Co dla pracowników oznacza posiadanie polityki otwartych drzwi?
Gdy firma stosuje taką politykę, pracownicy mogą w każdej chwili rozmawiać z dowolnym menedżerem. Mogą również swobodnie kontaktować się ze starszym kierownictwem organizacji lub spotykać się z nimi.
Nie muszą się martwić, że rozmawiają o problemach, zadają pytania lub robią sugestie w swoim własnym łańcuchu dowodzenia .
Firmy stosują politykę otwartych drzwi w celu zwiększenia zaufania pracowników i zapewnienia, że ważne informacje i informacje zwrotne docierają do menedżerów, którzy mogą wykorzystywać te informacje do wprowadzania zmian w miejscu pracy. Polityka otwartych drzwi jest zazwyczaj częścią podręcznika pracownika .
Firmy są mądre, aby szkolić swoich menedżerów i personel wykonawczy, jak powinna działać polityka otwartych drzwi. W przeciwnym razie może się wydawać, że pracownicy są zachęcani do chodzenia wokół swoich szefów i trzęsienia na innych pracownikach. Co więcej, jeśli nie jesteś ostrożny, polityka otwartych drzwi może zachęcić pracowników do przekonania, że tylko starsi liderzy mają możliwość podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.
Jak polityka otwartych drzwi powinna działać
Kierownictwo musi więc słuchać obserwacji pracowników i wkładu, gdy pracownik przychodzi do ich drzwi lub planuje spotkanie .
Jeśli jednak dyskusja dotyczy szefa pracownika i problemów najlepiej rozwiązanych przez bezpośredniego przełożonego , kierownik musi zapytać pracownika, czy podjął tę sprawę bezpośrednio ze swoim bezpośrednim szefem.
Czasami pracownicy budują wyimaginowane bariery z bezpośrednim szefem i przyjmują założenia, w jaki sposób poradzi sobie z sytuacją.
To nie jest fair dla ich szefa i może nie odzwierciedlać rzeczywistego zachowania szefa, ale dzieje się tak z pracownikami. Jak powiedział Tom Peters, "Percepcja jest wszystkim, co istnieje".
Jeśli menedżer lub starszy lider rozwiązuje problem pracownika lub nie daje natychmiastowemu menedżerowi możliwości zareagowania, podważa to odpowiedzialne podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów. Jeśli polityka otwartych drzwi omija związek, który pracownik musi budować z bezpośrednim przełożonym , nie działa prawidłowo.
Ta relacja obejmuje fakt, że większość rozwiązywania problemów powinna mieć miejsce tam, gdzie potrzebne jest rozwiązanie - najbliższe pracy.
Kierownictwo radzi sobie dobrze, gdy pyta pracownika, czy pracownik podjął swoją skargę ze swoim szefem przed przybyciem do nich. Jeśli nie, po wysłuchaniu musisz zasugerować, aby pracownik rozmawiał również ze swoim własnym przełożonym.
W przeciwnym razie szkolisz pracowników, że mogą ukończyć bieg wokół swojego menedżera, aby sprawdzić, czy mogą uzyskać to, czego chcą od szefa swojego szefa. Po odesłaniu do swojego szefa, szef menedżera powinien ustawić krok akcji z pracownikiem, który potwierdza, że pracownik podał problem swojemu szefowi. Pozwala to uniknąć przysłowiowego tańca mama vs tata.
Krok ten często polega na zorganizowaniu kolejnego spotkania po rozmowie z szefem. W ten sposób możesz upewnić się, że dyskusja się wydarzyła. W zależności od charakteru problemu możesz uwzględnić szefa pracownika i sprawić, że spotkanie będzie dyskusją trzyosobową. Zapewni to, że wszyscy jesteście na tej samej stronie.
Wykonując te czynności, ułatwiłeś komunikację między pracownikiem a bezpośrednim przełożonym. Wzmocniłeś fakt, że nie potrzebują Cię do rozwiązywania problemów lub radzenia sobie z sugestiami lub skargami.
Skarga dotyczy szefa pracownika
Jeśli skarga dotyczy bezpośredniego szefa pracownika, osoba wykonawcza powinna ustalić, w jaki sposób może ułatwić dyskusję między obiema stronami. Powinno to być jednym z najczęstszych wyników otwartych drzwi pracownika.
Dyskusje na temat otwartych drzwi mają znaczący wpływ na pracowników, którzy czują się tak, jakby mieli gdzie się udać, gdy nie chcą rozmawiać z bezpośrednim przełożonym. Musisz jednak prowadzić dyskusje na otwartych drzwiach, aby rozmowa z szefem menedżera lub kierownikiem wyższego szczebla nie ominęła czasu, kiedy pracownik naprawdę musi porozmawiać z bezpośrednim przełożonym.
Wreszcie, polityka otwartych drzwi zapewnia pojazd dla bardziej doświadczonych menedżerów, aby zrozumieć, co jest w umysłach pracowników, z którymi nie współdziałają regularnie. Otwarte spotkania na drzwiach dają pracownikom alternatywę do rozmowy z bezpośrednim przełożonym. Są narzędziem generowania pomysłów i rozwiązywania problemów, które organizacje mogą wykorzystać w pozytywny i produktywny sposób.
Więcej o polityce otwartych drzwi
Stwórz własną politykę otwartych drzwi dostosowaną do potrzeb i kultury organizacji.
Zastrzeżenie: Należy pamiętać, że podane informacje, mimo że autorytatywne, nie są gwarantowane pod względem dokładności i legalności. Witryna jest odczytywana przez ogólnoświatową publiczność, a prawa i przepisy dotyczące zatrudnienia różnią się w poszczególnych stanach i krajach. Poproś o pomoc prawną lub pomoc ze strony państwowych, federalnych lub międzynarodowych zasobów rządowych, aby upewnić się, że Twoja interpretacja prawna i decyzje są prawidłowe dla Twojej lokalizacji. Te informacje służą jako wskazówki, pomysły i pomoc.