Jak pracodawcy mogą wypełnić lukę wielkości, robiąc 2 rzeczy
Jedną rzeczą jest uznanie znaczenia sukcesu pracownika i całkiem inna rzecz, aby to umożliwić.
Jest to wyzwanie, przed którym stają organizacje o różnych rozmiarach, lokalizacjach i branżach. Achievers przeprowadził niedawno ankietę wśród pracowników z Ameryki Północnej i stwierdził, że jest poważna przepaść wielkości.
Pracownicy są zwolnieni w pracy , a to uniemożliwia im, podobnie jak ich pracodawcom, osiągnięcie pełnego potencjału. Czas wypełnić tę lukę.
Szczelina wielkości
Wybrani pracownicy są zaangażowanymi pracownikami , a zaspokajanie podstawowych potrzeb w zakresie odszkodowań i zasobów jest tylko fundamentem. Poza tym wymagania są mniej namacalne. Pracownicy potrzebują uznania, kierunku, inspiracji i celu. Potrzebują także 3 M do opanowania, członkostwa i znaczenia.
Amerykańscy pracodawcy wyraźnie nie spełniają tych wymagań, ponieważ brak zaangażowania pracowników jest wszechobecnym problemem. Według raportu o wielkości 51 procent pracowników nie jest zadowolonych z pracy, a mniej więcej tyle samo osób spodziewa się pracować u innego pracodawcy w ciągu roku.
Część tego wycofania wynika z braku celu, który jest kluczową częścią zaangażowania pracowników. Poczucie celu wywołuje wewnętrzną motywację , ale pracodawcy nie wpajają jej w swoich pracowników. Raport "Wielkości" wykazał, że 61 procent pracowników nie zna wartości kulturalnych swojej firmy, a 57 procent nie jest motywowanych misją swojej firmy.
Ważnym problemem jest także kultura firmy, a tylko 44% pracowników wskazuje, że lubi kulturę swojej firmy. Część tego problemu wynika z problemów z menedżerami , którzy są odpowiedzialni za przekazywanie podstawowych wartości i kultywowanie środowiska, które wspiera kulturę firmy.
Stare powiedzenie, które mówi, że ludzie dołączają do firm, ale zostawiają złych kierowników pierścieniami tutaj, a tylko 45 procent pracowników wierzy w przywództwo swojej firmy. Czemu? Cóż, na początek 60% pracowników zgłosiło, że nie otrzymywali od swoich kierowników informacji zwrotnych .
Ponadto 53 procent pracowników nie czuje się uznanych za swoje osiągnięcia w pracy, a 47 procent nie czuje się uznanym za postęp w osiąganiu swoich celów.
Czego brakuje? Rozpoznawanie pracowników
Wszystkie te czynniki przyczyniają się do wycofania pracowników i ograniczają ich sukces. Dobrą wiadomością jest to, że możesz rozwiązać te problemy dwoma prostymi i prostymi krokami: rozpoznaj swoich pracowników i naucz ich o podstawowych wartościach firmy.
Badania pokazują, że rozpoznawanie członków zespołu ma dramatyczny wpływ na wydajność. Badanie przeprowadzone przez Bersin and Associates wykazało, że organizacje, w których występuje rozpoznawanie, osiągają o 14% lepsze wyniki w zakresie zaangażowania pracowników, wydajności i obsługi klienta niż te, w których uznanie nie występuje.
Co więcej, firmy, które aktywnie uznają pracowników, mają o 31 procent niższe stawki dobrowolnego obrotu niż firmy, które tego nie robią. Minimalizacja obrotów staje się coraz większym problemem dla pracodawców, ponieważ ich siła robocza staje się coraz bardziej zdominowana przez pokolenie Milenium, które znane jest z przeskoków. Churn jest drogi.
Jest ludzką naturą szukać i odpowiadać na pochwały. Rozpoznanie jest tak ważne, ponieważ sprawia, że pracownicy czują się doceniani, a na bardziej podstawowym poziomie - zauważani. Wzmacnia to, że ich wkład ma znaczenie i wyraża wdzięczność za ich ciężką pracę, co zachęca ich do dalszej ciężkiej pracy.
