Sześć zachowań szefa, które napędzają członków Twojego zespołu Bonkers

Starszy kierownik, dla którego pracowałem, był genialnym inżynierem z dziesiątkami patentów na jego zasługi za produkty ratujące życie. Jeśli istniała Galeria Sław dla ludzi, których nie wiemy, którzy ocalili dziesiątki żyć swoimi wynalazkami, jego zdjęcie byłoby blisko wejścia. Miał też kilka interesujących nawyków zarządzania, które rozciągały nasz głęboki podziw i szacunek do punktu przełomowego.

Wolał otwartą formę okrzyków, wzywając swoich sług do jego biura. Zamiast korzystać z telefonu lub sam się podnosić i przechodząc do naszych przestrzeni roboczych, puścił z przekleństwem krzyku "ARRRRTTT !!!!" lub "SUUUUUUZZZZZAANN !!!", gwarantującym wzrost adrenaliny dla wszystkich w biurze, w szczególności w zamierzonej ofierze.

Więcej niż kilka filiżanek kawy zostało rozlanych w przypływie energii, która nastąpiła po tym agresywnym wezwaniu do urzędu wielkiego przywódcy.

Kolejnym fascynującym zwyczajem tego bona fide geniuszu było tłumienie składek członków personelu na jego dywizjonalne spotkania z napomnieniem: "Nie mów, kiedy to moje spotkanie." To niezmiennie następowało po informacji zwrotnej kilka dni później, "Na pewno nie miałem wiele do powiedzenia na drugi dzień. " Nieświadomy odbiorca tego sprzężenia zwrotnego znowu stracił mowę, z powodu braku jakiejkolwiek inteligentnej odpowiedzi na sprzeczne wskazówki.

Wreszcie, w tym, co stanowiło niską wartość w mojej tożsamości zawodowej, człowiek ten eskortował grupę członków swojego zespołu w ramach branżowego targu, przedstawiając nas wszędzie, gdzie stał się jego "małą grupą kurcząt". Nie jestem pewien, czy nawiązał do słodyczy czy jakiejś formy młodego kurczaka, ale niezależnie od tego był to moment upokarzający.

Chociaż korzyści płynące z pracy i uczenia się od tej osoby ostatecznie przekroczyły ból wywołany przez jego dziwactwa zarządzania , dla wielu z nas, złe nawyki naszego szefa są prawdziwymi przekręty morale. Oto sześć najbardziej irytujących zachowań, które możesz chcieć rozważyć eliminując z zestawu narzędzi zarządzania.

Sześć zachowań gwarantujących jazdę zespołową Bonkers:

1. Filtrowanie każdej decyzji za pośrednictwem arkusza kalkulacyjnego

Pracowałem dla więcej niż kilku typów firm, które nie mogą myśleć bez odwoływania się do komórki C26 lub budowania skomplikowanych arkuszy roboczych z tabelami przestawnymi. Tak, zrozumienie liczb jest częścią pracy, jednak widok z arkusza kalkulacyjnego zaciemnia rzeczywistość i tworzy ładny, precyzyjny świat, który nigdy nie pojawia się. I prawdę mówiąc, każdy może osiągnąć wynik, którego potrzebują w arkuszu kalkulacyjnym, po prostu kreatywnie zmieniając liczby.

Zmiana zachowania: Tak, uruchom numery, ale spójrz w górę z ekranu, chłonąć fakty i niuanse sytuacji i rozpoznać, że arkusz kalkulacyjny to tylko jeden widok i jedno narzędzie. Nie używaj go do zniekształcania rzeczywistości, unikaj realistycznych obaw dotyczących ryzyka lub buduj przyszłość, która nigdy się nie pojawi.

2. Angażowanie się w nieustanne dążenie do fałszywej precyzji

Kiedyś pracowałem w globalnym konglomeracie, gdzie kierownictwo wyższego szczebla wymagało krystalicznie przejrzystego, szczegółowego widoku biznesplanu, działającego trzy lata. Chociaż nie brzmi to przytłaczająco głupio, wymagany poziom szczegółowości obejmował szczegółowe miesięczne prognozy sprzedaży i wydatków dla każdego miesiąca, rozciągające się na całe trzy lata.

Jak można sobie wyobrazić, te dalekosiężne fantazje miały zwyczaj stania się kolejnymi rocznymi budżetami, pomimo całkowitego odłączenia się od realiów rynkowych tu i teraz. Większość firm boryka się z dokładnością poza kolejnym kwartałem. Większość menedżerów sprzedaży boryka się z prognozą na miesiąc.

Zmiana zachowania: Rozpoznanie, że czas i energia konsumowana przez absurdalną pogoń za fałszywą precyzją spala krytyczny czas na doskonalenie strategii, spotkania z klientami i odkrywanie możliwości innowacji. Staraj się budować procesy, które poprawiają dokładność prognozowania i tak, utrzymuj swoje zespoły odpowiedzialne za budowanie planów, które mają podstawę w rzeczywistości, ale przestań dążyć do fałszywej precyzji.

