Spotkałem się z szefem wyższego kierownika, który opisał go jako młodego, inteligentnego profesjonalistę, który sprawował się dobrze jako kierownik pierwszej linii. Była zaskoczona bardzo wczesnym negatywnym hałasem pochodzącym od jego nowej drużyny i zastanawiała się otwarcie, czy popełniła błąd.
" Zrobił świetną robotę ze swoją ostatnią drużyną, ale jest to inny rodzaj grupy. Są doświadczonymi weteranami, którzy potrzebują wsparcia, a nie natrętnego menedżera. Ze wszystkich raportów zachowuje się bardziej jak natrętny menedżer. "
To, co odkryłem w kolejnych obserwacjach i wywiadach, to duża liczba przerw w komunikacji popełnionych przez osobę, która nie potrafiła odpowiednio odczytać publiczności i dostosować swojego podejścia. Na szczęście był doskonałym klientem trenerskim, az biegiem czasu i ze znacznym wzmocnieniem ze strony członków swojego zespołu, zajął się najważniejszymi gafami komunikacyjnymi. Oto kilka lekcji, których wszyscy możemy się nauczyć z tej zbyt powszechnej sytuacji.
5 Komunikacja Najlepsze praktyki do współpracy z nowym zespołem:
1. Zacznij od zadawania sobie tego pytania: "Pod koniec mojego czasu prowadzenia tej grupy, co powiedzą członkowie mojego zespołu?" To potężne i prowokacyjne pytanie skłania cię do głębokiej refleksji na temat swojej roli i wpływu, jaki chcesz osiągnąć. mieć w tej grupie.
Moja rada: zapisz i podziel się swoimi przemyśleniami z nowym zespołem. Poproś ich o pociągnięcie do odpowiedzialności za twój opis. Twoja gotowość do publicznego wyrażenia swoich intencji i zaangażowania przyniesie szacunek członkom twojego zespołu. Oczywiście, bądź przygotowany, aby spełnić swoje zobowiązanie.
2. Poproś o wejście jednej osoby na raz. Chociaż możesz nie być w stanie uniknąć wprowadzenia do nowego zespołu w otoczeniu grupowym, nie poddawaj się chęci dzielenia się manifestem przewodnictwa w tym ustawieniu.
Zamiast tego szybko przejdź do konfiguracji indywidualnych dyskusji z każdym członkiem zespołu. Skorzystaj z tych sesji początkowych jako okazji do zadawania pytań. Spróbuj: co działa? Czego nie ma? Co mam zrobić, aby pomóc? Zrób świetne notatki i pamiętaj, że jesteś właścicielem działań następczych po tych sesjach.
3. Wykorzystaj moc pytań . Pytania są najlepszym przyjacielem, jeśli chodzi o zdobywanie wiarygodności w nowym zespole. Kiedy pytasz kogoś o zdanie, pokazujesz, że cenisz swoje doświadczenia i pomysły, okazujesz mocną formę szacunku. Oczywiście, należy uważać, aby nie pytać o opinie, a następnie zignorować dane wejściowe, lub pozytywne uczucia szybko staną się kwaśne.
4. Poznaj historię i kulturę zespołu. Każda grupa, która była razem przez dłuższy czas, utworzyła odrębną kulturę opartą na wspólnej historii. Posłuchaj i naucz się i zapytaj o wcześniejsze sukcesy zespołu i heroiczne wysiłki. Staraj się dowiedzieć, jak wszyscy pracują razem i co uważają za swoje mocne strony i luki.
Chociaż możesz dostrzec potrzebę radykalnej zmiany, musisz szanować historię. Kiedyś zaoferowałem moją ostrą krytykę działu jednemu z długoletnich starszych członków. Jego bardzo zimno: "Powinieneś był zobaczyć to miejsce, zanim osuszyliśmy bagno" , szybko mi powiedział, że uderzyłem w nerwy.
Szybko przeprosiłem, ale ta rozmowa ustanowiła negatywny ton dla naszego związku podczas moich pierwszych kilku miesięcy jako szef działu.
5. Znajdź znajomego. Ta jednostka gra korporacyjny odpowiednik tego, co Navy SEAL nazywa "kolarzem pływackim". Dla SEAL-ów każdemu uczestnikowi programu treningowego BUDS przypisana jest osoba, która jeździ wszędzie, robi wszystko, zapewnia pomoc i ma odwagę. Rola kolegi ze sprzężeniem zwrotnym jest nieco mniej ekstremalna, ale wciąż niezbędna. Ta postać wspierająca oferuje ci szczerą opinię na temat twoich osiągnięć, których boi się większość członków zespołu. W jednej sytuacji początkowej mój kumpel z informacją zwrotną zaoferował mi, że jestem zbyt agresywny w moim stylu komunikacyjnym. Ten punktualny i natychmiastowy wkład uniemożliwił mi przejechanie przez klif w tej roli.
Podsumowanie na teraz:
"Jestem tutaj i nie jesteś podekscytowany!" Nowy menedżer denerwuje wszystkich zaangażowanych. Moment, w którym przejmujesz odpowiedzialność za grupę, która jest dla ciebie nowa, jest wypełniona licznymi możliwościami pomyłki i przerw w pracy. Nie pozwól, by usta biegły przed mózgiem. Zamiast tego zadawaj pytania, słuchaj uważnie i stąpaj delikatnie, zanim podzielisz się swoimi opiniami.