Zidentyfikuj kandydatów, którzy pasują do cech, które Twoim zdaniem są niezbędne
Dodatkowo, w wywiadzie behawioralnym, pytasz kandydata, aby wskazał konkretne przypadki, w których określone zachowanie było wystawiane w przeszłości.
W najlepszych wywiadach kandydat nie jest świadomy zachowania, które przeprowadza weryfikator.
Faktyczna rozmowa poprzedzona jest identyfikacją cech zachowania i opisem stanowiska . Praca z góry sprawia, że rozmowa jest skuteczna i udana. Oto, co musisz wiedzieć o tym, jak przygotować się do wywiadu behawioralnego i przeprowadzić go.
Jak przeprowadzić skuteczny wywiad behawioralny
- Rozpocznij przygotowania do wywiadu behawioralnego, identyfikując to, co pracownik ma zrobić w ramach otwartej pracy. Użyj specyfikacji zadania i napisz opis zadania, aby opisać wymagania dotyczące stanowiska.
- Określ wymagane parametry wydajności i wydajności dla zadania.
- Określ cechy i cechy osoby, która Twoim zdaniem odniesie sukces w tej pracy. Jeśli masz pracowników, którzy aktualnie wykonują pracę, wymień cechy, cechy i umiejętności, które przynoszą do pracy.
- Zawęź listę do kluczowych cech behawioralnych, które Twoim zdaniem kandydat musi umieć wykonać.
- Napisz ogłoszenie o pracy, które opisuje charakterystyki zachowań w tekście. Upewnij się, że sekcja charakterystyki lub wymagań twojego opisu stanowiska zawiera te same cechy behawioralne.
- Sporządź listę pytań, zarówno behawioralnych, jak i tradycyjnych, aby zadać każdemu kandydatowi podczas wywiadu behawioralnego. Ustrukturyzowana lista behawioralnych pytań do wywiadów sprawia, że wybór kandydatów jest bardziej możliwy do obrony i pozwala na dokonanie porównań między różnymi odpowiedziami i podejściami twoich rozmówców.
- Przejrzyj życiorysy, listy motywacyjne i inne otrzymane materiały aplikacyjne , mając na uwadze cechy i charakterystyki behawioralne.
- Ekran telefonu kandydatów, którzy przykuwają twoją uwagę wraz z ich kwalifikacjami, jeśli to konieczne, aby jeszcze bardziej zawęzić pulę kandydatów. Chcesz zaplanować najbardziej wykwalifikowanych kandydatów na wywiad behawioralny.
- Zaplanuj wywiady z kandydatami, którzy wydają się mieć cechy behawioralne wraz z umiejętnościami, doświadczeniem, wykształceniem i innymi czynnikami, o których zwykle będziesz świadkiem podczas przeglądu aplikacji.
- Zadaj listę behawioralnych i tradycyjnych pytań każdego kandydata podczas wywiadu behawioralnego.
- Ogranicz swoje wybory kandydatów w oparciu o ich odpowiedzi na behawioralne i tradycyjne pytania do wywiadu. Zakończ proces wyboru, wykonując poniższe zalecane czynności .
- Wybierz kandydata z odpowiednią kombinacją wiedzy, doświadczenia i cech behawioralnych, które odpowiadają potrzebom pracy kierując Twoją decyzją.
W ramach przygotowań do wywiadu behawioralnego, w jednym przedsiębiorstwie przygotowano listę cech behawioralnych dla stanowiska: przedstawiciela handlowego.
Charakterystyka zidentyfikowana dla wywiadu behawioralnego
Cechy behawioralne zidentyfikowane przez zespół przeprowadzający wywiad obejmowały:
- Dający się przystosować
- Artykułować
- Odpowiedzialny
- Wytrwałość
- Słuchacz
- Wysokiej energii
- Pewni
- Wysoka integralność
- Self-skierowane
- Koncentruje się
- Skuteczny networker
- Pieniądze są głodne
- Entuzjastyczny
Firma przygotowała opis stanowiska, który odzwierciedlał te cechy behawioralne. Następnie firma opublikowała pracę w różnych lokalizacjach online i offline.
