Podczas gdy nie widzisz kultury ani jej nie dotykasz, jest ona obecna w działaniach, zachowaniach i podejściach członków organizacji. Od praktyk zatrudniania do tego, jak ludzie pracują, podejmują decyzje , rozwiązują różnice opinii i poruszają zmiany, kultura definiuje niepisane, ale bardzo realne zasady zachowania.
Ten artykuł zawiera wskazówki dotyczące nauki wyczuwania lub rozumienia kultury firmy. Dla każdego poszukującego pracy, dążącego do sprzedaży nowemu klientowi lub innemu menedżerowi lub indywidualnemu współpracownikowi, który stara się wprowadzić innowacje wewnątrz organizacji, kultura firmy jest potężną siłą, którą należy uwzględnić w swoich przedsięwzięciach. Często powtarzana fraza "kultura spożywa strategię na obiad" oferuje ważne rady ostrzegawcze, aby zignorować kulturę na własne ryzyko.
Aby zrozumieć kulturę, zadaj właściwe pytania:
Zapytaj kogoś o kulturę swojej firmy i prawdopodobnie usłyszysz serię ogólnych stwierdzeń, takich jak:
- Jesteśmy kulturą inkluzywną, która zachęca do współpracy.
- Jest to środowisko, w którym opinia wszystkich jest szanowana.
- Jesteśmy dumni z naszego dziedzictwa i poświęcamy się naszym klientom.
- Nagradzamy inicjatywę w naszej organizacji.
Chociaż informacje te są łagodnie informacyjne, mogą odnosić się do dowolnej liczby organizacji i nie dają wglądu w wewnętrzne funkcjonowanie organizacji.
Lepszym podejściem jest pytać lub słuchać opowieści, które są szeroko rozpowszechniane i sławione w firmie.
11 rodzajów pytań, które pomogą Ci zrozumieć kulturę firmy:
- Poproś o przykład, kiedy członkowie organizacji spotkali się, aby zrobić coś niezwykłego. Pogłębij głębiej i zbadaj przykłady osób lub zespołów wykazujących heroiczne zachowania, które umożliwiły osiągnięcie sukcesu dzięki dużej inicjatywie. Słuchaj uważnie, aby zorientować się w grupie lub wyodrębnić jeden lub więcej indywidualnych wysiłków.
- Zapytaj o przykłady ludzi, którzy odnieśli sukces dziko w granicach organizacji. Dążenie do zrozumienia, co zrobili, sprawiło, że stali się gwiazdami w organizacji. Czy to była ich inicjatywa i innowacyjne myślenie? Czy to była ich zdolność do poparcia?
- Szukaj widocznych znaków kultury na ścianach obiektów firmy. Czy ściany są pokryte opowieściami lub zdjęciami klientów i pracowników? Czy główne założenia firmy dotyczące misji, wizji i wartości są obecne w obiektach firmy? Brak tych artefaktów również coś mówi.
- Jak firma świętuje? Czego jest to uczczeniem? Jak często to świętuje? Czy odbywają się kwartalne spotkania w ratuszu? Czy firma spotyka się, gdy osiąga się nowe rekordy sprzedaży lub duże zamówienia klientów?
- Czy pojęcie jakości jest obecne w kulturze? Czy pracownicy są dumni ze swojej pracy i wyników swojej firmy? Czy istnieją formalne inicjatywy dotyczące jakości, w tym Six Sigma lub Lean?
- Czy kadra kierownicza firmy jest dostępna? Czy istnieją regularne możliwości współpracy z najlepszymi menedżerami, w tym z CEO? Niektóre firmy wykorzystują inicjatywy " Lunch z Executive ", aby zaoferować pracownikom czas na zadawanie pytań i dowiedzieć się więcej o kierunku firmy.
- Czy poszukuje się pracowników do nowych inicjatyw, w tym strategii ?
- Czy role przywódcze są wypełnione osobami, które zostały promowane od wewnątrz? Czy firma ma tendencję do wynajmowania z zewnątrz do pełnienia starszych ról?
- W jaki sposób organizacja wprowadza innowacje? Zapytaj o konkretne przykłady. Sprawdź, co się dzieje, gdy inicjatywy innowacyjne zawodzą.
- W jaki sposób podejmowane są wielkie decyzje ? Jaki jest proces? Kto jest zaangażowany? Czy kadra kierownicza zachęca do podejmowania decyzji na niższych poziomach organizacji?
- Popieram współpracę międzyfunkcyjną? Ponownie poproś o przykłady.
Osoby doświadczone w szybkim budowaniu poczucia kultury firmy używają tych pytań i wielu innych, aby zrozumieć szeroki zakres atrybutów organizacji. Starają się zrozumieć, jak odbywa się praca i jak traktowani są pracownicy, a także jak sobie radzą.
Od procesów decyzyjnych po zaangażowanie firmy w rozwój i zaangażowanie pracowników, staranny ankieter może dużo dowiedzieć się o codziennym życiu w firmie dzięki zręcznemu wykorzystaniu powyższych pytań.
Kultury zmieniają się, ale nie szybko:
Każda organizacja zmienia się i ewoluuje w miarę upływu czasu. Niezależnie od tego, czy wpływ na zmiany przychodzi naturalnie w miarę upływu czasu, od dodania nowych pracowników o różnych poglądach i podejściach, lub poprzez szok dla systemu po fuzji lub znaczącym wydarzeniu zewnętrznym, firmy dostosowują się i ewoluują.
W przypadku osób, które dążą do promowania zmian w organizacji, tempo ewolucji kulturowej często wydaje się zbyt wolne. Inteligentni specjaliści rozumieją, że zamiast spieszyć się, walczyć lub oskarżać kulturę o promowanie zmian, konieczne jest działanie w granicach kultury i czerpanie z mocnych stron, aby osiągnąć swoje cele.
7 pomysłów na pomoc w promowaniu zmian poprzez wykorzystanie kultury:
- Jako nowy pracownik poświęć czas na poznanie i zrozumienie kultury firmy.
- Jeśli jesteś zatrudniony w nowej organizacji w roli starszego kierownika, szanuj kulturę i dziedzictwo firmy, nawet jeśli firma boryka się z problemami.
- Połącz inicjatywę zmiany z główną przyczyną, celem i wartościami firmy.
- Zidentyfikuj i wykorzystaj kluczowych działaczy w organizacji do wsparcia. Zamiast od razu sprzedawać swój pomysł całej organizacji, sprzedawaj ją osobom odpowiedzialnym i zdobywaj pomoc w tworzeniu szerokiego wsparcia.
- Połącz swoje pomysły lub potencjalne projekty z poprzednimi udanymi przykładami, które pomogły uzyskać pozytywne wyniki dla firmy.
- Narysuj na rówieśnikach inne funkcje, aby wesprzeć Twoją inicjatywę.
- Szanuj kulturę, ale zapewniaj kontekst dla potrzeby zmiany. Wykorzystaj zewnętrzne dowody, w tym ogłoszenia konkurencji, pojawienie się nowych i potencjalnie destrukcyjnych technologii lub podejść biznesowych.
The Bottom Line:
Wiele osób i inicjatyw upadło na skałach kultury firmy. Zamiast padać ofiarą koncepcji: " Nie robimy tego w ten sposób ", szanuj kulturę i wykorzystuj ją do promowania swoich pomysłów na zmiany. Chociaż możesz nie zgadzać się z niektórymi niuansami kulturalnymi swojej firmy, możesz tylko ułatwiać zmianę, szanując kulturę i ludzi, i zdobywając szeroką pomoc, aby stworzyć pożądaną zmianę.