Co wiąże się z byciem kasjerem? Kasjerzy prowadzą kasy fiskalne. Większość, ale nie wszystkie, działa w branży detalicznej.
W małych sklepach cały personel może zwrócić się do kasy, bez względu na inne obowiązki. Większe lokalizacje zazwyczaj utrzymują cały dział współpracowników, którzy pracują głównie lub nawet wyłącznie jako kasjerzy. Często pozycja kasjera traktowana jest jako odskocznia do bardziej prestiżowych pozycji, takich jak przedstawiciel handlowy , ale są też kasjerzy kariery.
Opis stanowiska kasjera
Kasjerzy pracują w sklepach spożywczych, aptekach, stacjach benzynowych, gabinetach lekarskich i wielu innych obiektach, a następnie spędzają dni robocze na skanowaniu zakupów i przetwarzaniu transakcji. Przyjmują karty kredytowe, płatności mobilne i bezstykowe, czeki i gotówkę na towary, zakupy torebek, a także mogą oferować produkty do pakowania prezentów i powitać klientów
Kasjerzy odpowiadają na pytania klientów dotyczące towarów i zasad sklepu. Przetwarzanie zwrotów i wymian może również być czymś, co robią.
Kasjerzy są odpowiedzialni za promowanie kart kredytowych i programów nagród w sklepach, a często pomagają w odkładaniu towarów i czystych lokali. Liczą i uzgadniają wpływy gotówkowe i karty kredytowe na początku i na końcu zmiany.
Perspektywy zatrudnienia
Biuro Statystyki Pracy (BLS) oczekuje niewielkiej lub żadnej zmiany w zakresie wzrostu liczby miejsc pracy dla kasjerów w okresie od 2016 do 2026 roku.
Trend do samoobsługowej realizacji transakcji i zwiększenia zakupów detalicznych online ograniczy możliwości. Jednak w 2016 r. Było ponad 3,5 miliona miejsc pracy dla kasjerów.
Wynagrodzenie
Według Bureau of Labor Statistics średnie godzinne wynagrodzenie dla kasjerów w maju 2016 r. Wyniosło 9,70 USD. Najniższe 10 procent zarobiło mniej niż 8,24 USD na godzinę, a 10% najlepszych zarobiło co najmniej 13,83 USD na godzinę. Wiele stanów i miast wprowadza podwyżki minimalnego wynagrodzenia , które zwiększy zarobki niektórych kasjerów.
Co uwzględnić w CV gotówki i liście motywacyjnym
Sklepy detaliczne, które poszukują kasjerów, wymagają bardzo konkretnych umiejętności w swoich kandydatach. Najbardziej poszukiwani kandydaci do pracy będą oczywiście w stanie opisać specyficzne dla danego stanowiska umiejętności kasjerskie w swoich życiorysach. Obejmują one takie zadania, jak obsługa gotówki, przelewy bankowe i doświadczenie w sprzedaży, zapasach, merchandisingu i obsłudze klienta. Podstawowe umiejętności matematyczne są również wymagane zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych kasjerów.
Użyj listy "Kwalifikacje" zawartej w opisie stanowiska jako swojego przewodnika. Ta lista będzie zawierała podstawowe słowa kluczowe, które powinieneś powtórzyć, jeśli to możliwe, na twoim CV i liście motywacyjnym. Pracodawcy często korzystają z zautomatyzowanych systemów śledzenia kandydatów, które są zaprogramowane do sortowania i oceniania życiorysów w oparciu o to, jak często używają słów kluczowych związanych z konkretnymi zadaniami (zazwyczaj tych używanych w opisie stanowiska).
Im więcej tych zwrotów uwzględnisz, tym większe prawdopodobieństwo, że wylądujesz w osobistej rozmowie.
Zasadniczo, jeśli określona umiejętność, taka jak "obsługa gotówki", jest wymieniona w ogłoszeniu o pracę, należy o tym wspomnieć w CV i liście motywacyjnym. Idealnie, jeśli masz już doświadczenie w kasie, możesz podać konkretne przykłady, kiedy i jak wykorzystałeś te umiejętności.