Behawioralne wysyłanie ofert dla przedstawiciela handlowego
Część ogłoszenia o pracę stanowi:
"Sukces w zakresie zarządzania sprzedażą i kontami klientów dla małych, średnich i dużych kont klientów, wysoki, zademonstrowany poziom energii, bardzo zmotywowany do odniesienia sukcesu, odpowiedzialny za wyniki, umiejętności obsługi komputera w produktach Microsoft Windows, w tym MS Word, Excel i PowerPoint;
"doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, współdziałają z innymi w szybko zmieniających się środowiskach / sytuacjach, w tym silne umiejętności nawiązywania kontaktów i słuchania, umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów, umiejętność motywowania innych poprzez perswazję i przywództwo, umiejętność ustalania priorytetów, zarządzania czasem i aranżować wiele zadań jednocześnie, w stanie zachować pewność siebie i wysoką samoocenę w takich zadaniach, jak cold calling i prospecting;
"zdolne do efektywnej pracy niezależnie lub w środowisku zespołowym, zdolne do zachowania poufności firmy i klienta, praktykujące uczciwość korporacyjną i osobistą na najwyższym poziomie.
" Wynagrodzenie i prowizje współmierne do wkładu".
Życiorysy i listy motywacyjne były sprawdzane pod kątem określonych cech charakterystycznych i cech behawioralnych. Przeprowadzono wywiady z najbardziej prawdopodobnymi kandydatami.
Pytania dotyczące wywiadu behawioralnego
Są to przykłady behawioralnych pytań do wywiadu, które zostały zadane kandydatom. Należy pamiętać, że pracodawca poszukuje dowodów na cechy behawioralne ustalone na początku procesu rekrutacji .
Wnioskodawca może, ale nie musi, ustalić cechy behawioralne, których poszukuje pracodawca. Jeśli kandydat dokładnie przeczytał ogłoszenie o pracy i przygotował się do wywiadu behawioralnego, doświadczony kandydat będzie miał dobre pojęcie o tym, jakie cechy behawioralne poszukuje pracodawca.
- Opowiedz mi o czasie, w którym pozyskałeś nowego klienta za pośrednictwem działań sieciowych.
- Podaj mi przykład czasu, w którym pozyskałeś klienta poprzez zimne rozmowy telefoniczne i poszukiwania. Jak podszedłeś do klienta?
- Jakie są trzy najważniejsze wartości związane z pracą? Następnie podaj przykład sytuacji, w której wykazałeś każdą wartość w pracy.
- Pomyśl o relacji z klientem, którą utrzymujesz przez wiele lat. Proszę, powiedz mi, w jaki sposób podszedłeś do utrzymania tego związku.
- Twoja fabryka wysłała złego zamówienia do jednego z ważnych klientów. Opisz, jak rozwiązałeś ten problem zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.
- Liczba części i numery części produktów dostępnych do sprzedaży zmieniają się codziennie. Opowiedz mi o tym, jak poradziłeś sobie z podobnymi sytuacjami w przeszłości.
- Jeśli jesteś zatrudniony jako nasz przedstawiciel handlowy, możesz zauważyć potrzebę zmiany organizacji działu. W jaki sposób zbliżyłeś się do takich sytuacji w przeszłości?
- Daj mi przykład czasu, kiedy twoja uczciwość została przetestowana, a jednak przeważyła w sytuacji sprzedaży.
Po wywiadzie behawioralnym
Dzięki odpowiedziom na takie pytania dotyczące zachowania możesz porównywać kandydatów i ocenić ich podejście do sprzedaży. Masz dobre pojęcie o tym, jak kandydat podszedł do podobnych sytuacji sprzedających w przeszłości.
Wartości i cechy i cechy behawioralne, które zidentyfikowałeś i poszukujesz, dają o wiele lepsze wyobrażenie o tym, czy wybrany kandydat pasuje do twojej pozycji. Użyj wywiadu behawioralnego, aby wybrać przedstawiciela handlowego, który najprawdopodobniej odniósłby sukces.