Propozycje pracownicze nie mogą wykraczać poza pole propozycji przysłowiowej
Nierozsądnie rozpoczęty, nieokreślony program sugestii dla pracowników może zniechęcić ludzi i generować złą wolę, cynizm i nieporozumienia.
Czy Twoja firma potrzebuje programu sugestii pracowników?
Przed uruchomieniem programu sugestii dla pracowników rozważ swoją kulturę korporacyjną . Czy obecnie otrzymujesz świeże i przemyślane pomysły?
Czy sugestie pracowników są już przesuwane na powierzchnię podczas spotkań personelu i podczas swobodnej rozmowy? Jeśli tak, to może bardziej nieformalne metody kultywowania nowych pomysłów są uzasadnione, a nie pełny program sugestii pracowników.
Być może możesz zaplanować sesje burzy mózgów lub wygenerować pomysły dotyczące poszczególnych tematów podczas części cotygodniowego spotkania personelu. Możesz ustawić dzień w miesiącu na lunch, podczas którego każdy pracownik zostanie poproszony o przesłanie co najmniej jednego pomysłu.
Możesz poprosić swoich menedżerów, aby przedstawili trzy pomysły pracowników na każde spotkanie menedżera. Kreatywność służy ci dobrze w generowaniu pomysłów.
Jeśli nie, zacznij od pytania, co z twoją kulturą jest obecnie dławiącymi pomysłami ? Czy problemy te będą występować po wdrożeniu programu sugestii dla pracowników?
Jeśli tak, Twój skuteczny program sugestii dla pracowników musi wyeliminować lub omijać te blokady dróg, zanim zaczniesz.
Programy sugestii pracowniczych muszą być starannie opracowane i wdrożone, ponieważ są nieporęczne, trudne do nadążenia, czasochłonne, mogą powodować więcej trudnych uczuć niż pozytywne wyniki i muszą być ściśle i sprawiedliwie zarządzane.
Elementy w programie rekomendacji pomyślnego zatrudnienia
Kilka programów sugestii pracowników udało się, ale programy sugestii pracowników, które odniosły sukces, mają wspólne elementy sukcesu. Możesz wstrzymać się z liczbą czynników uznawanych za istotne dla powodzenia programu sugestii pracowniczych, ale są to czynniki wspólne dla udanego procesu pracy, który zabiera czas pracownika i oferuje możliwość uzyskania znaczących nagród i uznania .
Jeśli realizujesz program sugestii dla pracowników, muszą się zdarzyć następujące sukcesy.
Powołanie zespołu ds. Sprawdzania poprawności krzyżowej
Zespół interdyscyplinarny musi przejrzeć sugestie, które muszą zostać potwierdzone w ciągu 48 godzin. Jeśli ten zespół to wszyscy menedżerowie lub wszyscy dyrektorzy, może to być postrzegane jako brak kontaktu lub blokowanie zmian. Będzie jednak miał możliwość realizacji sugestii, które otrzymuje.
Jeśli dotyczy to innych pracowników, proces ten może być czasochłonny i postrzegany jako służący interesom własnym. Starsza umowa o zarządzanie i własność stają się drugim etapem procesu zatwierdzania. Ludzie w zespole muszą być chętni do zmiany i skłonni zapytać "dlaczego nie", a nie "dlaczego"?
Finanse, a zwłaszcza wszystkie inne działy muszą być reprezentowane w zespole ds. Przeglądu sugestii.
Jeśli menedżerowie lub dyrektorzy zapoznają się z sugestiami, recenzja musi być częścią regularnie zaplanowanego spotkania, z propozycjami rozprowadzanymi i rozważanymi z wyprzedzeniem.
Jeśli zespół spotyka się częściej niż raz w miesiącu, staje się on bardziej pracowity niż zwykle ludzie. Obracaj członków tego zespołu 4-6 razy w roku, ale nie wszyscy członkowie naraz, jeśli wielofunkcyjny zespół pracowników jest wybranym pojazdem do przeglądu sugestii. Wybór członków zespołu do zespołu przeglądu sugestii powinien odzwierciedlać sposób, w jaki biznes jest generalnie osiągany w Twojej kulturze.
Oto więcej pomysłów na zaprojektowanie i administrowanie skutecznym programem sugestii pracowniczych - poza ramką sugestii.
Proces decyzyjny dotyczący składania i przeglądu sugestii w programie sugestii dla pracowników powinien być publicznie ogłaszany. Podziel się wszystkimi wytycznymi, a zwłaszcza celami, które chcesz osiągnąć, uruchamiając program sugestii dla pracowników.
Ustal wytyczne dotyczące programu sugestii pracowników
Musisz ustawić wskazówki, które tematy są otwarte na sugestie.
