Kto nie chciałby pracować w takiej kulturze? Co ważniejsze, w jaki sposób tworzysz kulturę odpowiedzialności? Zaczyna się i kończy z przywództwem! Przywódcy - zaczynając od góry i na wszystkich poziomach - wyślą jasny i spójny komunikat (dobry lub zły) na temat "jak tu robimy rzeczy". Co zatem mogą zrobić liderzy, aby zachęcić do kultury odpowiedzialności?
1. Walk the Talk - Model Accountable Behaviors
W dzisiejszych czasach organizacje tak bardzo boją się spraw sądowych, że nie przyjmą błędów. Tego rodzaju usprawiedliwienie z obwinianiem innych obwini się i przenika przez organizacje. Kiedy lider może stanąć przed swoimi pracownikami i powiedzieć: " Popełniłem błąd - i to właśnie zamierzamy zrobić, aby to naprawić" , stanowi ono pozytywny przykład odpowiedzialnego zachowania, którego pracownicy nie będą się bali naśladować.
2. Określ wyniki i oczekiwania
Nie czekaj na błąd, a potem marnuj energię, znajdując winnych.
Zamiast tego należy określić jasne standardy i oczekiwania, zanim nawet praca się zacznie. Następnie upewnij się, że wszyscy pracownicy wiedzą i rozumieją, jakie wyniki organizacja stara się osiągnąć i jakie są oczekiwania dla wszystkich pracowników. Każdy pracownik powinien mieć "linię widoczności" do pożądanych rezultatów organizacji.
3. Uzyskaj zobowiązanie
Bez zaangażowania otrzymujemy zgodność, a nawet opór. "Spróbuję" nie jest zobowiązaniem. Zapytaj: "Czy mam twoje zobowiązanie?" I słuchaj wszelkich wątpliwości. Pracuj z pracownikiem, aby pokonać przeszkody i dowiedzieć się, co należy zrobić, aby uzyskać ich zaangażowanie.
4. Bądź otwarty na opinie i rozwiązywanie problemów
Innymi słowy, nigdy "nie strzelaj do posłańca". Miej otwarte środowisko, w którym każdy pracownik jest upoważniony do zgłaszania problemów każdemu, bez obawy o konsekwencje.
5. Zatrudnij odpowiedzialnych pracowników
Nie wynajmuj tylko umiejętności technicznych i doświadczenia, zatrudnij do kulturowego dopasowania . Poszukaj śladów przyznawania się do błędów i pokonywania przeszkód.
6. Coach pracowników na temat tego, jak być odpowiedzialnym
Wiele osób pochodzi ze środowisk, w których nigdy nie musiały być rozliczane. Są przyzwyczajeni do nagrody za 5 miejsce. Być może będą musieli nauczyć się nowych umiejętności i zachowań, takich jak krytyczne myślenie i problem, zanim zaczną się rozwijać w kulturze odpowiedzialności.
7. Konsekwencje i wzmocnienie
Koniec końców, muszą występować konsekwencje dla konsekwentnie słabej wydajności i wzmocnienia dla pozytywnych rezultatów i zachowań. Bez tego pracownicy szybko zrozumieją, że odpowiedzialność to rozmowa i brak działań.
8. Uwzględniajcie siebie nawzajem
W kulturze odpowiedzialności przywódcy nie tylko pociągają pracowników do odpowiedzialności za wyniki. Wszyscy ponoszą odpowiedzialność za każdego! Każdy pracownik przejmuje odpowiedzialność za wyniki organizacji, a nie tylko za ich małą część świata. Znowu liderzy mogą wzorować się na roli, uczyć i wzmacniać ten rodzaj mentalności właścicielskiej.
Kultura zmieni się w pozytywny sposób, gdy liderzy konsekwentnie praktykują te 8 zasad. Jeśli nie będą lub nie, być może nadszedł czas, aby znaleźć nowych liderów.