Uzyskaj odpowiedzi na to pytanie dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej
Twoja odpowiedź oferuje ankieterom spojrzenie na twoje przywództwo i styl interpersonalny . Oczekuj tego pytania, jeśli przeprowadzasz wywiady w sprawie roli, która wymaga nadzorowania pracowników, kierowania zespołami współpracowników lub zarządzania projektami.
Nauczyciele, którzy muszą motywować uczniów, powinni mieć przygotowaną odpowiedź. Możesz również spotkać się z tego typu pytaniami podczas rozmów o pracę w sprzedaży i public relations, gdzie musisz motywować klientów i klientów.
Jak odpowiadać na pytania dotyczące wywiadów o motywowaniu innych
Jest to pytanie dotyczące wywiadu sytuacyjnego i nie ma złej lub słusznej odpowiedzi. Jedną ze strategii odpowiedzi jest podzielenie się anegdotą w celu zademonstrowania technik motywacyjnych , z których korzystałeś w przeszłości. Opisz sytuację, swoje działanie i wyniki. (Jest to zmodyfikowana wersja techniki odpowiedzi wywiadu STAR .) Oto przykład tego, jak może wyglądać odpowiedź sformułowana jako wynik akcji-sytuacji:
Sytuacja
Kiedy byłem w firmie ABC, odbyliśmy rundę zwolnień w ramach już niedoboru personelu. Pięcioosobowa ekipa, którą prowadziłem, była zdemoralizowana i musiała zaabsorbować dodatkową pracę od personelu, który odszedł.
Akcja
Wziąłem wszystkich do drużyny indywidualnie na kawę. Te indywidualne spotkania były okazją do wentylacji, ale także stworzyły przestrzeń dla pracowników do dzielenia się punktami bólu. Udostępniłem wszystkie potencjalne przeszkody na kolejnym spotkaniu zespołu, a my wspólnie zastanawialiśmy się nad rozwiązaniem problemu, w tym nieznacznie dostosowując harmonogram.
Wyniki
Ostatecznie projekt wystartował zaledwie tydzień za pierwotnym harmonogramem i bez żadnych innych problemów. Ponieważ zespół uznał, że ich frustracje zostały potwierdzone, nie było w nich żałosnego urazu, który powstrzymywałby ludzi. Zamiast tego zespół poczuł się entuzjastycznie i zjednoczony we wspólnym celu.
Na czym się skupić w swojej odpowiedzi
W twojej odpowiedzi warto również podkreślić, że rozumiesz, że podejście motywacyjne powinno być dostosowane do typu osobowości. Możesz wspomnieć, że poświęcasz czas, aby poznać swoich klientów lub członków zespołu i ocenić ich potrzeby i preferencje. Warto również rozróżnić, w jaki sposób można podejść do pracowników, którzy osiągają dobre wyniki, w porównaniu do słabszych wyników w biurze.
Zademonstruj swoją świadomość niektórych wspólnych czynników, które pomagają zwiększyć motywację w pracy, takich jak premie, duch zespołowy i uznanie. Oczywiście, będziesz chciał również wyjaśnić, że nie zawsze możesz kontrolować te czynniki. Wynagrodzenia i premie na przykład często są poza kontrolą menedżera lub członków zespołu.
Strategie motywacyjne dla sprzedaży, marketingu i PR
Jeśli przeprowadzasz wywiady w sprawie sprzedaży, public relations, marketingu lub pozyskiwania funduszy, gdzie musisz przekonać klientów do udziału w jakimś celu, powinieneś podzielić się tym, jak poznajesz potrzeby i preferencje swoich klientów lub okręgów wyborczych.
Następnie możesz wspomnieć o tym, jak podkreślasz zalety swoich produktów lub usług w świetle tych potrzeb i wymagań, aby zachęcić klientów do pożądanej reakcji. Oto kilka przykładowych stwierdzeń, które należy wziąć pod uwagę, przygotowując odpowiedź.
