnym zakresie zachowań organizacyjnych i oczekiwań. Pracownicy mogą mieć konflikt osobowości lub stylu pracy. Szef może nadzorować niezależnego pracownika bardziej niż pożądany. HR może rozmawiać ze wszystkimi stronami, ale często nikt nie jest w błędzie.
- Gdy pracownik nie lubi swojej pracy lub celów związanych z pracą lub doświadcza konfliktu ze stylem zarządzania swojego przełożonego, HR nie zawsze może znaleźć pracownika w nowej pracy. Ponadto, ze względu na koszty związane z zatrudnieniem pracownika i szkoleniem, organizacja może mieć zasady dotyczące tego, jak często pracownik może zmieniać pozycję. Rzeczywiście, sprawdzanie się w obecnej pracy jest najszybszą drogą do pożądanej nowej pracy.
- HR nie wie o obietnicach, które podałeś swojemu menedżerowi na temat podwyżki , promocji , specjalnego czasu wolnego lub satysfakcjonującego zlecenia, chyba że obietnica została udokumentowana w twoim planie rozwoju wydajności .
Zachęcamy do złożenia skargi do HR, jeśli rozwiązałeś problem ze swoim przełożonym. Ale końcowa historia jest prawdopodobnie twoim słowem przeciwko słowu menedżera. Czy to możliwe, że źle zrozumiałeś swojego menedżera?
Jeśli nie obawiasz się złożonych obietnic - kiedy udowodni, że nie dotrzymuje obietnic. Pracuj z HR przy wewnętrznym transferze . - HR nie zawsze jest odpowiedzialny za podejmowanie decyzji. W rzeczywistości decyzja, której nie lubisz, mogła zostać podjęta przez ich szefa lub prezesa firmy. Dobrzy, zorientowani na firmę ludzie HR nie będą winić innych menedżerów publicznie za decyzje, z którymi mogą się nie zgodzić.
I nie będą źle interpretować decyzji swojego szefa lub innych menedżerów firmy , więc możesz nigdy nie wiedzieć, gdzie została podjęta decyzja.
Tak więc, niereagujący, nieprzydatny dział HR, który unika pomagania pracownikom w ich problemach, nie zawsze tak jest. (Chociaż wiem od moich czytelników, że takie organizacje istnieją, miejmy nadzieję, że są rzadkie.) Istnieją uzasadnione powody, dla których HR nie może spełnić życzeń każdego pracownika.
Jeśli personel działu HR nasłuchuje, aktywnie komunikuje się i informuje pracownika, dlaczego podjęto decyzję lub nie podjęto działania, pracownicy znacznie rzadziej napiszą, jak rozwiązać swoje opowieści o horrorze HR. Te informacje powinny pomóc pracownikom działu kadr w mniejszym stopniu ich niezrozumienie przez pracowników.