Dlaczego pracownicy nie robią tego, co chcesz?
Pracownicy chcą odnieść sukces w pracy. Nie znam nikogo, kto wstaje rano i mówi: "Ojej, myślę, że pójdę dziś do pracy i zawiodę". Pracownicy często nie zdają egzaminu z powodu awarii systemów zarządzania pracownikami.
Zapytać tradycyjnego pytania doktora W. Edwardsa Deminga (ojca amerykańskiego ruchu jakościowego): "Co z systemem pracy powoduje niepowodzenie pracownika?" Badanie systemów pracy daje ważne odpowiedzi.
Dlaczego pracownicy nie robią tego, co chcesz?
Konsultant i pisarz, Ferdinand Fournies, w swojej przełomowej książce, Dlaczego pracownicy nie robią tego, co powinni robić i co z tym zrobić, mówi, że jednym z powodów jest to, że pracownicy nie wiedzą, co mają robić. Menedżerowie odgrywają istotną rolę pomagając pracownikom wiedzieć, co mają robić.
Menedżerowie robią to, tworząc skuteczne systemy zarządzania. Pomagają pracownikom opracowując i wykorzystując pięć krytycznych systemów zarządzania.
5 Krytycznych systemów zarządzania
Systemy zarządzania: ustalanie celów i zaangażowanie pracowników
Będziesz chciał zaprojektować swój system zarządzania pracownikami w zakresie ustalania celów i zaangażowania pracowników, aby umożliwić pracownikom odniesienie sukcesu.
- Pomóż ustalić ogólne cele dla twojego działu i jednostki pracy. Przejęcie na własność celów, które firma chce spełnić, oraz celów, które można subiektywnie określić.
- Komunikuj cele jednostki pracy lub pozwól pracownikom uczestniczyć w ustalaniu celów, aby zwiększyć poczucie odpowiedzialności za cele.
- Zaangażuj pracowników w określanie, w jaki sposób osiągną cele.
- Pomóż pracownikom wiedzieć, co mierzyć i jak mierzyć, aby mogli zobaczyć, że robią postępy w osiąganiu celów.
Systemy zarządzania: Delegacja
Deleguj projekty i inne działania, aby pomóc pracownikom w osiąganiu celów departamentów, stosując skuteczne metody delegowania systemu zarządzania.
- Pomóż pracownikowi przygotować ogólny plan pracy z datami i harmonogramem dla kluczowych wyników do przeglądu.
- Udostępniaj wszelkie z góry przyjęte obrazy, które chcesz mieć, tak aby wyglądały one tak, aby Ty i pracownik mieli wspólne znaczenie.
- Ustal kryteria sukcesu.
- Spotkaj się z pracownikiem w wyznaczonym terminie, aby ocenić postępy i napotkane przeszkody na drodze.
Systemy zarządzania: szkolenia, edukacja i rozwój
Szkolenie odgrywa rolę w tym, że pracownicy wiedzą, co mają robić. Potrzebują umiejętności i narzędzi niezbędnych do osiągnięcia sukcesu w swojej pracy.
Szkolenie odgrywa rolę w tym, że pracownicy wiedzą, co mają robić. Potrzebują umiejętności i narzędzi niezbędnych do osiągnięcia sukcesu w swojej pracy.
- Zachowaj zobowiązania dotyczące możliwości rozwoju pracowników zapisane w planie rozwoju wydajności. (Zdolność do rozwijania i rozwijania swoich umiejętności ma kluczowe znaczenie dla motywacji i sukcesu pracowników ).
- Codziennie rozwijaj umiejętności pracowników coachingu i organizuj cokoje indywidualne spotkania z tobą.
Systemy zarządzania: uznanie i nagroda
Uznanie to najsilniejsza forma informacji zwrotnych od pracowników . Terminowe, odpowiednie uznanie pracownika to informacja zwrotna, która wzmacnia działania, które chcesz widzieć więcej od pracownika.
- Zapewnij terminowe uznanie, które wzmacnia proces uczenia się pracowników i osiągania celów.
- Rozpoznaj pracowników, którzy robią to, co chcesz.
W firmie średniej przeprowadza się półroczne badania satysfakcji pracowników . Zespół ds. Kultury i komunikacji nie był usatysfakcjonowany ilością otrzymanych konkretnych informacji w odpowiedzi na pytanie: "W jaki sposób firma sprawia, że czuje się ona rzeczywiście zainteresowana dobrobytem pracowników?"
Komitet opracował drugi kwestionariusz i odkrył, że najważniejszym czynnikiem, który wpłynął na to, czy pracownicy czuli autentyczną opiekę przez firmę, był pozytywny, osobisty czas interakcji ze swoim przełożonym.
Całkiem potężny.
Czy posiadasz te systemy zarządzania? Czy pracownicy nadal zachowują się tak, jakby nie wiedzieli, co mają robić?
Oznaki, że Twoi pracownicy nie wiedzą, co chcesz zrobić, obejmują zadania, które nie są ukończone na czas; zwlekanie z projektów; błędy i pomyłki; skupienie się na nieistotnej, pracowitej pracy; niezadowalający wynik i wyniki; niechęć do proszenia o pomoc; i nie zapewniamy w odpowiednim czasie informacji zwrotnych. Jeśli widzisz te znaki, wzmocnij opisane pięć systemów zarządzania w odpowiedzi.
Ci pracownicy nie są głupi; nie są obojętni; nie są zmotywowani. Po prostu nie wiedzą, co mają robić.