Jednak nawet jeśli jesteś kandydatem na poziomie podstawowym, który nie posiada pewnych umiejętności, możesz i powinieneś wspomnieć o umiejętności w swoim CV. To wszystko jest kwestią frazowania; mając na uwadze, że doświadczony kasjer może obejmować linię typu "pięcioletnie doświadczenie w zakresie obsługi gotówki w środowisku sprzedaży o dużym wolumenie", powinien powiedzieć kandydat na poziomie podstawowym, "Potrafi wykorzystać silne zdolności matematyczne do szybkiego opanowania i wykonywania funkcji związanych z obsługą gotówki. "Oba życiorysy zostaną sprawdzone, ponieważ oba używają słów kluczowych związanych z pracą - i entuzjastyczny kandydat na studia pierwszego stopnia, który pokazuje, że mają one zbywalne umiejętności , które umożliwią im szybkie nauczenie się umiejętności kasjerskich, takich jak obsługa gotówki, prawdopodobnie zostaną poważnie rozważone pod kątem zatrudnienia .
Użyj wymiernych przykładów swoich umiejętności kasjerskich. Jeśli masz doświadczenie kasjerskie, spróbuj podać konkretne przykłady tego, jak skutecznie wykorzystałeś swoje umiejętności w miejscu pracy. To doświadczenie można wymienić zarówno w początkowym podsumowaniu kwalifikacji twojego CV, jak i historii kariery, którą zawrzesz w sekcji "Doświadczenie zawodowe". Na przykład, jeśli korzystasz z konkretnych systemów punktów sprzedaży, wymień je po nazwie. Jeśli wyszkoliliście innych w określonych umiejętnościach kasjerskich, podkreślcie ten punkt w swoim CV. Na pewno pamiętaj o przyznaniu nagród, na przykład "Pracownik miesiąca".
Nie zapomnij o umiejętnościach miękkich. Szczególnie jeśli jesteś kandydatem do klasy podstawowej, wymienienie solidnych umiejętności miękkich będzie twoim kluczem do wzięcia udziału w pracy kasjera. Wiele sklepów chce wyszkolić nowych pracowników o twardych umiejętnościach potrzebnych do zdobycia wiedzy technicznej, takich jak obsługa kasy fiskalnej, ale nadal wolą zatrudniać osoby, które przynajmniej posiadają umiejętności miękkie, które pozwolą im uzyskać pozytywny wynik. przechowuj doświadczenie dla swoich klientów. Te talenty interpersonalne obejmują kompetencje takie jak życzliwość, proaktywna inicjatywa, profesjonalny wygląd, silne umiejętności komunikacji ustnej w języku angielskim oraz, w zależności od lokalizacji, być może języka hiszpańskiego lub innego języka, oraz elastyczność w zakresie pracy na różne zmiany lub nadgodziny.
Podkreśl swoje osiągnięcia i wkład. Aby wyróżnić się na tle konkurencji, należy podkreślić osiągnięcia poprzednich prac, zarówno na liście motywacyjnym, jak i w CV. W swoim liście przewodnim kluczowe osiągnięcia pojawią się na stronie, jeśli umieścisz je w sekcji wypunktowanej i wybiórczo użyjesz czcionki pogrubienia, aby podkreślić liczbowe wartości liczbowe lub procenty.
W swoim CV w sekcji "Profesjonalne doświadczenie" najpierw opisz narracyjny opis swoich obowiązków jako kasjera u poprzedniego pracodawcy, a następnie wypunktowaną listę swoich głównych osiągnięć lub wkładów. Oddzielenie osiągnięć od rzeczywistego opisu stanowiska pracy pomaga je przedstawić, przyciągając wzrok czytelnika; te przykłady pomogą dostarczyć przekonującego argumentu dla pracodawcy, aby udzielić wywiadu na stanowisko kasjera .
Pozycja kasjera: Przykład listu motywacyjnego
Twoje imię
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Komórka: 360,23.1234
Drogi Dyrektorze ds. zatrudnienia:
Z dużym zainteresowaniem dowiedziałem się z twojego 21 października na Craigslist, że [nazwa sklepu] stara się wypełnić stanowisko kasjera.
