Profesjonalne środowisko pracy to takie, w którym powstaje miejsce pracy pełne wysoce kompetentnych, pełnych szacunku, dojrzałych i odpowiedzialnych pracowników, którzy dążą do wspólnego celu. Jest to rodzaj miejsca pracy, w którym każdy pracownik byłby dumny z zabrania swoich dzieci.
Profesjonalni pracownicy nie klną, nie plotkują, nie dręczą, nie kłamią, nie oszukują, nie kradną, nie tracą przytomności - zostawiają dramat w domu i ubierają się odpowiednio.
Innymi słowy, wyglądają, działają i brzmią jak profesjonaliści.
Pracownicy doskonale się rozwijają w profesjonalnych środowiskach pracy, gdzie czują się szanowani i traktowani uczciwie przez cały czas. Niewielu z nas lubi pracować w otoczeniu, w którym każdy dzień przypomina dzień w cyrku.
Co zatem może zrobić menedżer, aby stworzyć i utrzymać profesjonalne środowisko pracy? Mnóstwo - w rzeczywistości wszystko zaczyna się i kończy od lidera zespołu lub organizacji. Oto kilka działań mających na celu stymulowanie profesjonalnego środowiska pracy.
Wynajmowanie
Uwzględnij elementy profesjonalizmu w profilach stanowisk i opisach stanowisk. Wyjdź poza imponujące życiorysy i umiejętności techniczne, a także skorzystaj z efektywnej selekcji i wywiadu behawioralnego, aby pogrążyć się głęboko w oznakach profesjonalnych lub nieprofesjonalnych zachowań.
Być wzorem do naśladowania
Opis stanowiska, który obejmuje zachowania zawodowe, jest bezwartościowy, jeśli kierownik zespołu nie daje właściwego przykładu. Menedżer, który ubiera się słabo, używa surowego języka lub angażuje się w plotki lub wulgaryzmy, firma zyska więcej tego samego ze swojego zespołu.
Z drugiej strony, menedżer, który dotrzymuje zobowiązań, przyznaje się do błędów, nigdy nie traci swojego temperamentu i zawsze ma pozytywne nastawienie, daje dobry przykład i zarabia prawo oczekiwać tego samego od swojego zespołu.
Rozpoznawanie i nagradzanie zarówno wyników, jak i zachowań
Kiedy menedżer mówi: "liczy się wszystko, a ja nie dbam o to, jak się tam dostaniesz", jest to zaproszenie do nieprofesjonalnych zachowań.
Skuteczni menedżerowie ciężko pracują, aby nikt nie przekroczył linii etycznej. Jeśli powie ci, że liczą się tylko wyniki, jest to znak potencjalnie toksycznego środowiska pracy.
Bądź gotów zdyscyplinować lub zwolnić pracownika za nieprofesjonalne zachowanie
Nic nie wysyła silniejszego przesłania niż "koronacje i egzekucje". Oznacza to nagradzanie i celebrowanie właściwych zachowań oraz karanie niewłaściwych zachowań. Oznacza to, że nie pozwala się najlepszemu wykonawcy odejść od nieprofesjonalnego zachowania i nagradzania właściwych zachowań, nawet jeśli wynik nie był tym, czego szukałeś.
Przekazywanie opinii i coaching
Nowi pracownicy, zwłaszcza nowi pracownicy, czasami potrzebują kogoś, kto odłoży je na bok i przekaże informacje zwrotne i coaching. Doświadczony, opiekuńczy współpracownik może również dostarczyć tego rodzaju konstruktywnej porady .
Trening
Nie jestem wielkim fanem wrażliwości, etyki i treningu przeciwdziałania znęcaniu się, ale tego rodzaju programy szkoleniowe są często zlecane przez firmy, więc jeśli są, pokaż swoje wsparcie i upewnij się, że wszyscy biorą udział (zaczynając od menedżerów).
Niektórzy pracownicy mogą potrzebować indywidualnego szkolenia w zakresie umiejętności interpersonalnych, gramatyki, zarządzania konfliktami i zarządzania złością. Po prostu nie korzystaj ze szkoleń, jeśli pracownik już wie, jak to zrobić - to jest kwestia zarządzania wydajnością, a nie kwestia szkolenia.
Zobacz " Jak radzić sobie z leniwym pracownikiem ", aby dowiedzieć się, jak odróżnić.
Nie ignoruj informacji zwrotnej od innych osób lub znaków ostrzegawczych
Menedżerowie nie zawsze są w stanie zaobserwować przykłady nieprofesjonalnego zachowania, więc gdy skarga zostanie przekazana kierownikowi, nie należy lekceważyć jej. Dziękuję tej osobie i zapewniam, że się jej przyjrzysz.
Zapewnij środowisko fizyczne, które zachęca do profesjonalizmu
Kiedy organizacja tnie narożniki na powierzchnie biurowe, meble, wystrój biur, usługi sprzątania i konserwację, hipokryzją jest dyskusja z pracownikiem na temat ich wyglądu. Jeśli oczekujesz zachowania i zachowania pięciu gwiazd od swoich pracowników, zacznij od zapewnienia im pięciogwiazdkowego środowiska pracy.
Wstańcie dla swoich pracowników
Jeśli jeden z twoich pracowników jest przedmiotem nękania, znęcania się, napadu złego humoru lub jakiegokolwiek innego rodzaju ekstremalnego nieprofesjonalnego zachowania pochodzącego z innego działu, dostawcy, a nawet klienta, to do menedżera należy poinformowanie pracownika, że jest to niedopuszczalne i nie muszą tego tolerować.
Menedżer powinien wspierać pracownika, gdy sami występują w pojedynkę, a gdy zajdzie taka potrzeba, sami muszą stawić czoła sprawcy.
Profesjonalna polityka postępowania
Niektórzy powiedzieliby "tak", że jeśli jest to ważne oczekiwanie dla wszystkich pracowników, powinieneś przeliterować w podręczniku dla pracowników. Sądzę, że w niektórych organizacjach może być potrzebna, szczególnie w celu obrony przed bezprawnym rozwiązaniem spraw sądowych. Z drugiej strony, jeśli menedżer konsekwentnie podąża za pozycjami od pierwszej do dziewiątej, nie byłoby potrzeby sporządzania spisanej polityki.
Dolna linia
Skuteczni menedżerowie i liderzy ciężko pracują, aby wspierać rozwój efektywnego środowiska pracy. To zbyt ważne, aby firma, zespół i Twoja kariera pozostawiła przypadek.
Zaktualizowane przez Art Petty