Zbuduj program szkolenia i rozwoju pracowników, który motywuje pracowników
Bez względu na powód przeprowadzania sesji szkoleniowej pracownika, ważne jest rozwijanie szkoleń dla pracowników w ramach kompleksowego, ciągłego i spójnego programu.
Ten wysokiej jakości program szkoleniowy dla pracowników jest niezbędny, aby zmotywować pracowników do uczenia się nowych koncepcji, a ostatecznie zapewnić rentowność działu.
Niezbędne komponenty programów szkoleniowych dla pracowników
Kompletny program szkolenia pracowników zawiera formalny nowy program szkoleniowy dotyczący wynajmu, zawierający przegląd oczekiwań związanych z pracą i umiejętnościami wykonawczymi potrzebnymi do wykonywania zadań związanych z pracą. Nowy program szkolenia najemnego zapewnia fundamentalne zrozumienie pozycji i tego, jak pozycja pasuje do struktury organizacyjnej.
Im większa znajomość tła, nowy współpracownik ma sposoby, w jakie jedna grupa robocza współpracuje z działami pomocniczymi, tym bardziej nowy pracownik zrozumie jego wpływ na organizację.
Kolejnym aspektem kompleksowego programu szkolenia pracowników jest ciągła edukacja. Najskuteczniejsze programy szkoleniowe dla pracowników przypisują odpowiedzialność kształcenia ustawicznego jednej osobie w dziale.
Jest to ważna funkcja w celu informowania wszystkich pracowników o zasadach, procedurach i technologii.
Nowe szkolenie w zakresie wynajmu
Solidny program szkolenia nowych pracowników rozpoczyna się od stworzenia podręcznika szkoleniowego dla pracowników. Niniejszy podręcznik pełni rolę budulca praktycznych i technicznych umiejętności potrzebnych do przygotowania nowej osoby na swoje stanowisko.
Aby dział zrozumiał obecne zasady i procedury , menedżer musi zadbać o to, aby podręczniki departamentów lub szkolenia pracowników online były aktualne. Obejmuje to wszelkie rozszerzenia systemu lub zmiany zasad lub procedury.
Ponadto skup się na użytkowniku podczas projektowania podręczników szkoleniowych lub szkolenia online. Używaj języka, który nie jest korporacyjny, włączaj obrazy i multimedia i zachowuj go interesująco dla czytelnika. Jeśli to możliwe, włącz graficzne obrazy ekranu komputera wraz z zrzutami ekranu, aby zilustrować funkcje, przykłady i instrukcje.
Podczas pracowniczego szkolenia
Inna forma nowego szkolenia na wynajem obejmuje szkolenie nowego współpracownika bezpośrednio obok istniejącego pracownika stowarzyszonego. Niektórzy nazywają to szkoleniem w miejscu pracy (OJT) lub treningiem obok siebie. Ta strategia pozwala nowemu pracownikowi zobaczyć z pierwszej ręki różne aspekty pozycji. Ponadto, OJT pozwala nowemu zatrudnieniu stworzyć okazję do nawiązania współpracy z istniejącym partnerem.
Oto dodatkowe zasoby dla nowego szkolenia i orientacji pracowników.
- Wprowadzanie pracowników: szansa na pozytywne nowe doświadczenie pracowników .
- Wskazówki dotyczące lepszego ukierunkowania nowych pracowników .
- Orientacja pracowników: utrzymanie nowych pracowników na pokładzie .
- Vs orientacji Integracja .
Kontynuacja edukacji w zakresie szkolenia pracowników
Program kształcenia ustawicznego dla wydziału jest równie ważny jak nowe szkolenie na temat wynajmu. Podczas szkolenia nowego współpracownika należy pamiętać, że zachowa on około 40 procent informacji zebranych podczas początkowej sesji treningowej.
W związku z tym należy stale przypominać personelowi o różnych procedurach i koncepcjach , stosując podejście formalne lub nieformalne. (Preferencja autora zawsze jest bardziej nieformalna).
Formalne lub tradycyjne podejście do szkolenia pracowników często obejmuje członka kierownictwa wysyłającego memoriał do każdego współpracownika. Nieformalne i często bardziej atrakcyjne podejście do wizualnego ucznia polega na przesyłaniu jednostronicowej karty informacyjnej.
Ten arkusz informacyjny, zwany alarmem szkoleniowym, powinien być informacyjny i prezentowany w sposób nie zagrażający.
