Użyj tych 16 wskazówek, aby utworzyć organizację szkoleniową
Aby zostać organizacją uczącą się, każdy członek organizacji musi wnieść swój wkład.
Poniżej znajdują się pomysły na temat tego, w jaki sposób można zapewnić rozwój tego środowiska w pracy. (Nie są w określonej kolejności, im więcej robisz, tym lepsze wyniki.)
- Przeczytaj razem. Tworzą klub książki w pracy . Jedna drukarnia, zatrudniająca trzydziestu pracowników, odłożyła dwie godziny lunchu w tygodniu, aby przeczytać i omówić książkę The Goal , jako grupę. Pracownicy marketingu firmy programistycznej głosowali na książkę do przeczytania . Członkowie departamentu kolejno prowadzili dyskusję na temat różnych rozdziałów podczas spotkań personelu. Zespół kierowniczy w studenckim ośrodku zdrowia przeczytał razem "Leading Change". Grupa omawiała koncepcje i rozdziały na ich cotygodniowym spotkaniu zespołu kierowniczego.
- Weź udział w szkoleniach i konferencjach. Niedawne badanie przeprowadzone przez American Society for Training and Development sugeruje, że istnieje bezpośredni związek przyczynowy między treningiem a wynikami, ale go nie udowadnia. (Usługa ASTD Benchmarking zbiera co roku dane, które mogą udowodnić związek w czasie .) Stwórz oczekiwanie, że każdy, kto uczestniczy w szkoleniu lub konferencji, przedstawi innym pracownikom prezentacje dotyczące najważniejszego procesu uczenia się, który usunęli z wydarzenia.
- Zapewnij alternatywne źródła nauki, takie jak płyty CD, seminaria internetowe i inne formy nauki online.
- Omów każdy projekt i inicjatywę. Jeśli opracowałeś nowy produkt, zaprojektowałeś kampanię reklamową lub zakupiłeś nowy sprzęt, aby zacytować kilka przykładów, nie przechodź tylko do następnej czynności. Zbierz wszystkich członków organizacji, którzy przyczynili się do sukcesu lub porażki inicjatywy.
- Przeczytaj, co poszło dobrze, co poszło nie tak i co będziesz robić inaczej w przyszłości. Ucz się od każdego projektu, inicjatywy i aktywności. W procesie odprawiania staraj się nie obwiniać; dążyć do wspólnego zrozumienia. W procesie tworzenia środowiska, w którym ludzie czują się bezpiecznie dzielić się prawdą o tym, co naprawdę się stało.
- Twórz indywidualne plany rozwoju kwartalnie. Indywidualne plany rozwoju powinny zawierać wynegocjowane oczekiwania dotyczące wzrostu i uczenia się w ciągu kwartału. Plany te mogą obejmować szkolenia przekrojowe, zadania polegające na rozciąganiu umiejętności i reprezentowanie departamentu na spotkaniach całej organizacji, a także edukację.
- Umieść każdą osobę bezpośrednio w kontakcie z klientami. Gdy każda osoba osobiście zna potrzeby klienta, jest w stanie podejmować lepsze decyzje, aby zadowolić klienta. Pamiętaj także o klientach wewnętrznych. Każdy, komu dostarczasz produkt lub usługę wewnętrznie, jest również Twoim klientem.
- Promuj wycieczki terenowe do innych organizacji. Nawet organizacje w różnych branżach mogą zapewnić możliwości uczenia się. Zobacz i dowiedz się, co robią inni na temat wyzwań, z jakimi spotykasz się w swojej organizacji. Zauważyłem, że niekonkurujące firmy są niezwykle łaskawe w dzieleniu się informacjami.
- Spotykaj się regularnie w różnych działach lub w mniejszej organizacji jako cała firma. Nawet w większej organizacji połącz całą firmę, przynajmniej raz na kwartał. Ludzie muszą zrozumieć cały system pracy; w przeciwnym razie poprawią tylko niewielką część systemu. Chociaż te małe ulepszenia są ważne, niekoniecznie optymalizują sukces całego systemu. Jest to obszar, w którym każdy postęp technologiczny ułatwia spotkanie.
- Używaj zespołów interdyscyplinarnych do rozwiązywania problemów, poszukiwania nowych możliwości i nawożenia jednostek nowymi pomysłami.
- Zapłać za edukację dla wszystkich pracowników. Niektóre organizacje myślące przyszłościowo uznały, że nauka jest tak ważna, że płaci się za jakiekolwiek działania edukacyjne , nie tylko te związane wyłącznie z bieżącą pracą danej osoby. Celem jest wspieranie nauki i zakładają, że wszelkie inwestycje w kształcenie przekładają się na bardziej efektywną pracę z czasem.
- Trener poprawił wydajność wszystkich członków organizacji. Pracuj stale, aby umożliwić ludziom ustalanie i osiąganie kolejnych celów . Poświęć czas ludziom, którzy myślą i planują swój następny cel.
- Formuj grupy badawcze. Wewnętrznie, a nawet zewnętrznie, grupy te mogą skupić się na tworzeniu organizacji uczącej się lub na innym interesującym Cię temacie. Sprawdź stronę internetową Peter Senge Fieldbook.com, aby uzyskać więcej informacji na temat organizowania tych grup. Mogą znajdować się osoby, które są blisko Ciebie geograficznie, poszukują członków lub organizują spotkania grupowe.
- Poświęć czas na czytanie, myślenie, mówienie o nowych pomysłach i pracy. Twórz obszary dyskusji, sale konferencyjne i dziel się obszarami, które sprzyjają komunikowaniu się ludzi.
- Przeprowadzaj sesje burzy mózgów (generowania pomysłów) na określone tematy. Wprowadź "ekspertów", aby ci pomóc. Jako przykład, autor techniczny może dodać wartość do dyskusji na temat prezentacji wydruku.
- Wspieraj środowisko kolegialności. Brałem udział w spotkaniu prowadzonym przez młodego menedżera . Przez kilka minut obserwowałam interakcję, podając kierunek i prowadząc dyskusję. Najbardziej uderzającą cechą interakcji było to, że rozmawiała z grupą tak, jakby wszyscy byli kolegami pracującymi nad tym samym celem. Nie zadeklarowała, że jest ważniejsza niż jakikolwiek członek grupy wiekowej.
- Użyj efektywnego systemu zarządzania wydajnością. Oprócz wspomnianego powyżej planu rozwoju, zapewnij 360-stopniowy feedback od rówieśników, członków zespołu raportującego i szefa.