Jako licealista i student college'u pracowałam w niepełnym wymiarze godzin, najpierw jako bagger, a potem jako kasjerka dla Mulligan's Groceries in Anytown, WA. Mam więc solidne doświadczenie w zakresie kluczowych kwalifikacji, których szukasz, w tym obsługi gotówki, obsługi klienta i magazynowania / merchandisingu. Do konkretnych umiejętności, które mogę ci zaoferować, należą:
- Czteroletnie, postępowe doświadczenie w obsłudze sklepów detalicznych, z dużą biegłością w korzystaniu z technologii POS, w tym skanerów kodów kreskowych, kas rejestrujących, telefonów, drukarek paragonów i czytników kart debetowych / kredytowych
- Niezrównane zaangażowanie w zapewnienie doskonałej obsługi, proaktywnie definiując potrzeby osób, aby zapewnić pozytywne wrażenia klienta
- Gotowość i elastyczność do pracy na wiele zmian i nadgodzin, jak uzasadniono
- Zaangażowanie talentów komunikacyjnych, z rodzimą biegłością w pisaniu i mówieniu po angielsku oraz podstawową znajomością języka hiszpańskiego
- Doskonały rekord frekwencji i niespotykana etyka pracy, o czym świadczą cztery nagrody "Pracownika w niepełnym wymiarze godzin"
Chętnie wykorzystam te umiejętności, aby uzyskać status kasjera pełnoetatowego z [nazwa pracodawcy], z radością powitam możliwość porozmawiania z Tobą w osobistym wywiadzie w dogodnym dla ciebie momencie. Dziękuję za rozpatrzenie i przyszłą odpowiedź.
Z poważaniem,
Twoje imię
Pozycja kasjera: wznów przykład
Twoje imię
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Komórka: 360,23.1234
Podsumowanie kwalifikacji
Kasa zorientowana na obsługę klienta mająca na celu osiągnięcie doskonałej pozycji w pełnym wymiarze czasu, która wymaga sprawdzonej obsługi gotówki, rozwiązywania problemów i kontroli zasobów.
- Czteroletnie doświadczenie w sprzedaży detalicznej w dużych ilościach, zdobywając nagrody dla wielu sklepów za doskonałość w obsłudze klienta
- Solidne sterowanie technologiami systemu POS , w tym korzystanie z kas fiskalnych, komputerów, telefonów, skanerów kodów kreskowych, drukarek paragonów i czytników kart debetowych / kredytowych
- Skuteczna komunikacja z klientami z różnych środowisk, z rodzimą znajomością języka angielskiego i podstawową znajomością języka hiszpańskiego
- Energiczny i oddany gracz zespołowy, chętnie pracuje na wiele zmian i nadgodzin, aby zapewnić bezkompromisowy zasięg stacji kasjerskich
Doświadczenie zawodowe
Mulligan's Groceries, Ellensburg, WA
Kasjer / Bagger (Mo / 20XX do Mo / 20XX)
Równolegle z edukacją, pracował na część etatu dla ustalonego sklepu spożywczego społeczności. Witał klientów, skanował artykuły spożywcze, obsługiwał gotówkę i przelewy z 100-procentową dokładnością. Opracowano i wykorzystano najnowocześniejsze narzędzia systemu punktu sprzedaży, w tym kasa fiskalna, skaner kodów kreskowych, drukarka pokwitowań i czytnik kart debetowych / kredytowych. Pod warunkiem przyjaznej i uważnej odpowiedzi na zapytania i problemy klientów.
Kluczowe wkłady :
- Szybko awansował z początkowej roli jako bagger na kasjera w oparciu o doskonałe umiejętności matematycznych i obsługi klienta
- Wyselekcjonowane przez menedżera w celu przeszkolenia nowych pracowników w zakresie obsługi kasowej i obsługi gotówki / procedur bezpieczeństwa
- Zdobył cztery nagrody "Pracownik miesiąca w niepełnym wymiarze godzin"
- Chętnie podchodziłem do zmian innych pracowników w różnych ról sklepowych, w tym kasjera, baggera, składnicy półki i załogi nocnej
Edukacja
Yakima Valley Community College , Grandview, WA
AAS w biznesie (20XX); 3,56 GPA
Lista umiejętności kasjera
Obowiązki kasjera różnią się nieco w zależności od firmy, więc potrzebne są również umiejętności, ale nakładają się one na siebie znacząco. Ponieważ większość stanowisk kasjerskich jest na poziomie podstawowym, zazwyczaj obejmują one intensywne szkolenia w miejscu pracy, więc podczas składania wniosku może nie być potrzebnych wiele umiejętności sprzedaży detalicznej , chociaż wcześniejsze doświadczenia nie zaszkodzą. Możliwość wykazania, że posiadasz już wiele niezbędnych umiejętności, da ci przewagę nad innymi równie wykwalifikowanymi kandydatami. Oto lista umiejętności kasjerki, które możesz włączyć do swojego CV i podzielić się nimi z potencjalnymi pracodawcami.
