Jak to działa? Gamifikacja stosuje techniki motywujące do zachowań z gier tradycyjnych i społecznościowych do środowisk niezwiązanych z grami. Efektywny program grywalizacji w rzeczywistości przypomina bardziej program lojalnościowy doładowywany, aby pomóc w osiągnięciu prawdziwych celów biznesowych, gdy zostanie rozszerzony poza punkty, odznaki i tablice wyników.
Z pewnością klienci nie są jedynymi składnikami żadnej firmy, dla których zaangażowanie i motywacja są ważne dla budowania lojalności. Pracownicy mogą również znacznie skorzystać z programów grywalizacyjnych, które tworzą środowisko, w którym czują się rozpoznawani i nagradzani za swoje osiągnięcia, nawet poza odszkodowaniami i korzyściami.
Chociaż łatwo jest sprawdzić, w jaki sposób możesz wykorzystać gamifikację w sprzedaży, aby zmotywować wydajność - lub nawet w usługach obsługi klienta - w celu zachęcenia do szybkich, zadowalających rozwiązań, funkcja działu zasobów ludzkich dowolnej firmy może również wykorzystywać techniki grywalizacji, aby zachęcać i nagradzać pracowników za wypełnianie ważnych zadań. , ale często przyziemne, zadania.
Ulepszanie pozyskiwania talentów i zarządzanie nimi
Możesz łatwo przekształcić proces rekrutacji w doświadczenie gamifikowane, nagradzając potencjalnych klientów zarówno potwierdzeniem, jak i namacalnymi korzyściami za ukończenie każdego etapu, od aplikacji do daty początkowej. Zapewnienie zachęt nie tylko pomaga przyciągnąć wykwalifikowanych kandydatów od samego początku, ale może również radykalnie zwiększyć efektywność przy wprowadzaniu na rynek, ponieważ kandydaci są zmotywowani do wykonania różnych kroków, aby zdobyć nagrody.
Jednocześnie, podobnie jak funkcja sprzedaży, zespoły HR mogą również wykorzystywać gamifikację wewnętrznie, aby nagradzać najlepszych rekruterów i zachęcać pracowników do polecania najlepszych kandydatów. Możliwość uzyskania przez pracownika statusu Polecającego Roku może zachęcić pracowników do podjęcia aktywniejszej roli w pozyskiwaniu talentów, a nawet pomóc w zmniejszeniu presji wywieranej przez dział HR.
Pielęgnuj kulturę korporacyjną i zatrzymuj cenionych pracowników
Utrzymywanie zaangażowania pracowników i poczucie, że są częścią zespołu, ma kluczowe znaczenie dla utrzymania. Zatrzymanie ma ogromne znaczenie dla zachowania cennych zasobów osobistych, wiedzy instytucjonalnej i konsekwencji oraz uniknięcia kosztownych obrotów .
Za pomocą grywalizacji można promować pozytywną kulturę korporacyjną , nagradzając pracowników za współpracę między działami, zapewniając sugestie dotyczące ulepszeń procesów lub produktów, a nawet uczestnicząc np. W programach wolontariatu dla całej firmy.
Możesz wykorzystać gamified platformę do śledzenia tych działań i możliwości, a także pokazać udział pracowników swoim współpracownikom, aby zapewnić wewnętrzną motywację. Dodatkową korzyścią jest to, że platforma rejestruje wszystkie działania pracowników w programie, co jest bardzo cenną informacją, gdy przychodzi czas na rozważenie promocji, podwyżek i innych namacalnych korzyści.
Zmotywuj pracowników do uczenia się i uczestnictwa w szkoleniach
Obowiązkowe szkolenia w zakresie zasobów ludzkich , takie jak nękanie , różnorodność i inne programy zgodności często nie są wysokie na listach priorytetów większości pracowników, zwłaszcza gdy nie widzą związku z codziennymi obowiązkami służbowymi. Motywowanie ich do wzięcia czasu z ich pracowitego dnia na ukończenie tych programów w określonym czasie może być trudne.
