Wybór pracowników, którzy będą dobrze pasować do Twojej organizacji, jest trudny
Będziesz chciał obserwować niewerbalne sygnały, które mówią o postawie, perspektywach, zainteresowaniach i podejściu danej osoby. Mówią głośniej niż komunikacja werbalna podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Komunikacja niewerbalna pomaga ci z pewną oceną referencji każdego kandydata w odniesieniu do:
- umiejętności niezbędne do wykonania pracy,
- cechy behawioralne, które zidentyfikowałeś jako niezbędne do osiągnięcia sukcesu w pracy, oraz
- kultura i środowisko Twojej organizacji.
Są to przykłady komunikacji niewerbalnej, na którą musisz zwracać uwagę i "słyszeć". Możesz wierzyć w to, co widzisz; pierwsze wrażenia mają znaczenie.
Pierwsze wrażenia
Pierwsze minuty w każdym z wywiadów są tak ważne, że prawie nic nie ma znaczenia. Przyjrzyj się kandydatowi i zanotuj wszystkie komunikaty niewerbalne, które komunikuje. Tworzysz wrażenia z postawy kandydata, uścisku dłoni, stroju i akcesoriów, wykorzystania przestrzeni, uwagi, kontaktu wzrokowego i mimiki twarzy.
A potem słuchasz, co ma do powiedzenia w odpowiedzi na twoje pytania.
Postury i wykorzystanie przestrzeni
Czy twój kandydat siedzi wygodnie, ale pionowo, ale nie sztywno, na swoim krześle? Czy chodzi z pewną łatwością? Jest pewny siebie i pewny siebie. Slouchy postura mówi głośno o niechlujstwie i niskiej samoocenie.
Postawa, która pozwala danej osobie zająć odpowiednią ilość miejsca w pokoju, mówi, że kandydat jest bezpieczny w swoich umiejętnościach. Niewielka postawa sprawia wrażenie niskiej energii i niedbalstwa. Zwróć uwagę.
Uścisk dłoni
Zwróć uwagę, czy twój kandydat ma mocny, suchy, solidny uścisk dłoni. Ponownie, pewna siebie, wygodna osoba używa uścisk dłoni jako pozytywnej niewerbalnej interakcji. Uścisk dłoni powinien zapewnić kandydata pragnienie pozytywnej pierwszej interakcji i wrażenia. Uścisk dłoni oznacza niską pewność siebie i niską samoocenę. Zbyt mocny uścisk dłoni może oznaczać, że dana osoba jest nadmiernie agresywna lub próbuje cię poruszyć.
Ubrania i akcesoria
Niezależnie od tego, jak nieformalne jest Twoje środowisko pracy, profesjonalny kandydat do pracy musi nosić garnitur na swoim pierwszym spotkaniu. Wybrany strój informuje o tym, jak dobrze kandydat będzie wchodził w interakcje i będzie postrzegany przez klientów.
Wybrane akcesoria to profesjonalny telegraf - albo nie. Aktówka, portfel ze skóry, ładne pióro, skórzana torebka i błyszczące buty stanowią solidny, profesjonalny wygląd. Mówią ci, że kandydat troszczył się na tyle, by chcieć zrobić dobre pierwsze wrażenie.
Makijaż, perfumy i biżuteria, noszone ze smakiem, mogą przyczynić się do postrzegania ich profesjonalizmu.
Brudne paznokcie lub zdarte buty mówią, że dana osoba jest nieostrożna, zbyt pospieszna lub nieświadoma wrażenia, jakie wywiera na innych. Niedobrze.
Ewentualnie, jeśli kandydat próbował wyglądać na wypolerowanego i profesjonalnego na rozmowę kwalifikacyjną - i nie robi tego - prawdopodobnie jest tak dobry, jak to tylko możliwe. Zdecyduj, co działa dla Twojej organizacji i dokonaj najlepszego wyboru . Wybrane ubrania i dodatki kandydata są formą silnej komunikacji niewerbalnej. Słuchaj, kiedy zatrudnisz. Uważność, kontakt wzrokowy, mowa ciała i mimika to komunikacja niewerbalna, która mówi wiele o kandydatach, których zatrudniasz.
