Radzenie sobie z trudnymi ludźmi jest koniecznością sukcesu Twojej kariery
Radzenie sobie z trudnymi ludźmi jest łatwiejsze, gdy dana osoba jest po prostu nieprzyjemna lub gdy zachowanie dotyka więcej niż jedną osobę. Radzenie sobie z nimi jest o wiele trudniejsze, kiedy atakują cię, krytykując cię lub podkopując twój profesjonalny wkład.
Trudni ludzie przychodzą w każdej możliwej odmianie. Niektórzy mówią ciągle i nigdy nie słuchają . Inni muszą zawsze mieć ostatnie słowo. Niektórzy współpracownicy nie wywiązują się z zobowiązań. Inni krytykują wszystko, czego nie stworzyli. Trudni współpracownicy rywalizują z tobą o władzę, przywileje i światło reflektorów; niektórzy posuwają się zdecydowanie za daleko w podejmowaniu pozytywnej opinii szefa - na twoją szkodę.
Niektórzy współpracownicy próbują cię podkopać i ciągle czujesz, że musisz uważać na swoje plecy. Twój szef gra faworytów, a faworyzowani liderzy to nad tobą; ludzie tworzą kliki i opuszczają cię. Trudni ludzie i sytuacje, takie jak te, istnieją w każdym miejscu pracy.
Wszystkie mają jedną wspólną cechę. Musisz ich rozwiązać. Bez względu na rodzaj trudnej sytuacji, w jakiej się znajdujesz, radzenie sobie z trudnymi ludźmi lub sytuacjami jest koniecznością.
Dlaczego musisz radzić sobie z trudnymi ludźmi
Zaufaj temu stwierdzeniu. Twoja sytuacja nie poprawi się; pozostawione bezadresowo, zwykle gorzej.
Bezadresowani, potrzebujący gotowych przerywników konfliktów tuż poniżej - i często wybuchają nadproduktywnie ponad powierzchnią w pracy.
Początkowo ludzie wpadają w szok, gdy są traktowani nieprofesjonalnie, więc jeśli poświęcisz trochę czasu, aby dokładnie zrozumieć, co się z tobą dzieje, nie jesteś sam. Kiedy już w pełni zdajesz sobie sprawę z tego, co się dzieje, decydowanie się na długoterminową sytuację nie jest możliwe.
Zacznie się do tego stopnia, że każdego dnia jesteście nieszczęśliwi.
Stajesz się tak rozzłoszczony i odczuwasz tak wiele bólu, że twoje wysiłki zmierzające do rozwiązania tej sytuacji stają się irracjonalne. O wiele lepiej jest poradzić sobie z trudną osobą wcześnie, podczas gdy możesz zachować obiektywność i kontrolę emocjonalną.
Czasami, w tym momencie w twoim związku z trudną osobą, możesz się wycofać i powiedzieć, że nic dobrego nie wyniknie z mojej konfrontacji z zachowaniem tej trudnej osoby. Upewnij się, że nie oszukujesz się, aby uniknąć konfliktu, ale sprawy istnieją, kiedy możesz uniknąć trudnej osoby i zminimalizować jej wpływ na twoje życie zawodowe. Ale to zależy od indywidualnych okoliczności.
Najgorszy scenariusz, jeśli nie radzisz sobie z trudnymi ludźmi
Ciągłe narzekanie na współpracownika lub sytuację może szybko przynieść Ci tytuł tragarza lub narzekającego. Menedżerowie zastanawiają się, dlaczego nie jesteś w stanie rozwiązać własnych problemów - nawet jeśli tolerancja lub zachęta kierownika jest częścią problemu.
Co najważniejsze, jeśli jesteś uwikłany w ciągły konflikt w pracy , możesz nie tylko zostać oskarżonym o to, że "nie jesteś w stanie poradzić sobie z sytuacją, jak dojrzały profesjonalista", możesz również uznać się za osobę "trudną".
Ta etykieta jest trudna do uniknięcia i może mieć katastrofalne konsekwencje dla twojej kariery.
Wreszcie, jeśli sytuacja z czasem się pogarsza, organizacja i twój szef mogą się zmęczyć. Twój szef może zdecydować, że jesteś pracownikiem "wysokiego utrzymania", łatwo zastąpionym przez bardziej profesjonalną lub współpracującą osobę i możesz stracić pracę.
