Wdrażaj pomysły pracowników na zaangażowanie pracowników
Ta historia pokazuje pomysły pracowników, które możesz włączyć do swojego miejsca pracy. Ale to także proces, w jaki sposób pomysły pracowników mogą się dzielić z zaangażowaniem i wsparciem.
Zastanów się, czy wspierać wdrażanie pomysłów pracowników w podobny sposób w Twojej organizacji.
Generacja pomysłu na pracownika
Koncepcja ta powstała, gdy Jim Hidlay, wiceprezes ds. Sprzedaży, powiedział członkom działu rozwoju technicznego, że chciałby, aby mogli wziąć udział w kilku spotkaniach sprzedażowych. Czuł, że to doświadczenie naprawdę otworzy ich umysły na temat doświadczenia klienta i zadania sprzedaży produktów, które opracowali.
Członek personelu technicznego, Andy Rudnitsky, uważał, że może to być świetny pomysł - nie tylko na sprzedaż, ale w całej firmie. Czytał o dniu "Zabierz swoje dziecko do pracy" i pomyślał, że ta koncepcja może dotyczyć również współpracowników. W miarę rozwoju firmy pracownicy osobno pracowali w pięciu budynkach. Niektóre wydziały nigdy nie przekraczały ścieżek. Inni pracownicy firmy nigdy się nie widzieli ani nie wchodzili w interakcje, a funkcje departamentu mieściły się oddzielnie. Było to dalekie od wcześniejszych dni, kiedy można było zobaczyć każdego pracownika ze swojej stacji roboczej.
Rozwinął ideę Take Your Coworker to Work Day, w którym współpracownik odwiedziłby kolegę z innego działu, aby poznać tajniki pracy tego pracownika. Odwiedzając i poznając codzienną pracę współpracownika, pracownik z innego działu zyskałby nowe zrozumienie i szacunek dla osoby i funkcji, którą on śledził.
Zdenerwowany przedstawieniem pomysłu kierownictwu, ponieważ wymagał on znacznej inwestycji czasu pracowników, Rudnitsky odrzucił pomysł od wielu kolegów, którzy byli ogólnie podekscytowani. Poprowadził pomysł, by pozyskać dane wejściowe i opinie, ponieważ zdał sobie sprawę, że nie będzie w stanie zrealizować tego pomysłu bez pomocy.
W firmie z historią wspierania sponsorowanych przez pracowników wydarzeń, pomysłów, podróży i koncepcji, kierownik Rudnitsky zasugerował, że przygotował propozycję eksploracji z zespołem zarządzającym. Poparli ten pomysł. Wielu pracowników zgłosiło się na ochotnika, aby mu pomóc.
Przesłanką do podjęcia pracy współpracownika dnia
Rudnitsky przygotował solidne uzasadnienie, dla którego sprowadzanie współpracownika do pracy było zwycięstwem dla jego firmy. Uważał, że ten rodzaj działalności:
- Buduj nieformalne relacje z pracownikami,
- Twórz wiedzę i zrozumienie funkcji firmy i działów,
- Wyeliminować stereotypy, które mieli pracownicy wobec innych i innych działów,
- Daj pracownikom możliwość interakcji z pracownikami, których mogą nigdy nie znać w zwykłych okolicznościach, w celu usprawnienia budowania zespołu w całej firmie,
- Pomóż pracownikom uzyskać szacunek dla pracy innych działów,
- Przeciwdziałać tradycyjnemu procesowi tworzenia rzeczy, gdy nie znali lub nie rozumieli, co się dzieje w innym dziale, i
- Zademonstruj i podziel się podstawą i rdzeniem kultury TechSmith i środowiska pracy: pomóż pracownikom wyjść z ich stref komfortu, zapewnić czas na zrozumienie punktu widzenia innych oraz włączenie i wykazanie wartości firmy w działaniu.
Implementacja Take a Coworker to Work Day
Wszyscy uwielbiali ten pomysł, ale pośród pracowitych dni pracowników Rudnitsky miał trudności z uzyskaniem pomocy w realizacji tego pomysłu. Zrobił więc wewnętrzny film firmowy, który promował ten pomysł i poprosił o pomoc poprzez bezpośrednie e-maile od pracowników.