Motywowanie innych poprzez rozpoznawanie ich osiągnięć
Uważam, że uznanie pozytywnych aspektów wydajności pracowników ma kluczowe znaczenie dla motywowania większości pracowników. Na przykład zarządzam pięcioma pracownikami i zauważyłem, że jeden z pracowników był nieco introwertyczny i pozostawał w tle. Występował właściwie, ale był niechętny do udziału w spotkaniach i myślałem, że może być bardziej produktywny, jeśli ma optymalną motywację.
Zacząłem codzienny rytuał sprawdzania z nim i monitorowania jego wyników. Przekazałem pozytywne opinie dotyczące jego codziennych osiągnięć.
Odkryłem, że jakość i ilość jego produkcji wzrosła, ponieważ częściej się z nim kontaktowałem. Byłem w stanie wezwać go na zebraniu, ponieważ lepiej zrozumiałem szczegóły jego pracy i poprosiłem go, aby podzielił się z kolegami niektórymi z udanych strategii.
Motywowanie innych poprzez zapewnienie spójnej informacji zwrotnej
Uważam, że regularna i konkretna informacja zwrotna jest ważna w kontaktach z pracownikiem, który nie realizuje swojego potencjału. Słyszałem skargi od kilku moich klientów restauracji, że jeden z moich barmanów nie był tak wesoły i uważny, jak by sobie życzyli.
Zacząłem pytać klientów, kiedy wychodzili, o jakość usług i poinformowali ją jak najszybciej po tym, jak wyszli z tego, czego się dowiedziałem. Poinformowałem ją, które zachowania były problematyczne i uzupełniły ją, gdy klient był zadowolony. Po kilku zmianach zauważyłem zmianę w jej nastawieniu i zacząłem otrzymywać niezmiennie pozytywne opinie od jej klientów.
Motywowanie innych poprzez tworzenie kontekstu dla ich pracy
Uważam, że pracownicy są bardziej zmotywowani, gdy rozumieją wpływ projektu i jego rolę. Sądzę również, że są bardziej skłonni do motywacji, jeśli mają wkład w to, jak osiągnąć cele grupowe lub departamentalne. Kiedy rozpocząłem kampanię pozyskiwania funduszy na nową bibliotekę, zwołałem spotkanie i jasno wytłumaczyłem cel tego dysku oraz jego korzyści dla uczelni.
Następnie poprosiłem grupę o podzielenie się spostrzeżeniami na temat najlepszego procesu osiągnięcia naszego celu. Po przeprowadzeniu burzy mózgów niektórych strategii uzyskiwania najlepszych wyników, sporządziłem consensus dotyczący planu i wyznaczono obowiązki dla każdego członka zespołu. Grupa była bardziej zainwestowana w tę kampanię niż w niektóre wcześniejsze starania i osiągnęliśmy nasz cel przed terminem.
O motywowaniu innych w sprzedaży
Jak widać z mojego CV, sprzedałem oprogramowanie do zbierania funduszy w przeszłości. Moje podejście do motywowania klientów polegało na spędzaniu czasu na odkrywaniu problemów i wyzwań, które napotykały ich personel rozwojowy. Następnie przedstawiłbym cechy mojego produktu, które pomogłyby im sprostać tym wyzwaniom. Na przykład spotkałem się z jednym oficerem ds. Rozwoju muzeum i odkryłem, że nie mieli oni systematycznego sposobu identyfikowania konkretnych darczyńców w oparciu o ich zainteresowania artystyczne.
Pracownicy polegali na odręcznych notatkach lub pamięci. Pokazałem jej, w jaki sposób nasze pliki prospektów mogą być kodowane przez różne typy dzieł sztuki i można wygenerować listy dawnych i potencjalnych dawców. Postanowiła kupić dzierżawę po tym, jak zobaczyła, w jaki sposób system mógłby pomóc jej pracownikom skupić się na pozyskiwaniu funduszy na potencjalnych klientach zainteresowanych nadchodzącymi eksponatami.