Jeśli zmieni się zasady lub procedura, nieformalne podejście lepiej przygotuje dział do otrzymywania tej aktualizacji.
Przed złożeniem programu szkolenia dla pracowników ustawicznego kształcenia, zespół zarządzający musi zdecydować o ich pożądanym wyniku. Jedno ważne pytanie do rozważenia: "Czy chcesz, aby program zwiększył umiejętności twojego współpracownika, czy chcesz pomóc swojemu współpracownikowi w rozwoju osobistym?"
Chociaż istnieje pewna wspólność między tymi odpowiedziami, główną różnicą jest możliwość, aby zespół zarządzający formował przyszłych członków zespołu zarządzającego. Jeśli pożądanym rezultatem jest po prostu zwiększenie umiejętności bez rozwoju osobistego, wydział będzie miał personel, który po prostu wie, jak lepiej wykonywać swoją pracę.
Chociaż jest to pozytywny wynik, chcesz, aby Twoja firma myślała "nieszablonowo" i opracowała program, który pozwala, a nawet zachęca do krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
Dlatego przy projektowaniu programu kształcenia ustawicznego pożądany wynik powinien łączyć zarówno ulepszenia techniczne, jak i osobiste . Ten rodzaj programu szkoleniowego pozwala pracownikom rozwijać solidne umiejętności zarządzania w połączeniu z lepszym zrozumieniem ich pozycji i funkcji oraz zrozumieć, w jaki sposób pasują do organizacji.
Mieszanie szkoleń technicznych z rozwojem osobistym
Jeśli podczas procesu oceny odkryjesz na przykład, że umiejętność pisania w dziale jest niska, musisz poprawić te umiejętności, tworząc odpowiednią sesję szkoleniową. Ta sesja pisania może obejmować tematy dotyczące podstaw pisania, takie jak pisownia, interpunkcja, struktura zdania i poprawne użycie słów. Opierając się na tych podstawach, możesz dać uczestnikom odpowiednie ćwiczenia, takie jak napisanie listu do klienta z przeprosinami za opóźnioną wysyłkę.
Podaj podstawowe informacje uczestnika o kliencie. Powiedz im, że klient kupił go od dziesięciu lat i zawsze dokonał płatności natychmiast. Daj im dziesięć lub piętnaście minut na skomponowanie wstępnego projektu, a następnie zaprezentuj swój list grupie.
Gdy ktoś przeczyta list, poproś go o przesłanie opinii na temat ulepszeń; jako trener wskazać pozytywne aspekty listu.
Innym mechanizmem, który pomoże w ciągłym kształceniu ustawicznym, jest umożliwienie członkom personelu nawiązania współpracy ze stowarzyszeniem lub grupą branżową. Ten rodzaj edukacji jest namacalny i okazało się, że ma pozytywne wyniki w lokalnych urzędach i ich branżowych grupach handlowych. Pracownicy mają możliwość spotykania się okresowo i omawiać problemy, które występują w ich działalności.
Jest to pozytywne doświadczenie dla wszystkich zaangażowanych: zdobyte informacje mogą okazać się przydatne dla innych, którzy mogą mieć możliwość brania udziału w podobnej sytuacji, podczas gdy osoby, które doświadczyły podobnej sytuacji, mają szansę porozmawiać o swoich rozwiązaniach, które działały skutecznie.
Porady dotyczące skutecznego treningu
Oto kilka ostatnich przemyśleń dotyczących programu szkolenia dla pracowników ustawicznego kształcenia.
- Według Wall Street Journal większość dorosłych pisze na poziomie 8-go stopnia. Dlatego zawsze stosuj akronim KISS. (Niech to będzie możliwie proste.)
- Planując sesję treningową, staraj się zachować różnorodność grup. To sprzyja dobrej dyskusji i odnosi się do samej organizacji i / lub grup roboczych.
- Próba umieszczenia osoby punktowej lub trenera w każdym obszarze roboczym. Jeśli zostanie wprowadzony nowy system lub procedura, osoba punktowa może nauczyć się systemu lub procedury i przeszkolić personel. (Ludzie zawsze uczą się lepiej, gdy są zobowiązani do nauczania tej koncepcji.)
- Pomaga również w posiadaniu lokalnego zasobu w ramach grupy roboczej. Pozwala to uzyskać więcej pytań, gdy poziom zrozumienia jest niski. Współpracownicy nie będą czuć się zagrożeni przez kogoś, kto siedzi obok każdego dnia, w przeciwieństwie do trenera z działu zasobów ludzkich lub obszaru rozwoju organizacyjnego.