Uważność i kontakt wzrokowy
Obserwuj zachowanie słuchacza i interakcję swojego kandydata. Powinien zachowywać się tak, jakby był zaangażowany, pochylając się nieco do przodu w swoim fotelu, aby zamknąć odległość między nim a osobą przeprowadzającą rozmowę.
Chcesz zatrudnić kandydata, który może wygodnie umieścić swoje portfolio na biurku, aby robić notatki, ale nie zabiera zbyt dużo miejsca. Chcesz pracownika, który może utrzymywać komfortowy kontakt wzrokowy bez patrzenia lub wymuszonej uwagi.
Jeśli kandydat spędza wywiad z oczami poruszającymi się po pokoju, rzadko patrząc na ciebie, może to sygnalizować brak zaufania - lub co gorsza - nie obchodzi go to. Długi, wymuszony kontakt wzrokowy może wskazywać na zbyt agresywną osobę, która nie dba o twój komfort. A jeśli nie dba o twoją wygodę podczas rozmowy kwalifikacyjnej, to zachowanie nie poprawi się, gdy go zatrudnisz.
Posłuchaj także odpowiedzi kandydata na twoje pytania. Czy usłyszał twoje pytanie? Czy odpowiadał zwięźle i dzielił się historiami, czy też bez przerwy poruszał temat? Ten pierwszy mówi ci, że przygotował się na rozmowę i ma historie sukcesu do udostępnienia. Ten ostatni sygnalizuje nieprzygotowanie, nieprzyjemność lub to, że nie dbał o uwagę.
Wyraz twarzy i język ciała
"To, co robisz, mówi tak głośno, że nie słyszę, co mówisz" - powiedział Ralph Waldo Emerson w jednym z moich ulubionych cytatów. I nic nie jest tak komunikatywny jak wyraz twarzy i język ciała swoich kandydatów. Zostały napisane całe książki interpretujące wyraz twarzy i język ciała. Kluczem do odsłuchu ich niewerbalnej komunikacji jest to, czy ich mimika i język ciała pasują do wypowiadanych słów.
Wyrażenia twarzy, które nie pasują do słów wypowiadanych, mogą wskazywać na poważny dyskomfort lub kłamstwo - żadne pożądane zachowania u kandydata. Kandydat, który nigdy nie nawiązuje kontaktu wzrokowego i nie rozmawia z kimś za plecami, jest niewygodny i wykazuje brak pewności siebie. Chcesz zatrudnić pracownika, którego mimika jest zgodna z jej słowami i przerwać je.
Język ciała również mówi głośno. Czy kandydat odchyla się z powrotem na swoim miejscu z nogami skrzyżowanymi w kolanie? Jest zbyt rozluźniony, by umówić się na rozmowę kwalifikacyjną. Czy przejął całe biurko z rękami i akcesoriami? Jest nadmiernie agresywny.
Czy on się odchyla z rękami skrzyżowanymi za głową? Jest to ekstremalnie agresywne zachowanie wywiadu. Nie oczekuj mniej agresywnego zachowania, jeśli go zatrudnisz. Jeśli kandydat wygłasza oświadczenie i odwraca wzrok od Ciebie lub wydaje się być zdenerwowany, prawdopodobnie nie mówi prawdy. Jeśli wpatruje się w twoje oczy, gdy opowiada swoją historię, może ona fabrykować.
Jeśli ciągle stuka w długopis, skręca biżuterię na końcu każdego zdania, głaszcze włosy co kilka minut, wysyła różne wiadomości o swoim dyskomforcie - z ustawieniem wywiadu lub z jej umiejętnościami i umiejętnościami w ogóle? Trudno powiedzieć. Posłuchaj tego, czego nie mówią.
Wniosek
Przeprowadzanie wywiadów i zatrudnianie osób, które będą świetnymi pracownikami, które dobrze pasują do Twojej organizacji, jest wyzwaniem. Słuchanie niewerbalnej komunikacji twoich kandydatów może powiedzieć ci tyle samo o kandydatach, co ich wypowiadanych słowach, ich referencjach i ich doświadczeniu. Kwestie komunikacji niewerbalnej.