Radzenie sobie z trudnymi ludźmi w Twoim miejscu pracy
Jeśli pracowałeś przez jakiś czas, doświadczyłeś miejsc pracy, w których próbowano różnego rodzaju dysfunkcjonalnych podejść do radzenia sobie z trudnym współpracownikiem. Umieszczenie anonimowej notatki w skrzynce pocztowej tej osoby nie jest realną opcją.
Umieszczenie puszki dezodorantu na biurku współpracownika wymagającego higieny również nie jest wydajną opcją . Konfrontacja z tyranem publicznie często może prowadzić do katastrofy.
Umieszczenie martwych błędów w szufladzie biurka może zostawić szefowi inną możliwość niż wyrzucenie cię . Przyjrzyjmy się więc bardziej produktywnym sposobom radzenia sobie z trudnym współpracownikiem.
Jak produktywnie radzić sobie z trudnym współpracownikiem
Czy jesteś przekonany, że prawie we wszystkich przypadkach musisz wydajnie radzić sobie ze swoim trudnym współpracownikiem? Dobry. Jest to dziesięć produktywnych sposobów, w których możesz uczyć się i radzić sobie ze swoim trudnym współpracownikiem.
- Zacznij od zbadania siebie. Czy jesteś pewien, że ta druga osoba naprawdę jest problemem i że nie reagujesz przesadnie? Czy zawsze doświadczałeś trudności z tym samym typem osoby lub działań?
Czy w twojej interakcji ze współpracownikami istnieje jakiś wzór? Czy wiesz, że masz gorące przyciski, które można łatwo popchnąć? (Wszyscy tak robimy, wiesz.) Zawsze zaczynaj od samokontroli, aby stwierdzić, że przedmiot twojej uwagi naprawdę jest działaniem trudnej osoby.
- Sprawdź, czego doświadczasz, korzystając z zaufanego znajomego lub współpracownika. Brainstorm sposoby rozwiązania sytuacji . Kiedy jesteś przedmiotem ataku lub twój szef wydaje się wspierać dysfunkcyjne działania współpracownika, często trudno jest obiektywnie ocenić twoje opcje. Gniew, ból, upokorzenie, strach i troska o pogorszenie sytuacji są uzasadnionymi emocjami.
Zwróć uwagę na niewypowiedzianą umowę, którą tworzysz, gdy zwracasz się o pomoc innej osoby. Zobowiązujesz się do działania, chyba że zgodzisz się, że działania tylko zaszkodzą sytuacji. W przeciwnym razie ryzykujesz, że staniesz się maruderem lub narzekasz w oczach swojego kolegi. - Podejdź do osoby, z którą masz problem, do prywatnej dyskusji. Porozmawiaj ze współpracownikiem o tym, czego doświadczasz w wiadomościach "I". (Używanie komunikatów "I" jest podejściem komunikacyjnym, które koncentruje się na doświadczeniu danej sytuacji, a nie na atakowaniu lub oskarżaniu drugiej osoby). Możesz również wyjaśnić współpracownikowi wpływ swoich działań na ciebie.
Bądź miły i miły, gdy rozmawiasz z drugą osobą. Mogą nie być świadomi wpływu ich słów lub działań na ciebie. Mogą po raz pierwszy dowiedzieć się o ich wpływie na ciebie. Mogą też rozważyć i skonfrontować wzorce we własnej interakcji z ludźmi. Najgorszy przypadek?
Mogą znać i rozpoznawać ich wpływ na ciebie, ale zaprzeczają lub próbują to wyjaśnić. Niestety, niektórzy trudni ludzie po prostu nie dbają o to. Podczas dyskusji spróbuj osiągnąć porozumienie w sprawie pozytywnych i wspierających działań. Skoncentruj się na jednej lub dwóch akcjach, które najbardziej ranią Cię lub przeszkadzają.
- Kontynuacja po wstępnej dyskusji. Czy zachowanie się zmieniło? Zrobiłeś się lepszy? Albo gorzej? Ustal, czy potrzebna jest dalsza dyskusja. Ustal, czy dalsza dyskusja będzie miała wpływ. Zdecyduj, czy chcesz dalej osobiście stawić czoła trudnej osobie.