Dodanie doświadczenia grywalizacji do internetowego programu nauczania może pobudzić działanie. Pracownicy, którzy zdobędą nagrody i uznanie za ukończenie tych zadań lub misje w słowniku grywalizacyjnym, znacznie częściej uznają to za priorytet. HR czerpie korzyści z możliwości sprawdzania tych pudeł w celu zapewnienia zgodności w odpowiednim czasie, bez presji konieczności zatrudniania pracowników do ukończenia programów.
Zachęcanie do papierkowej roboty i innych wymagań administracyjnych
Nikt nie lubi ukończyć papierkowej roboty, zwłaszcza gdy inne zadania są bardziej naglące i ekscytujące. Ale dokumentacja jest nieunikniona w obszarach takich jak wypełnianie formularzy rejestracyjnych świadczeń i raportów wydatków. Dlaczego więc nie sprawić by było fajnie?
Podobnie jak w przypadku aplikacji szkoleniowych, nagradzanie pracowników za pomocą wzajemnego uznawania lub zarządzania - lub nawet namacalnych zachęt - do wypełniania wymaganych formularzy, może stworzyć przyjazną konkurencję, w której pracownicy próbują robić sobie wzajemnie najlepsze tytuły najlepszego wydawcy lub najszybciej aktualizować korzyści. formularze.
Mapuj ścieżkę do sukcesu kariery
Nie jest tajemnicą, że mentorowanie rówieśników jest silnym motywatorem, który motywuje pracowników do odniesienia sukcesu. Widzą, jak koledzy zdobywają pochwały, osiągają cele i wspinają się na przysłowiową drabinę, i chcą wiedzieć, jak mogą osiągnąć te same wyniki. Korzystając z grywalizacji, działy HR mogą tworzyć przejrzyste, oparte na misji ścieżki kariery, które pokazują, jakie kroki podjęli pracownicy, aby osiągnąć wyższy poziom w organizacji.
Na przykład, być może najlepszy sprzedawca kończy corocznie szkolenie przypominające, zamienia raporty wydatków w ciągu tygodnia podróży, aktualizuje swój aktualny gazociąg, rejestruje 5 nowych potencjalnych klientów co tydzień i podąża za dwoma.
Pokazując to zachowanie na platformie z gamingu, inni pracownicy mogą zobaczyć, co jest potrzebne, aby zostać najlepszym sprzedawcą, ponieważ ten mentor zapewnia ścieżkę nawigacyjną, dzięki której można pokazać rówieśnikom drogę na szczyt.
Można nawet projektować takie programy, aby umożliwić członkom zespołu wzajemne rozpoznawanie wkładu w osiągnięcie wspólnego celu. I znów wszystkie te dane można śledzić, tworząc cenny historyczny rekord, aby zdobyć wiedzę pracowników i organizacji.
Konsultując się z platformą, można łatwo zidentyfikować pracowników, którzy uzyskali certyfikację w zakresie konkretnych umiejętności, współpracowali z klientami w określonej branży lub nawiązywali inne połączenia w obrębie danych. Wszystko to łączy się, aby stworzyć bardziej wydajną, współpracującą, produktywną i zmotywowaną do góry siłę roboczą.
Dla niektórych pomysł grywalizacji brzmi jak cienko zawoalowana próba przyciągnięcia pracowników do robienia tego, co powinni już robić. Jednak prawdą jest, że organizacje mogą wykorzystywać grywalizację jako skuteczny sposób walki z kryzysem zaangażowania pracowników w USA.
Według niedawnego sondażu Gallupa, 71% amerykańskich pracowników twierdzi, że nie czuje się zaangażowanych lub aktywnie wyłączyło ich pracę. Ta większość dwóch trzecich przekłada się na prawie 350 miliardów dolarów utraconych dochodów.
Korzystając z grywalizacji, menedżerowie HR i ich zespoły mogą stworzyć bardziej interaktywną, nagradzającą i uważną siłę roboczą. Może pomóc w zapobieganiu złemu samopoczuciu pracowników, wykorzystując wewnętrzne motywatory do kierowania pożądanymi zachowaniami pracowników oraz poprawy efektywności i zwrotu z inwestycji przy jednoczesnym zmniejszeniu obrotów i rezygnacji z kosztów.