Rozpoznanie wzmacnia pozytywne zachowania i inspiruje każdego pracownika do tego, by działał jak najlepiej. Pomaga kultywować zaufanie między pracownikami i ich menedżerami, a także lojalność, dlatego uznanie i obrót mają tak znaczący związek.
Jednak wszystkie uznanie nie ma takiego samego efektu. Dobra robota raz w roku ma znikomy wpływ. Pozostałe 364 dni w roku pracownik zastanawia się, jak się czuje i czy jej praca jest doceniana.
W ciągu ostatnich kilku lat pojawiło się wiele interdyscyplinarnych badań, które pokazują, że coroczne ustalanie celów i przeglądy wyników są "nieskuteczne w podnoszeniu wydajności, aktywnie alienują pracowników, opierają się na błędnym zrozumieniu ludzkiej motywacji i są często arbitralne i stronnicze . "
Aby rozpoznawanie mogło przynosić najsilniejsze rezultaty, musi ono być codzienne, a nawet godzinowe, i zdarzyć się z chwilą. Kiedy pracownik robi coś wspaniałego - niezależnie od tego, czy dostarcza niesamowitą prezentację, pomaga współpracownikowi, zamyka sprzedaż, czy wymyśla świetny pomysł - jest to okazja do uznania ich osiągnięcia. 72 procent pracowników twierdzi, że ich wydajność poprawiłaby się dzięki bardziej konkretnym i konstruktywnym informacjom zwrotnym.
Ponadto publiczne uznanie jest szczególnie silne. Powyższa ankieta przeprowadzona przez Brandon Hall Group wykazała, że 82 procent organizacji z platformami rozpoznającymi społeczność uzyskało wyższe przychody, a 70 procent odnotowało poprawę wskaźników retencji .
Czego brakuje? Cel, powód
Drugim ważnym motorem Wielkości Szczytu jest brak jasno określonych lub zrozumiałych wartości misyjnych i podstawowych . Kultura jest klejem, który łączy organizację. Jeśli zatrudniasz pracowników, którzy nie pasują do kultury Twojej firmy , wierzysz w jej misję i podtrzymujesz jej podstawowe wartości, wtedy będziesz musiał podjąć trudną walkę, aby odnieść sukces.
Dobrze sformułowana misja pomaga pracownikom zrozumieć, dlaczego przychodzą do pracy każdego dnia i robią to, co robią - zapewnia to cel. Pracownicy, którzy czują, że ich praca ma sens, są bardziej zainspirowani, zmotywowani i zaangażowani.
Podstawowe wartości pomagają pracownikom zrozumieć, jakie rodzaje osiągnięć i zachowań są nagradzane. Jest to rodzaj wskazówek, jak osiągnąć sukces w organizacji. Na przykład, jeśli postawienie klientów na pierwszym miejscu jest wartością podstawową, wówczas każdy pracownik, czy to w dziale sprzedaży, wsparcia, czy w zespole projektowym, podchodzi do swojej pracy z tym obiektywem.
Większość firm posiada deklaracje misji i podstawowe wartości. Problem polega na tym, że nie są wplecione w strukturę organizacji, więc nie mają żadnej wagi. Przyklejanie ich na ścianie lub na stronie internetowej nie wystarczy.
Przestrzeganie misji i wprowadzanie wartości podstawowych wymaga jasnej komunikacji, a także rozpoznawania tych wartości. To wzmocnienie podkreśli pracownikom, jak ich praca wpisuje się w większe obrazy, a także wzmacnia ich dostosowanie do wspólnej kultury właściwego postępowania.
Regularne uznawanie pracowników i kształcenie ich w zakresie podstawowych wartości będzie miało dramatyczny wpływ na zadowolenie pracowników , zaangażowanie i produktywność. Spróbuj rekalibrować swoją kulturę firmy z myślą o doskonałości, a rezultaty zadziwią Cię.