Jak korzystać z techniki STAR podczas wywiadów
Jakie są pytania dotyczące wywiadów behawioralnych?
Techniki wywiadów behawioralnych są bardzo często stosowane przez wszystkie typy firm. Typy pytań, które prawdopodobnie zostaną zadane, będą dotyczyły konkretnych przykładów umiejętności i doświadczeń bezpośrednio związanych z zajmowanym stanowiskiem.
Osoba przeprowadzająca wywiad zapyta, w jaki sposób poradzisz sobie z sytuacją, i będziesz musiał odpowiedzieć wyjaśnieniem tego, co zrobiłeś. Logika mówi, że Twój sukces w przeszłości jest pozytywnym wskaźnikiem twojego sukcesu w przyszłości.
10 pytań dotyczących wywiadu behawioralnego i przykładowych odpowiedzi
Oto dziesięć pytań, na które możesz odpowiedzieć podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Przejrzyj odpowiedzi i zastanów się, jak odpowiedzieć na pytanie. Nie musisz zapamiętywać odpowiedzi, ale wiesz, jakie doświadczenia podzielisz i jak opisałbyś je ankieterowi.
1. Opowiedz mi, jak skutecznie pracowałeś pod presją.
Pracowałem nad kluczowym projektem, który miał zostać dostarczony klientowi w ciągu 60 dni. Mój przełożony przyszedł do mnie i powiedział, że musimy go przyspieszyć i być gotowym za 45 dni, przy jednoczesnym utrzymaniu naszych pozostałych projektów na czas. Stworzyłem wyzwanie dla moich pracowników i skutecznie dodaliśmy zaledwie kilka godzin do każdego z naszych harmonogramów, a pracę wykonaliśmy w 42 dni, dzieląc się pracą.
Oczywiście, miałem świetną grupę ludzi do pracy, ale myślę, że moja efektywna alokacja zadań była głównym elementem sukcesu projektu.
Więcej odpowiedzi : Jak radzisz sobie ze stresem?
2. Jak radzisz sobie z wyzwaniem? Podaj przykład .
Pewnego razu mój przełożony musiał opuścić miasto niespodziewanie, a my byliśmy w trakcie drażliwej negocjacji z nowym sponsorem.
Miałem za zadanie poskładać prezentację w formacie PowerPoint, po prostu z notatek, które zostawił, i kilka informacji od jego przełożonego. Moja prezentacja okazała się sukcesem - otrzymaliśmy sponsoring, a kierownictwo poleciło mi nagrodę.
Więcej odpowiedzi : Opowiedz mi o tym, jak poradziłeś sobie z trudną sytuacją .
3. Czy kiedykolwiek popełniłeś błąd? Jak sobie z tym poradziłeś?
Raz przeliczyłem opłaty za określony rodzaj członkostwa do klubu, w którym pracowałem. Wyjaśniłem mój błąd mojemu przełożonemu, który docenił moje przyjście do niego i moją uczciwość. Powiedział mi, abym zaoferował rezygnację z opłaty za wniosek dla nowego członka. Członek dołączył do klubu pomimo mojego błędu, mój przełożony rozumiał i chociaż źle się czułem, że popełniłem błąd, nauczyłem się zwracać szczególną uwagę na szczegóły, aby podać dokładne informacje w przyszłości.
Wskazówki dotyczące udzielania odpowiedzi : Jak odpowiedzieć na pytania dotyczące pytań na temat błędów .
4. Podaj przykład sposobu wyznaczania celów.
W ciągu kilku tygodni od rozpoczęcia mojej pierwszej pracy jako sprzedawca w sklepie, wiedziałem, że chcę być w branży mody. Postanowiłem, że będę pracował na stanowisku kierownika działu, i wtedy będę miał dość pieniędzy zaoszczędzonych, aby móc uczęszczać do szkoły projektowania w pełnym wymiarze godzin.
Właśnie to zrobiłem, a nawet dostałem pierwszą pracę dzięki stażowi, który ukończyłem latem przed ukończeniem studiów.
5. Podaj przykład osiągniętego celu i powiedz, jak go osiągnąłeś.
Kiedy zacząłem pracować dla XYZ Company, chciałem osiągnąć tytuł pracownika miesiąca. Było to wyzwanie motywacyjne i nie wszyscy pracownicy traktowali to tak poważnie, ale naprawdę chciałem to miejsce parkingowe i moje zdjęcie na ścianie. Zrobiłem wszystko, aby być pomocnym dla moich kolegów, przełożonych i klientów - co i tak bym zrobił, podobała mi się ta praca i ludzie, z którymi pracowałem. Trzeciego miesiąca, kiedy tam byłem, dostałem honor. Dobrze, że udało mi się osiągnąć mój cel, a ja w końcu dość szybko awansowałem na stanowisko kierownicze, myślę, że z powodu mojego pozytywnego nastawienia i wytrwałości.
Więcej odpowiedzi : Wywiaduj pytania dotyczące osiągnięcia swoich celów .