3. Zawieszenie w podejmowaniu decyzji

Miałem niezrozumiałą okazję, aby zgłosić się do dwóch dyrektorów wyższego szczebla w pewnym momencie mojej kariery.

Mary była szybkim do decydowania menedżerem z punktu widzenia, że ​​nic nie wydarzyło się bez decyzji, a błędne decyzje zostały w większości łatwo skorygowane. Jej odpowiednik, Bob, nie był w stanie zdecydować, gdzie pójść na lunch i decyzje biznesowe, przez wiele miesięcy borykał się z najmniejszymi problemami. Wyobraź sobie radość, gdy moje problemy przekroczyły granice obu tych bossów. Zespół Mary rozkwitał, a członkowie drużyny Boba sprowadzali się do potajemnych spotkań i tajnych decyzji, które zręcznie unikały przyciągnięcia jego uwagi.

Zmiana zachowania: zaakceptuj, że decyzje są życiową krwią działań w zespole. Skoncentruj się na rozwijaniu umiejętności decyzyjnych, ucząc się i stosując przemyślane procesy zbierania i oceny danych, opcji ramek i oceny ryzyka. Zaangażuj członków swojego zespołu w proces i, w miarę możliwości, deleguj władzę decyzyjną. Po prostu nie utrzymuj swojego zakładnika jako zakładnika na własną niezdolność do podejmowania szybkich decyzji.

4. Zachowanie się jak jaszczur z pomarszczonym mostem

W trakcie badań nad moją pierwszą książką dowiedziałem się o mniej pochlebnej metodzie: "Lizard z pomarszczonym mostem" w jednej z firm, w których przeprowadzaliśmy wywiady z menedżerami. Ten konkretny sprzedawca utrzymywał górny pokład w swoich sklepach ukrytych przed klientem za pomocą lustra jednokierunkowego. "Jaszczurka mostu" była kierownikiem, który przez cały dzień siedział tam i obserwował każdy ruch piętra na podłodze podczas picia kawy, a następnie pisał na swoich błędnych błędach notatki , oczywiście, że ta postać nigdy nie zapuszczała się dalej niż toaleta i nie miał pojęcia, jak to jest naprawdę radzić sobie z klientami w sklepie.

Zmiana zachowania: zamiast służyć jako krytyk, zaangażuj się w swoje zespoły, szczególnie w interakcje z klientami. Poświęć czas na naukę i ćwiczenie umiejętności coachingowych i naucz się sztuki dostarczania skutecznych konstruktywnych informacji zwrotnych . I nie zapomnij również o pozytywnych opiniach. Prowadzenie z wysoka jest strategią pewności w niszczeniu wiarygodności.

5. Unikanie trudnych dyskusji

Zostałam wezwana, by szkolić kierownika, który zmagał się z trudnymi problemami. Była kompetentna pod względem technicznym, niezwykle doświadczona i dobrze wykształcona, ale jej awersja do mówienia o problemach biznesowych lub potrzebnych usprawnieniach prowadziła klin między nią a jej zespołem. Wspólny opis jej podejścia brzmiał: "To ważny temat i będziemy o tym rozmawiać w odpowiednim czasie". Jak można sobie wyobrazić, nigdy nie był to właściwy czas.

Zmiana zachowania: Zapewnij członkom zespołu wiele okazji do zgłaszania problemów i zgłaszania pomysłów na ulepszenia. Podczas gdy niektóre rozmowy mogą być wyzwaniem, Twoja rola polega na oferowaniu wsparcia i pomniejszaniu barier w rozwoju, a nie na ograniczaniu.

6. Przechowywanie informacji zwrotnej, a następnie zrzucanie jej wszystkich naraz

Ten konkretny menedżer jest tym, który pojawia się podczas corocznej oceny skuteczności i usuwa wszystko, co zrobiłeś źle, począwszy od okresu bezpośrednio po zeszłorocznym przeglądzie. Ta informacja zwrotna jest nie tylko bezwartościowa, ale i demoralizująca dla odbiorcy.

Zmiana zachowania: rozpoznaj, że informacje zwrotne mają krótki okres przydatności do użycia. I pamiętaj, że celem opinii jest wyeliminowanie lub poprawienie negatywnych zachowań w miejscu pracy i wzmocnienie pozytywnych zachowań. Przesyłaj opinie tak blisko obserwowanych zachowań, jak to możliwe i zawsze skupiaj się na zachowaniu firmy, a nie osoby.

The Bottom Line:

Rola menedżera jest trudna i szczerze mówiąc, nie jest to konkurs popularności. Jednak każdy z nas ma swoje dziwactwa, jeśli chodzi o kontakt z innymi. Będziesz dobrze służyć, aby odszukać obiektywne informacje zwrotne na temat własnych nawyków i starać się wyeliminować niepotrzebnie tych, którzy niepokoją pracowników. W końcu wszyscy jesteście po tej samej stronie rootingu dla tego samego zespołu.