Będą prawdopodobnie obejmować pomysły, które wpływają na obniżenie kosztów, jakość, produktywność, usprawnienia procesów, generowanie dochodów i poprawianie morale.
W przeciwnym razie, jako klient na Florydzie odkrył, gdy obiecał 25 dolarów na sugestię pracownika; otrzymał serię sugestii pracowniczych, takich jak: postawić maszynę do lodów w pokoju obiadowym, umieścić w pomieszczeniu lunchowym maszynę do wyklepywania kukurydzy, a każdy pracownik, który spełnia ich codzienne numery produkcyjne, powinien być w stanie wrócić do domu bez względu na porę dnia .
Propozycja pracownika musi być czymś więcej niż sugestią. Musi dostarczyć szczegółowych informacji na temat tego, w jaki sposób wnioskodawca uważa, że sugestia powinna zostać wdrożona. Łatwo jest odrzucić pomysł, wymagałbym, aby dodatkowe szczegóły towarzyszyły idei - a nie pełnemu planowi działania - ale co najmniej bardziej szczegółowi niż idei.
Zdecydowanie wymaga "dlaczego" i "jak" pomysł wpłynie na firmę, w tym analizy kosztów.
Jednocześnie w ramach tych parametrów proces sugestii powinien być prosty. Kiedyś znałem firmę, która miała trójstronną propozycję dla pracowników, której menedżerowie zastanawiali się, dlaczego nie otrzymali żadnych sugestii od pracowników.
Pomysły, które są integralnie połączone z pracą danej osoby, nie powinny być rozpatrywane lub powinny być traktowane inaczej.
W Toyocie każdego roku generowanych jest miliony sugestii. Rozumiem, że powodem, dla którego mają tak wiele sugestii pracowników jest to, że pracownicy są ściśle skupieni na poprawie własnych miejsc pracy.
Pracownik myśli o pomyśle na ulepszenie, dzieli się nim ze swoim przełożonym, a następnie, jeśli jest to uzasadnione, pomysł jest realizowany natychmiast. Nie ma czasochłonnego procesu ani grupy menedżerów, które muszą uwzględniać większość pomysłów. W tym scenariuszu menedżerowie muszą być w stanie nagradzać ludzi, którzy wpadają na pomysły, które pasują do parametrów programu.
Więcej wskazówek dla Twojego programu sugestii dotyczącej sukcesu pracowników
Musisz wyznaczyć administratora dla programu sugestii pracowników, który zapewni, że proces będzie przebiegał zgodnie z obietnicą. Firma średniej wielkości z Michigan znalazła listę ponad stu sugestii, które ugrzęzły w komitecie przeglądowym, który utrzymywał odkładanie spotkań. Cóż za marne halucynacje dla ludzi, którzy mieli taką nadzieję, że podnieśli te sugestie pod rozwagę!
Publicznie komunikuj proces, w którym zdecydujesz się ze wszystkimi wytycznymi, a zwłaszcza celami, które chcesz osiągnąć, uruchamiając program sugestii dla pracowników. Ustal wytyczne, takie jak tematy otwarte na sugestie: oszczędność kosztów, jakość, produktywność, ulepszenia procesów, pomysły generujące przychody i poprawa motywacji pracowników i pozytywne morale .
Starszy menedżer musi poprzeć program sugestii pracowniczych i zasiadać w komisji oceniającej. To nadaje wiarygodność programowi sugestii dla pracowników i sprawia, że sugestie są ważne.
Znajdź dziesięć ważniejszych "musów" dla udanego programu sugestii dla pracowników.
Oto więcej pomysłów na zaprojektowanie i administrowanie skutecznym programem sugestii pracowniczych - poza ramką sugestii.
Nagrody i uznanie w programie sugestii pracowniczych
Nagroda za zrealizowane sugestie musi być jasno określona na interfejsie użytkownika. Jeśli sugestia pracownika jest pomysłem na oszczędności, w wielu programach sugestii pracowników pracownik otrzymuje pewien procent oszczędności: często ta nagroda może równać się dwadzieścia pięć procent udowodnionych oszczędności.
Zastanawiając się nad programem sugestii pracowniczych, należy pamiętać, że oszczędności kosztów są trudne do "udowodnienia", jeśli nie masz dobrych liczb określających proces przed wdrożeniem sugestii pracownika. Dlatego często pierwszym krokiem do implementacji sugestii o obniżaniu kosztów jest "mierzenie" procesu, aby upewnić się, że wiesz, jak proces jest aktualnie wykonywany.
Inne, mniej mierzalne pomysły na proces wymagają standardowej nagrody. Często uznanie jest najważniejsze dla pracownika.