6. Opisz podjętą decyzję, która nie była popularna i jak sobie z nią poradziłeś.
Raz odziedziczyłem grupę pracowników, gdy ich przełożony przeniósł się do innego miasta. Mieli pozwolenie na wzajemne przesuwanie się bez zgody kierownictwa. Nie podobały mi się niespójności, w których niektórzy ludzie mieli więcej możliwości niż inni. Wprowadziłem politykę, w której mój asystent zatwierdzał wszystkie zmiany dotyczące personelu, aby upewnić się, że każdy, kto chciał dodatkowych godzin i był dostępny w określonym czasie, mógł zostać wykorzystany.
Więcej odpowiedzi : Jakie są najtrudniejsze decyzje do podjęcia ?
7. Podaj przykład tego, jak pracowałeś w zespole.
Podczas ostatniego semestru w college'u pracowałem jako część zespołu badawczego w dziale Historia. Profesor prowadzący projekt pisząc książkę na temat rozwoju języka w Europie w średniowieczu. Każdemu z nas przydzielono różne sektory, na których się skupiliśmy, i zasugerowałem, abyśmy spotkali się niezależnie przed naszym cotygodniowym spotkaniem z profesorem, aby omówić nasze postępy i pomagać sobie nawzajem, jeśli mieliśmy jakiekolwiek trudności. Profesor naprawdę docenił sposób, w jaki pracowaliśmy razem i pomógł usprawnić również jego badania. Był gotów wystartować w swoim ostatnim egzemplarzu kilka miesięcy przed terminem z powodu pracy, którą mu pomogliśmy.
Wskazówki dotyczące udzielania odpowiedzi : Jak odpowiedzieć na pytania dotyczące wywiadu na temat pracy zespołowej .
8. Co robisz, jeśli nie zgadzasz się z kimś w pracy?
Kilka lat temu miałem przełożonego, który chciał, bym znalazł sposób na outsourcing większości prac, które wykonywaliśmy w moim dziale. Czułem, że mój wydział to taki, w którym posiadanie personelu na miejscu miało ogromny wpływ na naszą skuteczność i zdolność do odniesienia się do naszych klientów. Przedstawiłem jej mocną sprawę, a ona wpadła na kompromis.
Wskazówki dotyczące udzielania odpowiedzi : jak odpowiadać na pytania dotyczące problemów w pracy .
9. Udostępnij przykład tego, w jaki sposób byłeś w stanie motywować pracowników lub współpracowników.
Byłem w sytuacji, gdy kierownictwo naszego działu przejęli pracownicy z doświadczeniem w zupełnie innej branży, dążąc do maksymalizacji zysków z usług. Wielu z moich współpracowników było opornych na zmiany, które były wprowadzane, ale rozpoznałem niektóre korzyści od samego początku i byłem w stanie zmotywować moich kolegów, aby dać procesowi szansę na odniesienie sukcesu.
Więcej odpowiedzi : Jakie strategie używałbyś, aby zmotywować swój zespół ?
10. Czy zajmowałeś się trudną sytuacją? W jaki sposób?
Kiedy pracowałem w ABC Global, zwróciłem uwagę, że jeden z moich pracowników uzależnił się od środków przeciwbólowych przepisanych po operacji. Jej występ miał negatywny wpływ i potrzebowała pomocy. Rozmawiałem z nią prywatnie i pomogłem jej zorganizować weekendowy program leczenia, który był objęty jej ubezpieczeniem. Na szczęście udało jej się odzyskać swoje życie, a promocję otrzymała około sześć miesięcy później.
Udostępnij prawdziwe przykłady
Ankieterzy opracowują pytania, aby określić, jak skuteczny będzie kandydat, biorąc pod uwagę konkretne zadania w pracy. Pytania są generalnie sformatowane poprzez przedstawienie sytuacji, zapytanie o to, jakie działania podjąłeś, aby zareagować na coś podobnego w przeszłości i jaki był rezultat.
Oczywiście, chcesz przedstawić swoje doświadczenia tak wyraźnie, jak to możliwe, korzystając z prawdziwych przykładów i podkreślając sytuacje, w których odniosłeś sukces. Korzystanie z techniki wywiadu STAR może pomóc ci w przemyślaniu i uzupełnieniu odpowiedzi.
Jak przygotować
Aby pomóc Ci przygotować się do wywiadu behawioralnego , zapoznaj się z wymaganiami dotyczącymi stanowiska pracy i sporządz swoją listę umiejętności behawioralnych , które są im bliskie. Następnie zapisz przykłady zastosowania tych umiejętności w pracy, szkole lub pracy wolontariusza. Oto jak dopasować swoje kwalifikacje do pracy .
Więcej o behawioralnych rozmowach kwalifikacyjnych
Oto więcej informacji na temat behawioralnych rozmów kwalifikacyjnych, w tym na temat pytań o zachowanie w miejscu pracy, jak przygotować się do wywiadu behawioralnego, a także technik i strategii umożliwiających przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej o charakterze behawioralnym.
Sugerowane lektury: Lista umiejętności behawioralnych | Technika wywiadu STAR | Rozmowa kwalifikacyjna Pytania i odpowiedzi | 10 najlepszych porad dotyczących rozmowy kwalifikacyjnej