Podstawowe umiejętności rachunkowe i finansowe. Podczas gdy kasa automatycznie dodaje zakupy i oblicza zmianę, będzie to tylko tak dokładne, jak liczby, które do niego wprowadzasz. Niezamierzona zmiana lub element z nieprawidłowym kodem kreskowym może spowodować rozbieżność. Powinieneś być w stanie utrzymywać bieżącą sumę w liczbach, które powinna ci dać kasa, abyś, gdy ktoś popełni błąd, zauważysz. Umiejętności związane z finansami obejmują:
- Rachunkowość
- Przyjmowanie płatności
- Precyzja
- Obliczenia bagażowe
- Zarządzanie gotówką
- Tworzenie paragonów
- Kredyt
- Karty kredytowe
- Wymiana towarów
- Karty podarunkowe
- Wysoki poziom dokładności
- Wprowadzanie zmian
- Kierowniczy
- Zarządzanie szufladami gotówkowymi
- Matematyka
- Obsługa pieniędzy
- Transakcje pieniężne
- Rodzaje płatności
- cennik
- Zwroty
- Przechowuj wiedzę o nagrodach
- Transakcje
Podstawowa znajomość obsługi komputera . Nowoczesne kasy fiskalne to komputery. Twój pracodawca wytrenuje Cię w używaniu konkretnego modelu Twojej lokalizacji, ale szkolenie pójdzie gładko, jeśli już wiesz, jak działają komputery. Powiązane umiejętności dla kasjerów to:
- Korzystanie z kasy fiskalnej
- Systemy punktów sprzedaży (POS)
- Używanie skanera
Znajomość produktów. Jeśli etykieta odpadła, powinieneś być w stanie zidentyfikować przedmiot i albo wprowadzić kod produktu z pamięci, albo nakierować kogoś, aby szybko znalazł właściwy kod kreskowy. Możesz również dodać istotną wartość do doświadczenia klienta, jeśli wiesz wystarczająco dużo o produktach Twojego sklepu, aby zauważyć, czy przedmiot jest uszkodzony lub odpowiedzieć na pytania dotyczące przedmiotu.
Obsługa klienta i umiejętności interpersonalne. Jako ostatnia twarz - a czasem jedyna - klient widzi, będziesz musiał odpowiedzieć na pytania, wytłumaczyć politykę sklepu i poradzić sobie z klientami zirytowanymi długimi liniami lub innymi problemami, a jednocześnie zachować przyjazną, profesjonalną postawę. W przypadku poważnych problemów prawdopodobnie będziesz mógł wezwać menedżera lub przedstawiciela biura obsługi klienta. Oto wartościowe wartości pracodawców interpersonalnych:
- Obsługa klienta
- Komunikacja
- Przyjazny
- Obsługa zwrotów
- Ręce na rękach
- Informacyjny
- Interpersonal
- Pozytywne nastawienie
- Obroty
- Komunikacja werbalna
- Opakowywanie zakupów
- Komunikacja pisemna
Elastyczność i punktualność. Twój pracodawca będzie musiał polegać na tym, abyś przyszedł do pracy na zaplanowane zmiany. Ważne jest, aby być elastycznym i niezawodnym. Twój harmonogram może ulec zmianie, możesz zostać poproszony o pracę w godzinach nadliczbowych lub możesz zostać poproszony o pomoc w innym dziale. Te umiejętności są ważne w roli kasjera:
- Zależność
- Wydajność
- Elastyczny harmonogram
- Punktualność
- Gracz zespołowy
- Praca w zespole
- Aktualność