Nagrody mogą obejmować towary z logo firmy, certyfikaty podarunkowe, lunch z kierownikiem wybranego pracownika, kwartalną nagrodę za kolację oraz punkty za kupowanie droższych przedmiotów z katalogów.
W rzeczywistości, biorąc pod uwagę trudność w ocenie rezultatów wielu sugestii pracowników, niektóre firmy oferują nagrody za uznanie, nawet jeśli pomysły zostały znacząco dodane do wyników. Z mojego doświadczenia wynika, że nie jest to tak motywujące, jak pracownik, który otrzymuje część oszczędności zrealizowaną w określonym czasie, na przykład w roku.
Informacja zwrotna w Twoim programie sugestii pracowniczych
Prześlij opinię osobom o sugestiach prywatnych, zwłaszcza jeśli pomysł zostanie odrzucony. W przeciwnym razie ludzie będą niechętnie trzymać szyje, oferując nietypowe i prawdopodobnie najbardziej owocne sugestie.
Z drugiej strony, gdy propozycja pracownika zostanie zaimplementowana, a otrzyma nagrodę, publicznie potwierdziłbym udział w spotkaniu personelu za zgodą zaangażowanego pracownika.
Dodatkowo możesz zamieścić sugestię pracownika, nazwiska pracowników w zespole wdrożeniowym oraz podaną nagrodę.
Utrzymywanie uczestników programu sugestii pracowników na bieżąco z postępem ich sugestii w programie jest ważniejsze niż szybkie udzielanie sugestii. Pracownicy chcą wiedzieć, co dzieje się z ich pomysłami.
W wielu organizacjach sugestie wydają się znikać w ciemnej dziurze, z której mogą nie wychodzić przez wiele miesięcy - gwarantowana awaria programu sugestii pracowniczych.
Popularnym podejściem do implementacji sugestii jest dołączanie sugestii do każdego zespołu wdrożeniowego. Dzięki temu sugestie stają się rozsądne. Co najmniej, jeśli sugestia zostanie zaakceptowana, musisz wyznaczyć harmonogram implementacji, który jest zrozumiały i zrozumiały dla osoby proponującej.
Więcej wskazówek dla Twojego programu sugestii dotyczącej sukcesu pracowników
Programy sugestii pracowników muszą podkreślać jakość sugestii, a nie ilość sugestii. Wiele programów zachęca do odwrotu, co jest jednym z powodów, dla których ludzie tak łatwo się z nimi zniechęcają; nie dostarczają zbyt wiele czasu na zainwestowane pieniądze i czas.
Nie wierzę w anonimowe sugestie pracowników.
Ludzie powinni być gotowi publicznie bronić swoich pomysłów. Przynajmniej taka jest kultura firmy, mam nadzieję, że zachęcasz w swojej organizacji.
W rzeczywistości Peter Block, jeden z najważniejszych obecnie guru zajmujących się rozwojem organizacji, jest przeciwny wszelkim anonimowym opiniom ( z ankiet pracowników itp.), Ponieważ zachęca do anonimowej opinii o kulturze. Czy niektórzy pracownicy nie zgłoszą sugestii? Prawdopodobnie, ale zadaj sobie pytanie, jaką firmę chcesz stworzyć? Zachęcaj do organizacyjnej odwagi .
Nagradzaj nie tylko pracowników, którzy przesyłają zwycięskie pomysły. Nagradzaj i poznaj menedżerów i przełożonych, którzy wykonali najlepszą pracę, zarówno zachęcając do sugestii pracowników, jak i robiąc postępy.
Rozważ uwzględnienie także klientów i dostawców jako sugestii, zwłaszcza, że Twój program sugestii dla pracowników dojrzewa i odnosi sukcesy.
W ciągu ostatnich trzydziestu lat widziałem wiele programów sugestii. Większość zawiodła z powodu porażki organizacji, które zwróciły uwagę na te punkty.
Ludzie mają tendencję do uruchamiania źle zdefiniowanych, rozmytych programów, które nie definiują nagród, strategii wdrażania i systemów komunikacji. Ludzie, którzy nie otrzymają w porę informacji zwrotnych , przestają zgłaszać pomysły.
Jeśli każdy pomysł staje się "dlaczego mamy", a nie "dlaczego nie powinniśmy", ludzie szybko się zniechęcają. Proces staje się żartem. Lub po prostu ignorowane. Ile pustych pól sugestii siedzi w firmach w Ameryce? Bardziej niż mnie zależy. Skorzystaj z tych sugestii, aby upewnić się, że program sugestii Twoich pracowników rozwija się pomyślnie.