Pomóż swoim pracownikom przejąć własność zmian

Niewielu menedżerów odrzuciłoby pomysł, że potrzeba dostosowania się do zmieniających się warunków rynkowych jest niezbędna dla przetrwania i sukcesu. Dlaczego więc tak wiele firm boryka się z procesem adaptacji?

Dekodowanie tajemnicy nieumiejętności zmiany Twojej firmy

Jak to się dzieje z tajemnicami, nie jest to zbyt trudne do rozwiązania - przynajmniej na papierze. Prawie wszystko, jak prowadzimy naszą działalność, koncentruje się na optymalizacji wydajności poprzez upraszczanie procesów, minimalizowanie kosztów i zwiększanie wydajności, co zmniejsza koszt w dążeniu do maksymalizacji zysków.

Łączymy nasze myślenie organizacyjne oraz nasze przywództwo i praktyki menedżerskie, aby sprzedawać, sprzedawać i wspierać więcej tego, co robimy lub robimy. Nasze inwestycje i nasze usprawnienia mają charakter liniowy i wspierają temat zwiększania wydajności, co działa przy coraz niższych kosztach.

Szybki przegląd większości produktowych i rozwojowych projektów rurociągów firmy ilustruje tę zasadę w pracy. Ogromna większość zatwierdzonych projektów koncentruje się na rozszerzaniu istniejących ofert poprzez dodawanie nowych funkcji lub łagodne modyfikowanie rozmiaru lub formatu. Zamiast przyglądać się nieciągłym inwestycjom na nowych lub wschodzących rynkach, które napędzają przyszły wzrost, wszystkie zakłady postawimy tutaj i teraz.

Pomyśl o coraz bardziej dojrzałym rynku smartfonów, w którym nowe produkty coraz częściej spotykają się z ziewnięciem, a dostawcy walczą o zwiększenie zysków z tych ulepszeń - w dużej mierze od pędu do ulepszenia, jakiego doświadczyli przy wcześniejszych wersjach swojej oferty.

7 Powodów, dla których presja społeczna na "Nigdy się nie zmienia" jest silna

Podczas gdy jesteśmy zajęci dążeniem do obniżenia kosztów i ulepszenia naszej popularnej oferty, która przynosi przyrostowe zyski w sprzedaży, brak adaptacji ma jeszcze głębsze korzenie w naszych kulturach organizacyjnych iw nas samych.

1. Nasze kultury organizacyjne rozwijają się z czasem, aby odzwierciedlić wartości, osobowości i priorytety ludzi zaangażowanych w budowę, rozwój i utrzymanie firmy.

1. Uruchomienie jest często bezpośrednim odzwierciedleniem tego, co jest ważne dla zespołu założycieli. Ten pogląd na priorytety firmy utrzymuje się długo po fazie uruchamiania, skłaniając do myślenia o nowych sposobach i różnych rynkach i podejściach. Długie przestarzałe praktyki i myślenie są skodyfikowane jako "Droga naszej firmy", co wymaga, aby były przestrzegane jak przepis.
2. Presja robienia rzeczy poprzez przestrzeganie receptury firmy i ludzkiego oporu wobec zmiany naturalnie tłumi chęć szukania lub robienia rzeczy potencjalnie sprzecznych z tymi wyidealizowanymi poglądami organizacji. Inwestowanie w odmienne lub inne działania jest sprzeczne z tym, co ludzie w firmie wyrażają wielką dumę w swojej codziennej pracy.
3. Ostre zaangażowanie w obsługę klientów dzięki know-how i ofercie, które firma jest ekspertem w dziedzinie dostarczania nieustannego strumienia liniowych usprawnień procesów i ofert.
4. Wyłania się dominująca logika, która znajduje menedżerów i liderów w kształtowaniu problemów i możliwości w oparciu o ich zbiorowe doświadczenia z biegiem czasu. W silnej kulturze z długoletnimi pracownikami całość kadrowania odbywa się przez pryzmat przeszłości firmy.
5. Jako ludzie, jesteśmy powołani, by postrzegać zmianę jako niekorzystną, szczególnie gdy status quo jest wygodny i prawdopodobnie udany. Nie dobrowolnie szukamy okazji do zakłócenia procesów i podejść, które działają, ale zasadniczo musimy to zrobić. W końcu walczymy z ludzką naturą, a natura wygrywa za każdym razem.

1. Wysiłki dążące do nieciągłej zmiany są blokowane lub zamrożone, biernie lub aktywnie. Strategia staje się ćwiczeniem uzasadniającym więcej tego samego i nowe inwestycje na nowych arenach lub z nowymi technologiami dla różnych klientów są spragnione zasobów.

Działanie firmy przechodzi z cnotliwego cyklu, czerpiąc z sukcesów przeszłości i tego, co działa w błędnym kole powtarzających się działań, które nie działają już w świecie, w którym wszystko się zmieniło. Kodak, niegdyś wielki gigant filmowy, wymyślił aparat cyfrowy, ale ostatecznie stracił ważność, ponieważ jego kultura i stary sposób myślenia nie potrafiły rozpoznać nowych zasad cyfrowego.

8 pomysłów na pomoc pracownikom Twojej firmy Zmiana:

Jak wspomniano powyżej, siły organizacyjne, kulturalne i osobiste opierające się zmianom są silne.

Pokonanie przyciągania grawitacyjnego teraźniejszości jest znaczącym wyzwaniem dla przywódców.