Podekscytowani wolontariusze zespołu sformułowali wytyczne dotyczące " Weźmy współpracownika do pracy" .
- Zainteresowani pracownicy zostali poproszeni o dokonanie trzech wyborów zadań, które zamierzali śledzić na jeden dzień. Popularny wybór z listy wydziałów i funkcji był wyborem otwartym: zaskoczyć mnie. Zainteresowani pracownicy zwrócili się z prośbą o pomoc do pracy .
- Pracownicy zostali dopasowani tak blisko, jak to tylko możliwe, do innych wolontariuszy z pierwszego wyboru działów. Rudnitsky mówi, że dopasowanie było wyzwaniem polegającym na tym, że każdy uczestnik miał inne życzenia oparte na jego wyborze działów i funkcji. Kilku pracowników otrzymało niekonwencjonalne i nie kwestionowane mecze. Ponieważ nikt nie narzekał, zakłada, że współpracownicy byli w stanie opracować szczegóły, aby sprostać ich potrzebom.
- Po uzgodnieniu i powiadomieniu pracownicy skontaktowali się ze swoim współpracownikiem, aby umówić się na wspólny czas. Cieniowanie zleceń obejmowało uczestnictwo w spotkaniach, uczestnictwo w codziennych szczegółach pracy pracownika, przeglądanie celów i obowiązków współpracownika oraz organizowanie nieformalnych obiadów do dyskusji.
- Czas pracy pracowników zależał od wykonywanej pracy i był koniecznie elastyczny. Pracownicy byli w stanie zaplanować pół dnia, całe dni, konkretne spotkania, daty lunchu i tak dalej - cokolwiek zajęło by współpracownikowi śledzenie najważniejszych elementów pracy jego współpracownika. Pracownicy wszystkich działów, w tym menedżerów i kadry kierowniczej, uczestniczyli i starali się dać swojemu koledze pozytywne doświadczenie uczenia się.
- Każdy pracownik został poproszony o zachowanie poufności treści pracy innych pracowników, gdy zajdzie taka potrzeba.
Sukces Take Your Coworker do dnia pracy
Podczas pierwszego dnia Take Your Coworker to Work około 25% pracowników zgłosiło się i uczestniczyło. W drugim roku udział wzięło blisko 45%. Popularne działy obejmowały sprzedaż, marketing i rozwój.
Pracownicy byli tak zainteresowani, że zespół ośmiu pracowników, w tym dyrektorów i menedżerów, udał się na lunch, aby porozmawiać o tym, jak utrzymać ten proces. Rudnitsky był podekscytowany, że po raz kolejny podzielił się wyzwaniem związanym z marketingiem, dopasowaniem i rozgłosowaniem z innymi pracownikami, gdy zdał sobie sprawę, ile czasu spędził wraz z zespołem w pierwszym roku.
Na szczęście zgłosiło się kilku ochotników, w tym Jessica LaHaie, która prowadziła zakulisowe przywództwo w zespole pracowniczym, w skład którego wchodził Rudnitsky, a program kontynuowany był przez drugi rok. Wskaźnik uczestnictwa pracowników w drugim roku wzrósł o 52% w stosunku do pierwszego roku. Pracownicy, którzy wzięli udział, wypełnili oceny, zgłosili sugestie dotyczące ulepszeń, otrzymali koszulki z uczestnictwem i wzięli udział w uroczystym obiedzie organizowanym przez firmę.
Oceny Take a Coworker to Work Day były tak pozytywne, że zespół ma nadzieję kontynuować program w nadchodzących latach.
Na poziomie osobistym wdrażanie pomysłów pracowników zwiększa wartość i angażuje pracowników w nieprzewidywalny sposób. Zasady zaangażowania pracowników .
Rudnitsky powiedział: "Nigdy nie widziałem siebie jako osoby, która mogłaby robić takie rzeczy: generować pomysł, biegać z nim i znaleźć podatny grunt dla wdrożenia w firmie, która była otwarta i otwarta. Spróbujemy czegoś, istnieje prawdziwa otwartość na próby, a jeśli możesz sprawić, by ludzie byli lepsi wokół ciebie, realizując ten program shadowingu lub inne pomysły pracowników, o co jeszcze możesz zapytać? "
Rzeczywiście, Andy, o co jeszcze możesz zapytać?