Utrzymanie pewności siebie
Jest to najważniejsza umiejętność, którą sprzedawca może kultywować.
Czemu? Ponieważ wszystkie pozostałe umiejętności opierają się na wytrwałości. Jeśli posiadasz wszystkie inne umiejętności sprzedaży wymienione poniżej, ale rezygnujesz z pierwszej podpowiedzi "nie", to nigdy nie będziesz miał okazji skorzystać z tych umiejętności. Gdy po raz pierwszy porozmawiasz z potencjalnym klientem, mogą nie chcieć z tobą rozmawiać, ponieważ mają zły dzień ... ale jeśli oddzwonisz tydzień później, będą chętni do zakupu.
Pewność siebie nie kończy się na wytrwałości; jeśli wierzysz w siebie i swój produkt, twoi potencjalni klienci również będą skłonni uwierzyć. Pewność siebie skłoni również do bardziej asertywnego podejścia do zamknięcia, które ma kluczowe znaczenie dla sukcesu sprzedaży.
Dobre słuchanie
Większość sprzedawców to naturalni mówcy. Niestety, nawet świetny głośnik dotrze do tej pory tylko bez odrobiny słuchania . Poświęcenie czasu na zadawanie pytań potencjalnym kandydatom i wysłuchanie odpowiedzi pokazuje im szacunek i daje lepsze wyobrażenie o tym, czego chcą.
Jak więc sprawdzić, czy słuchasz wystarczająco dużo? Następnym razem, gdy przeziębisz się, zadzwoń do potencjalnego klienta, zadaj pytanie otwarte, a następnie naciśnij przycisk wyciszenia i zostań wyciszony przez co najmniej minutę (lub dopóki nie jesteś pewien, że perspektywa jest zakończona). Zmuszając się do milczenia, od razu zauważysz, jak silne jest twoje pragnienie, aby wskoczyć i powiedzieć coś, zanim perspektywa przestanie mówić.
Perswazyjność
Emocje odgrywają ważną rolę w sprzedaży. Istnieje stare powiedzenie, że "funkcje mówią, korzyści sprzedają się". Cechy to fakty dotyczące twojego produktu lub usługi; korzyści to ich emocjonalne konotacje. Na przykład oprocentowanie 0% na karcie kredytowej jest cechą ... możliwość zaoszczędzenia pieniędzy przy zakupie rzeczy, których potrzebujesz, to korzyść! Perswazyjność to umiejętność, która pozwala przekazać te emocje klientowi. Jeśli możesz sprawić, że perspektywa okaże się, jak wspaniale będzie posiadać twój produkt i jak wiele jego życia będzie się poprawiało, kiedy go otrzymasz, możesz je sprzedać.
Budowanie silnych relacji
Ta umiejętność sprzedaży jest tak samo ważna dla życia biznesowego sprzedawców, jak i dla ich osobistego życia. Budowanie i utrzymywanie zdrowych relacji jest kluczem do stworzenia silnej sieci. A networking pozwoli ci dotrzeć do znacznie większej liczby potencjalnych klientów, niż mógłbyś samodzielnie zarządzać.
Zapamiętaj teorię "Six Degrees of Separation?" Powiedzmy, że próbujesz dotrzeć do decydenta w dużej firmie, ale nie znasz nikogo, kto tam pracuje. Połączenie lub dwa do kontaktów sieciowych daje komuś, kto zna kogoś, kto pracuje dla twojego celu; uzbrojony w nazwisko i bezpośredni numer telefonu, masz teraz dostęp do potencjalnego klienta.
Motywujące siebie
Nawet najlepszy sprzedawca to praca w toku. Zawsze możesz znaleźć sposób na rozwinięcie swoich umiejętności, pracę na boisku i dowiedzieć się więcej o produktach i usługach, które sprzedajesz. Ale dążenie do ciągłego doskonalenia się musi pochodzić z wewnątrz. Twój menedżer może nakłonić Cię do wprowadzenia pewnych zmian, jeśli sprzedaż zacznie spadać, ale jeśli ciągle pracujesz, aby stać się lepszym sprzedawcą, możesz zacząć pracę nad problemem, zanim wpłynie on na twoje liczby.