Zostań rozjemcą. (Zdecyduj, jak bardzo chcesz zawrzeć pokój z drugą osobą i ile chcesz swojej obecnej pracy. Sprawdź, czy doświadczyłeś wzorca wsparcia od swojego szefa.) Jeśli odpowiesz "tak" na te pytania, przytrzymaj inną dyskusja. Jeśli nie, eskaluj i przejdź do następnego pomysłu.
- Możesz publicznie skonfrontować swoje trudne zachowanie ze współpracownikami. Rozpraw się z osobą o łagodnym humorze lub lekkim sarkazmie. Albo zrób przesadny gest fizyczny - nie, nie ten - jak salutuj, albo połóż rękę na sercu, by wskazać na poważne zranienie.
Możesz także powiedzieć trudnej osobie, że chcesz, aby ważna historia w jej podejmowaniu decyzji lub podobnych słów była wyrażana pozytywnie, w zależności od tematu. Bezpośrednia konfrontacja w niektórych sytuacjach działa dobrze dla niektórych osób. Nie ma na celu poproszenia osoby, aby przestały robić to, co robią, publicznie, ale możesz użyć bardziej pozytywnej taktyki konfrontacyjnej.
Sukces tych taktyk będzie zależał od twojej zdolności do ich usunięcia. Każda osoba nie jest zabawna, ale jeśli jesteś, możesz dobrze wykorzystać swój humor z trudnymi współpracownikami.
Potrzebujesz pomocy w radzeniu sobie z trudną osobą?
- Jeśli zrobiłeś, co możesz, i wykorzystałeś pięć pierwszych zalecanych podejść z niewielkim lub żadnym sukcesem, czas zaangażować innych - twojego szefa lub menedżera. Zwróć uwagę, że eskalujesz sytuację. Przygotuj się na rozmowę ze swoim szefem.
Rób notatki i rozwiązuj problemy , nie jako problemy interpersonalne, ale jako problemy wpływające na twoją produktywność, pracę i postępy w projektach. Powiedz swojemu szefowi, co dokładnie robi ta trudna osoba.
Zrób plan rozwiązania tych problemów. Być może zaangażujcie swojego szefa współpracownika. Rozpoznajcie, że dobry szef może w tym momencie doprowadzić trudnego współpracownika i jego przełożonego do dyskusji trzy- lub czteroosobowej. Spodziewaj się uczestnictwa w dalszych działaniach z czasem.
- Zrekrutuj innych pracowników, którzy mogą mieć problem z trudną osobą, zbyt ostrożnie. Czasami podejście grupowe przekonuje szefa, że wpływ zachowania jest szerszy i głębszy, niż początkowo określała. Uważaj jednak na to podejście. Dowiedz się, co działa z twoim szefem . Chcesz rozwiązać swój problem, nie sprawiać wrażenia, że jesteś pobudliwy i walczysz z innym pracownikiem.
- Jeśli te podejścia nie przyniosą skutku, spróbuj ograniczyć dostęp osoby trudnej do Ciebie. Chroń potrzeby swojej firmy, ale unikaj pracy z osobą, kiedy to możliwe. Zostawcie komitety dobrowolne, wybierzcie projekty, których on nie dotyczy. Nie rań się własną karierą lub biznesem, ale unikanie jest opcją.
- Przenieś do nowej pracy w organizacji. W zależności od wielkości Twojej firmy możesz już nigdy nie pracować z tym trudnym współpracownikiem. Ucieczka jest zdecydowanie opcją.
- Jeśli wszystko inne zawiedzie, możesz zrezygnować z pracy. Co, uciekaj, pytasz? Ale nie byłem pracownikiem z problemem. Nie byłem trudnym współpracownikiem. Wszystko, co próbowałem zrobić, to moja praca. Masz rację. Ale jaką cenę, jeśli chodzi o twoje szczęście i sukces, jesteś gotów zapłacić za pozostanie? Musisz zdecydować, czy dobro w twojej obecnej sytuacji przeważa nad złem, czy też złe przeważa nad dobrem.
Jeśli dobre wygrywa, przestań narzekać i wracaj do pracy. Powróć do tych zalecanych kroków i spróbuj wykonać niektóre z nich, gdy zajdzie taka potrzeba. Jeśli zła wygrywa, przekieruj swoją energię na opuszczenie obecnego zatrudnienia . Będziesz zadowolony, że to zrobiłeś. Możesz dowiedzieć się, jak przeprowadzić wyszukiwanie pracy ukradkiem i wiele więcej na temat poszukiwania pracy za pomocą tych zasobów.