Najlepszy rodzaj programu szkolenia pracowników dla grupy roboczej jest dostosowany do ich potrzeb. Jak więc wiesz, jakie są ich potrzeby? Jednym ze sposobów jest współpraca z pracownikami odpowiedzialnymi za dany obszar. Jeśli to możliwe, wykonaj losowe próbkowanie planów rozwoju wydajności personelu i poszukaj spójności w dowolnych potrzebnych obszarach rozwoju. Inne podejście polega na przeprowadzeniu oceny potrzeb szkoleniowych i zapytaniu samych pracowników, jakie umiejętności chcieliby rozwijać.
Bez względu na to, w jaki sposób ustalisz, jakie rodzaje szkoleń pracowników są potrzebne, pamiętaj, że podczas opracowywania kursu trzymaj się oryginalnej koncepcji. Jeśli w procesie planowania rozważa się więcej niż jedną koncepcję, podziel koncepcje na dwa warsztaty.
Należy pamiętać, że produktywna sesja szkoleniowa dla pracowników może i powinna zostać wykonana w czasie krótszym niż dwie godziny.
Wszystko, co trwa dłużej niż dwie godziny, a stracisz odbiorców. Wreszcie, podczas rzeczywistej sesji treningowej, należy wykonać co najmniej jedną lub dwie czynności, aby utrzymać aktywny umysł uczestników i zapobiec potykaniu się lub marzeń.
Czy naprawdę potrzebujesz sesji szkoleniowej dla pracowników?
Chociaż sesja szkoleniowa dla pracowników może być skuteczna, nie zawsze może to być najlepsze podejście do zaspokajania potrzeb szkoleniowych. Jeśli wprowadzana koncepcja jest zdefiniowana jako elementarna lub powszechna wiedza, należy zamiast tego utworzyć alert dotyczący szkolenia dla pracowników.
Alert dotyczący szkolenia pracowników jest doskonałą metodą komunikacji i wzmacniania koncepcji, które można by uznać za powszechną wiedzę lub nowe informacje na temat stanowiska pracy. Umieszczaj powiadomienia szkoleniowe pracowników w Internecie, rozpowszechniaj je pocztą e-mail lub, w niektórych przypadkach, gdy pracownicy nie mają dostępu do komputera, napisz powiadomienia o szkoleniach dla pracowników w formacie wypunktowanym na papierze.
Użyj kolorowego papieru i dodaj trochę flary i / lub grafiki do dokumentu. Zauważyłem, że gdy członkowie personelu otrzymują kawałek fluorescencyjnego zielonego papieru w swojej skrzynce pocztowej, a nie białą, są bardziej skłonni ją podnieść i przeczytać.
Utrzymanie nauki
- Jeśli możliwości są dostępne, a wydział chce się dobrze bawić podczas nauki, opracuj grę. Może to być wszystko, od Family Feud do Jeopardy i nie tylko. Poproś personel o odpowiedzi na pytania zadane przez kierownictwo działu dotyczące sytuacji w pracy i / lub ludzi. To niesamowite, co ludzie będą pamiętać z zabawy w porównaniu do przymusowego uczenia się.
- Utrzymuj szkolenia pracowników w formie pouczającej i lekkiej. Podczas gdy komunikowanie pomysłów jest ważne, najważniejszym celem powinno być utrzymanie pracowników zainteresowanych, zaangażowanych i rozrywkowych podczas warsztatów. (Może to być trudne, jeśli nie używasz animowanego trenera .)
- Przedstaw działowi koncepcję blended learning. Pozwól personelowi osiągnąć poziomy nauki z różnych zasobów. Podczas gdy ostrzeżenia o szkoleniach pracowników i sesje szkoleniowe pracowników pochodzą bezpośrednio od kierownictwa, rzuć wyzwanie pracownikom, aby przejrzeli online inne pomysły, które mogą działać w ich dziale.
Przede wszystkim pamiętaj, że nauka może i powinna być zabawą. Twoi pracownicy chcą wchłonąć wiedzę, a najprawdopodobniej będą chcieli poznać koncepcje, gdy będą prezentowani w świeży, żywy i ekscytujący sposób.
Wprowadzanie zmian w obecnych metodach szkolenia pracowników może pomóc ludziom w ekscytacji w nauce.