Jak stworzyć kulturę, która sprzyja pozytywnemu sprzeciwie
Ludzie wewnątrz organizacji boją się prowokować konflikt i nie chcą wdawać się w kłótnie lub spory, których nie mogą poradzić sobie.
Obawiają się publicznego upokorzenia, niszcząc swoją profesjonalną markę w oczach organizacji, udowadniając, że są zła i odrzuceni przez swoich kolegów.
Oznacza to, że ludzie, którzy prowadzą organizacje lub działy, zespoły lub grupy robocze, najczęściej nie korzystają z najlepszych ludzi, których zatrudniają i zatrudniają.
Stwórz kulturę, która honoruje różnice
Musisz stworzyć kulturę, która honoruje różnice opinii i różne punkty widzenia. Ludzie, którzy czują się nagradzani i uznani za zdrowych nieporozumień, prawdopodobnie ponownie się nie zgodzą.
To środowisko musi również zapewniać bezpieczeństwo pracownikowi, który się nie zgadza. Oznacza to, że menedżerowie i liderzy spotkań muszą wiedzieć, jak mediować w konfliktach . Pracownicy muszą wiedzieć, jak skutecznie uczestniczyć w nieporozumieniach.
Jak, pyta Margaret Heffernan, autorka i była CEO pięciu firm, w swoim TED Talk, "czy mamy dobry konflikt?" Mówi, że stawanie się dobrym w konflikcie pozwala ludziom stać się kreatywnymi i rozwiązywać problemy.
Pyta, jak zacząć łatwiej prowadzić rozmowy i częściej w organizacjach i sprawić, by zdrowy spór był normą?
W tym przykładzie, menedżer bardziej obawiał się szkód spowodowanych przez milczenie zespołu zarządzającego. Coraz bardziej bał się milczenia niż nieporozumień.
Postanowił polepszyć niezadowolenie i zmienił podejście. Dzięki zaangażowaniu i praktyce możesz zmienić dynamikę swojego zespołu.
5 wskazówek, jak rozwijać kulturę, która zachęca do nieporozumień
Napisałem o tym, jak stworzyć kulturę pracy i środowisko, w którym nieporozumienia i konflikty staną się zdrową normą . Obejmują one następujące kroki:
- Wyraźnie przewidzieć, że spodziewane są konflikty i nieporozumienia, szanowane, publicznie uznane i nagradzane.
- Jeśli jesteś liderem zespołu lub działu, sprawdź, czy możesz nieumyślnie zniechęcić do nieporozumień słowami lub działaniami. Jeśli są niezgodne z Twoimi określonymi oczekiwaniami, dusisz niezadowolenie.
- Poproś swój zespół, aby dodał pełen szacunku sprzeciw wobec norm grupy .
- Upewnij się, że wynagrodzenie dla kadry kierowniczej oraz inne premie dla pracowników i podział zysków są powiązane z sukcesem firmy jako całości, a nie z poszczególnymi działami.
- Zatrudnij pracowników, którzy wydają się posiadać umiejętności zdrowego nieporozumienia i rozwiązywania konfliktów. Chcesz, aby ludzie, którzy potrafią rozwiązywać problemy i problemy, rzadko są rozwiązywani bez rozbieżności.
Jak nie zgadzać się z kolegą
Podczas gdy pracownicy nie zgadzają się na różne sposoby i ustawienia, najczęściej nieporozumienia występują podczas spotkania - dwóch lub wielu pracowników.
Możesz się również nie zgodzić na e-mail, czat, telefon, Skype i inne. Ale nieporozumienia są lepsze osobiście, jak większość komunikacji .
Profesjonalizm twojego podejścia do sporu ma kluczowe znaczenie. Kolega, który czuje, że jest słuchany, szanowany i uznawany, jest wynikiem pozytywnej niezgody.
- Kiedy się nie zgadzasz, zaczynając od potwierdzania mocnych stron stanowiska twojego kolegi, zaczynasz od solidnej podstawy.
- Zacznij od punktów, które ty i twój współpracownik zgadzacie się i zbuduj swoją argumentację za różnice między obszarami porozumienia.
- Bez względu na pracę lub wydział, kiedy nie zgadzasz się ze współpracownikiem, musisz to zrobić odejdź od swoich własnych interesów, aby zrozumieć jego. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że z pasją traktuje to podejście tak samo jak twoje.
Kiedy myślisz o tym, jak się nie zgadzać, zauważ, że nadal będziesz współpracować z tym współpracownikiem każdego dnia.
Kompromisem może być odpowiedź. Więc może przyznać, że są pewne kwestie, na które nigdy się nie zgodzisz, więc być może musisz się zgodzić na to, by się nie zgadzać.
Zadaj sobie pytanie, nawet jeśli są to ważne punkty, czy warto sabotować ogólne rozwiązanie? Zwykle - nie są. Chodzi o to, kiedy organizacja musi iść naprzód - nawet przy niedoskonałym rozwiązaniu.
Kiedy zgadzasz się na rozwiązanie, podejście lub plan działania, kluczem do sukcesu organizacyjnego jest to, że zespół lub członkowie spotkania muszą wyjść poza swoją potrzebę, aby się nie zgodzić i poprzeć ostateczną decyzję. Oznacza to pełne zaangażowanie w dążenie do sukcesu. Wszystko inne sabotuje sukces Twojej organizacji.
Dodatkowe informacje
15 najlepszych wskazówek dla pomyślnego braku porozumienia .