Możesz zapewnić uznanie w sposób, który nie zapewnia upoważnionych pracowników
Długoletni pracownik małej firmy produkcyjnej jest doskonałym przykładem elementu zaskoczenia. Zauważył, że niespodziewanie otrzymał termoizolacyjną torbę na lunch z logo firmy, która była naprawdę zaskoczona uznaniem .
(On i inni pracownicy, którzy odważyli się na wielką burzę śnieżną, aby przyjść do pracy, byli dziękowani za torby na lunch kilka tygodni po burzy.)
Powiedział, że to pierwsze uznanie, jakie kiedykolwiek otrzymał, było całkowicie nieoczekiwane. Powiedział, że niespodzianka tego prezentu zwiększyła jego wartość i codziennie używa pudełka na lunch.
Jest to pracownik, który zawsze otrzymuje uznanie dla frekwencji i szybko podchodzi do każdego wyzwania, dla którego istnieje obiecana nagroda. W związku z tym zwykle wie, jakiego nagroda oczekiwać i kiedy otrzyma nagrodę.
Moc nagród, które zaskakują pracowników
Impromptu nagrody i uznanie działają na Twoją korzyść. Oczekiwane nagrody mogą być postrzegane jako uprawnienia i jako takie tracą zdolność do nagrody i uznania. Stają się oczekiwaniem uprawnionych pracowników, którzy je otrzymują.
Uprawnienie to każda oczekiwana nagroda lub uznanie .
Gdy nagroda jest oczekiwanym wydarzeniem lub regularnie przyznawana, staje się bardziej oczekiwaniem lub uprawnieniem, a mniej nagrodą. Na przykład pracodawca zapewnia lunch dla pracowników w każdy piątek. Celem obiadu było uznanie pracowników i budowanie zespołu .
Ponieważ jest to oczekiwane uznanie, nie motywuje .
Ale innym sygnałem, że uznanie stało się uprawnieniem, jest to, czy ludzie będą narzekać, jeśli go stracą. W przypadku obiadów pracownicy postrzegają je jako atut związany z pracą dla firmy. Bez lunchu? Skargi byłyby długie i głośne.
Lunch dodaje do ogólnego środowiska wartości pracowników , których firma zobowiązuje się dostarczać, a lunch jest również udany dla budowania zespołu. Ale nie jest postrzegane jako nagradzanie lub uznanie i byłoby postrzegane jako utrata korzyści, gdyby obiady zostały przerwane.
W rzeczywistości w innym przedsiębiorstwie pomysł cotygodniowego obiadu dla pracowników ponownie był postrzegany jako szansa na wzmocnienie już ścisłego zespołu . Kilku pracowników raportujących menedżera zdecydowało, że nie będą uczestniczyć w normalnym piątkowym obiedzie budowlanym.
Przez kilka tygodni zatrzymywali się w jadalni, podnieśli lunch i wrócili do biurka - w ogóle nie mieli zamiaru zjeść obiadu. Pracodawca przypomniał im o celu obiadów. Następnie pracownicy uczestniczyli w lunchu przez następne kilka tygodni.
Ale po kilku tygodniach zadali mu nieoczekiwane pytanie. Znowu opuścili piątkowy lunch w firmowej stołówce.
Tym razem jedli w lokalnej restauracji. Żądali zwrotu kosztów za lunch, który kupili poza miastem na zewnątrz poza firmowym lunchem. Zaskakujący? Jest to przykład uprawnień pracowników przenoszonych do n-tego stopnia.
Czasami w rozpoznawaniu pracowników można tworzyć upoważnionych pracowników
Czasami jest w porządku, że uznanie pracowników tworzy uprawnionych pracowników. W pierwszych obradach firmy, o których mowa powyżej, dobra wola pracownika i budowanie zespołu przeważają nad tym, że lunch jest teraz spodziewaną korzyścią dla firmy.
W rocznych nagrodach dla pracowników firmy długowieczności , jako drugi przykład, oczekuje się uprawnień. Musisz zdecydować indywidualnie dla każdego przypadku. Aby uzyskać nagrody i wyróżnienia dla pracowników, będziesz potrzebować zrównoważonej kombinacji oczekiwanych i nieoczekiwanych nagród i nagród.
4 sposoby unikania tworzenia uprawnionych pracowników
Jeśli jednak ważne jest, aby dany pracownik został uznany za uprawnionego pracownika, należy postępować zgodnie z tymi wytycznymi.
- Dostarcz rozpoznawanie nieoczekiwanie i nie zawsze w tym samym dniu lub w tym samym czasie. Czynnik zaskoczenia zadziwi twoich pracowników.
- Zapewnij uznanie dla różnych wkładów. Zmieniaj działania, które otrzymują uznanie, i zawsze informuj pracownika o tym, dlaczego został uznany. (Opisz działania, które uzasadniały twoje uznanie.)
- Zmieniaj format rozpoznawania . Jeśli każdy pracownik otrzyma kartę i roślinę na urodziny, utworzyłeś uprawnienie. Nie będziesz czerpać korzyści z dobrowolnie wybranego prezentu ; dowiesz się o tym, jeśli z jakiegoś powodu opuścisz pracownika.
- Niech rozpoznanie pochodzi od różnych ludzi. Szef nie zawsze jest odpowiednią osobą do zapewnienia uznania. Zastanów się nad wzmocnieniem pozycji członków zespołu, współpracowników, prezydenta, pracowników raportujących, działu HR i komisji ds. Uznawania pracowników w celu rozpoznawania pracowników. Zyskasz wiele osób, tworząc możliwości nagradzania i rozpoznawania.
Kluczowe słowa, które brzmią, aby uznanie pracowników stało się uprawnieniem pracownika, są zróżnicowane, nieoczekiwane i zaskakujące. Zważ każdy czynność uznawania pracownika, którą rozważasz w odniesieniu do tych trzech czynników, jeśli chcesz zachować rozpoznawalność od tworzenia uprawnionych pracowników.