Zarządzanie i rozwiązywanie negatywnego stanowiska pracy
Być może nikt w twoim miejscu pracy nie robi. Sposób, w jaki adresujesz negatywność, zależy od tego, czy ją kontrolujesz i jak się to zaczęło.
Terminowość interwencji również ma wpływ.
Wskazówki dotyczące zarządzania Negatywnością w miejscu pracy przedyskutowano, jak w pierwszej kolejności zapobiec negatywnym zjawiskom. W tym artykule opiszę, w jaki sposób możesz adresować negatywne opinie, gdy jest ono już obecne w twoim miejscu pracy. Przeciwdziałanie negatywnym skutkom zapobiega przemocy w miejscu pracy , promuje bezpieczeństwo w miejscu pracy i tworzy pozytywne morale pracowników .
Kiedy możesz kontrolować negatywny wpływ
To najlepszy scenariusz. Otrzymałeś informację zwrotną na temat negatywnych plotek i wiesz, że podstawowa przyczyna negatywnej oceny jest oparta na błędnych informacjach, błędnych założeniach lub umyślnej dezinformacji. Na przykład:
- Możesz otrzymać informację zwrotną, że nowa polityka lub procedura nie jest prawidłowo rozumiana.
- Ludzie mogą błędnie interpretować korporacyjną notatkę.
- Biuletyn branżowy mógł odnosić się do problemu branżowego, którego twoja firma nie udostępnia.
- Być może zwolniono osobę, która podaje nieprawdziwe informacje o firmie.
- W każdej z tych okoliczności masz kontrolę nad informacjami, sytuacją i komunikacją. Możesz rozwiązać problem i dobrze komunikować się, aby przezwyciężyć negatywne nastawienie.
- Kiedy możesz kontrolować lub wpływać na sytuację, wykorzystaj systematyczny proces rozwiązywania problemów z pracownikami, których dotyczy problem, aby poprawić zidentyfikowane obszary negatywnego nastawienia. Zrób to tak szybko, jak ustalasz, że istnieje negatywność. (Wiele biur ds. Zasobów ludzkich wszczyna kompletne dochodzenie, a do czasu zebrania faktów negatywność wymyka się spod kontroli.)
Oto moje zalecenia dotyczące szybkiego reagowania na negatywne zjawiska.
- Stwórz zespół rozwiązywania problemów. Dołącz pracowników, którzy są najbliżej negatywnej sytuacji w procesie rozwiązywania problemów.
- Wykonaj analizę dobrych przyczyn, aby zidentyfikować wszystkie możliwe przyczyny negatywności. Nie wystarczy powiedzieć: "Mamy niskie morale ." Musisz dokładnie określić, co powoduje niskie morale, aby mieć szansę na poprawę.
- Opracuj plan działania i zabieraj szeroki udział w każdym kroku planu, aby rozwiązania były własnością całej organizacji.
- Zaangażuj jak najwięcej osób w opracowywanie planu działań, a zwłaszcza w jego realizację.
- Na każdym etapie procesu rozwiązywania problemów przekazuj tyle informacji, ile masz o negatywności i rozwiązaniach. Kiedy rozwiązania wybrane w planie działania zostaną wdrożone, ludzie w organizacji nie są zaskoczeni. Uczestniczyli w wymianie informacji, ponieważ omawiano każdy krok lub każdą okazję.
- Szybko wdrażaj wybrane rozwiązania.
- Następnie okresowo oceniaj, że plan działa.
Kiedy pracownicy nie mogą kontrolować okoliczności powodujących negatywne skutki
Negatywność często występuje, gdy ludzie doświadczają wpływu decyzji i problemów, które są poza ich kontrolą.
Przykłady obejmują:
- redukcja korporacji;
- niedostateczna kadra, która wymaga od ludzi pracy nad obowiązkowymi godzinami nadliczbowymi ;
- zatrudnianie zamrożenia ,
- płaty pracownicze ,
- obniżki budżetu; i
- decyzje dotyczące górnego zarządzania, które negatywnie wpływają na członków personelu.
W tych okolicznościach wypróbuj niektóre z poniższych pomysłów.
- Zidentyfikuj wszelkie aspekty sytuacji, na które możesz wpłynąć, w tym udzielanie informacji zwrotnej w organizacji na temat negatywnego wpływu, jaki ma miejsce. (Czasami decyzje są podejmowane i nikt nie rozumie ani nie przewiduje ich wyniku.) Czasami możesz wpłynąć na kwestię lub decyzję, jeśli ćwiczysz osobistą, profesjonalną odwagę i wypowiadasz swój umysł.
- Słuchaj, słuchaj, słuchaj. Często ludzie potrzebują tylko płyty głosowej. Bądź widoczny i dostępny dla personelu. Proaktywnie zaplanuj sesje dyskusji grupowych, spotkań w mieście, "lunchów z menedżerem" lub bloków czasu jeden-na-jeden.
- Zmierz się z pesymistycznym myśleniem i negatywnymi przekonaniami na temat ludzi, firmy i obszaru pracy. Nie pozwól, aby negatywne, fałszywe stwierdzenia były niekwestionowane. Jeśli stwierdzenia są prawdziwe, podaj uzasadnienie, korporacyjne myślenie i zdarzenia, które są odpowiedzialne za negatywne okoliczności. Podziel się wszystkim, co wiesz o danej sytuacji, aby zbudować zaufanie wśród pracowników.
- Zadawaj otwarte pytania, aby określić przyczynę i zakres negatywnych uczuć lub reakcji. Może nie jest tak źle, jak ludzie myślą; może ich interpretacja wydarzeń jest błędna. Pomaganie ludziom w identyfikowaniu tego, co negatywnie postrzegają, jest pierwszym krokiem do rozwiązania problemu. Nie możesz rozwiązać mgły nieszczęścia. Pomóż ludziom tworzyć opcje, czuć się częścią i czuć się częścią komunikacji i rozwiązywania problemów. (Wykonaj wszystkie czynności wymienione w Poradach dotyczących minimalizowania negatywnego wpływu na miejsce pracy ).
- Uznają, że czasami może być odpowiednia perspektywa negatywna.