Oto 8 pomysłów, które pomogą menedżerom i wyższym liderom pokonać ten opór:

1. Uzyskanie poparcia dla potrzeby zmiany jest pełnym kontaktem z działaniami liderskimi. Uznają, że promowanie i zdobywanie poparcia dla aktywnego dążenia do "nowego" jest niezwykle trudnym zadaniem, które nie może zostać osiągnięte poprzez udzielanie ustnych objaśnień na ten temat. Ta praca staje się jedną z podstawowych funkcji menedżerów i liderów firmy . Musi wykraczać poza moralną perswazję i dialog werbalny i obejmować kluczowe strategie i mierzalne cele. Liderzy muszą wyrazić potrzebę, a także nauczać, modelować i wzmacniać potrzebne zachowania.
2. Unikaj klasycznego błędu obrażania lub banalizowania przeszłości. Często słowa wokół zmian brzmią jak uderzenie w twarz historii firmy, alienując tych, którzy uczestniczyli w tworzeniu sukcesów z przeszłości. Zamiast tego należy świętować historię, szczególnie jako dowód, że firma była w stanie pokonać przeszkody i rozwiązać problemy. Uznanie ducha i kreatywności, które doprowadziły do ​​przeszłych sukcesów, jest niezbędne do budowania przyszłości. Chwalcie przeszłość, ale wychwalajcie potrzebę korzystania z narzędzi zmiany, aby budować na tych zwycięstwach.
3. Spraw, aby eksploracja i identyfikacja nowych szans stały się widocznym priorytetem. Przywódcy firmy mają za zadanie nieść pogoń za nowym i innym życiem, nie tylko poprzez ciągłe zbieranie słów, ale także poprzez działania i nagrody. Od finansowania nowych pomysłów na eksplorację do świętowania lekcji wyniesionych z nieudanych eksperymentów i świętowania nowych zwycięstw na wielką skalę, konieczne jest ciągłe, konsekwentne wzmacnianie potrzeby zmian.
4. Zbuduj wehikuł czasu. Choć jest mało prawdopodobne, że uda ci się przepisać zasady fizyki, jakie znamy, konieczne jest, aby twoi ludzie i twoje inwestycje wzięły pod uwagę wiele horyzontów czasowych. Użyj modelu Horyzonty, w którym plany i działania są podzielone na ramy czasowe odnoszące się do następnego roku, kolejnego roku do trzech lat i powyżej trzech lat (horyzonty 1, 2 i 3). Rozpoznaj, że inwestycje będą ważone w horyzoncie 1, ale musisz mieć pewien znaczący procent wysiłków, patrząc na nowe działania w obu horyzontach 2 i 3.
5. Dokonaj zewnętrznego skanowania firmy każdego pracownika. W firmach, które mają problemy z adaptacją, często zauważam, że praca nad skanowaniem zewnętrznym i opracowywaniem nowych pomysłów jest ograniczona do kilku pozycji z terminem "strategiczny" w ich tytułach. To starsze, restrykcyjne podejście nie poluje już w świecie, w którym każdy ma dostęp do ogromnych ilości danych w czasie rzeczywistym. Zamiast tłumić pomysły i wkład, znajdź sposoby zaangażowania i zaangażowania wszystkich w poszukiwanie nowych pomysłów i możliwości. Korzystaj z narzędzi wewnętrznych mediów społecznościowych i ucz się i stosuj koncepcję crowdsourcingu do rozwoju pomysłów.
6. Poznaj linki w łańcuchu sukcesu. Kluczem do sukcesu dzięki tej pracy polegającej na czerpaniu wkładu od pracowników jest przekonywanie i uwidacznianie wielu generowanych pomysłów oraz ułatwianie procesu "pomysłów na działania". Działania wymagają inwestycji i cierpliwości, a większość firm zbyt szybko oddziela inwestycje od horyzontu 2 i 3 inicjatyw w pogoni za krótkoterminowymi wyzwaniami. Bez wsparcia tych procesów, inicjatywy umrą z powodu utraty zainteresowania. I pamiętajcie, że bez solidnej linii horyzontu 2 i 3 inicjatyw, przyszły sukces jest zagrożony.
7. Wykorzystaj nowe pomysły i podejścia jako możliwości rozwoju dla pracowników. Choć często musimy zatrudniać nowe umiejętności, aby odnieść sukces z różnymi technologiami lub podejściami biznesowymi, należy znaleźć możliwości dla chętnych i zdolnych starszych pracowników do zaangażowania się w ramach własnego wzrostu i rozwoju . Nie każda osoba jest lub powinna się kwalifikować, ale wielu ciekawych i zdolnych ludzi rozkoszuje się możliwością ponownego odkrywania siebie w ramach procesu odnawiania firmy.
8. Wykorzystuj sukcesy, aby napędzać pożary zmiany. Od świętowania małych i dużych zwycięstw po tworzenie konwencji, które mają na celu uchwycenie i nauczenie zdobytych doświadczeń w dążeniu do zmian, ta praca musi stać się częścią rutyny operacyjnej firmy. Nie koncentruj się na wynikach krótkoterminowych z działalnością horyzontu 1. Stwórz widoczność dla prac 2 i 3 horyzontu dzięki starannie opracowanym kartom wyników, które odzwierciedlają właściwe środki dla przyszłych inicjatyw.

The Bottom Line:

Ignorowanie potrzeby zmiany lub po prostu uznanie wyzwania bez aktywnego wspierania go prowadzi do upadku firmy w czasie. Wszyscy musimy stać się podróżnikami w czasie, pracując tu i teraz, pomagając wspierać tworzenie przyszłości. Czas nauczać naszych pracowników, że obawianie się zmian jest irracjonalne, gdy naprawdę powinniśmy się bać, że unikniemy potrzeby zmiany.