Lista umiejętności komunikacji werbalnej na życiorysy i wywiady
Im silniejsze są twoje umiejętności komunikacyjne, tym większe masz szanse na zatrudnienie bez względu na pracę, o którą się ubiegasz. Poradzisz sobie lepiej podczas wywiadu, jak również w pracy.
Jakie są umiejętności komunikacji werbalnej?
Skuteczne umiejętności komunikacji werbalnej obejmują coś więcej niż tylko mówienie.
Komunikacja werbalna obejmuje zarówno sposób dostarczania wiadomości, jak i sposób ich odbierania. Komunikacja to miękka umiejętność , która jest ważna dla każdego pracodawcy.
Pracownicy, którzy potrafią przekazywać informacje w sposób jasny i skuteczny, są wysoko cenieni przez pracodawców. Pracownicy, którzy potrafią interpretować wiadomości i odpowiednio reagować na otrzymywane informacje, mają większą szansę na wyróżnienie się w pracy.
Umiejętności komunikacji werbalnej w miejscu pracy
To, co stanowi skuteczną komunikację werbalną w miejscu pracy, zależy od relacji między partnerami komunikacji a kontekstem pracy. Komunikacja werbalna w środowisku pracy odbywa się między wieloma różnymi osobami i grupami, takimi jak współpracownicy, szefowie i podwładni, pracownicy, klienci, klienci, nauczyciele i uczniowie oraz mówcy i ich odbiorcy.
Komunikacja werbalna odbywa się w wielu różnych kontekstach, takich jak sesje szkoleniowe, prezentacje, spotkania grupowe, oceny wydajności, dyskusje jeden na jeden, wywiady, sesje dyscyplinarne, stanowiska sprzedażowe i zadania doradcze.
Przykłady umiejętności komunikacji werbalnej
Przejrzyj przykłady skutecznych umiejętności komunikacji werbalnej w miejscu pracy.
A - F
- Doradzanie innym w zakresie właściwego postępowania
- Annunciating wyraźnie
- Przewidywanie obaw innych
- Prośba o wyjaśnienie
- Zadawanie pytań otwartych w celu pobudzenia dialogu
- Pewność siebie
- Uspokojenie wzburzonego klienta poprzez rozpoznanie i odpowiedź na ich skargi
- Przekazywanie informacji zwrotnej w konstruktywny sposób, podkreślając konkretne, zmienne zachowania
- Przekazywanie wiadomości w zwięzły sposób
- Dyscyplinowanie pracowników w bezpośredni i pełen szacunku sposób
- Podkreślając zalety produktu, usługi lub propozycji, aby przekonać osobę lub grupę
- Zachęcanie niechętnych członków grupy do dzielenia się danymi wejściowymi
- Głosicie każde słowo, które mówicie
- Wyjaśnianie trudnej sytuacji bez złości
- Wyjaśniając, że potrzebujesz pomocy
G - R
- Udzielanie kredytów innym
- Przedstawienie tematu na początku prezentacji lub interakcji
- Zauważając niewerbalne sygnały i reagując ustnie, aby sprawdzić zamieszanie, rozładować gniew itp.
- Parafrazując, by pokazać zrozumienie
- Planowanie komunikacji przed dostawą
- Stawianie pytań sondujących w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji na temat konkretnych problemów
- Wystawiając głos, aby wypełnić pokój
- Dostarczanie konkretnych przykładów ilustrujących punkty
- Odbieranie krytyki bez obrony
- Rozpoznawanie i sprzeciwianie się sprzeciwom
- Powstrzymywanie się od mówienia zbyt często lub przeszkadzania innym
- Żądanie opinii
- Przywracanie ważnych punktów pod koniec rozmowy
S - Z
- Wybór języka odpowiedniego dla odbiorców
- Okazując zainteresowanie innymi, pytając o ich uczucia i rozpoznając je
- Mów spokojnie, nawet gdy jesteś zestresowany
- Mówiąc w umiarkowanym tempie, niezbyt szybko lub zbyt wolno
- Mówiąc pewnie, ale ze skromnością
- Określając swoje potrzeby, potrzeby lub uczucia bez krytykowania i obwiniania
- Podsumowując najważniejsze punkty innych mówców
- Wspieranie oświadczeń faktami i dowodami
- Dostosowywanie wiadomości do różnych odbiorców
- Opowiadanie historii, aby zdobyć odbiorców
- Kończenie personelu
- Szkolenie innych w celu wykonania zadania lub roli
- Używanie afirmatywnych dźwięków i słów takich jak uh-huh, zrozumiałem, rozumiem, na pewno, widzę, i tak, aby zademonstrować zrozumienie
- Używanie humoru do angażowania publiczności
- Wykorzystywanie samo-ujawnienia w celu zachęcenia do dzielenia się
Dodatkowe informacje
10 najlepszych umiejętności komunikacyjnych
Listy umiejętności
Umiejętności związane z zatrudnieniem podane przez Job
Listy umiejętności do CV