Poniżej znajduje się lista pięciu najważniejszych umiejętności dla concierge, a także dłuższa lista innych umiejętności, które pracodawcy poszukują w kandydatach na stanowiska concierge.
Jak korzystać z list umiejętności
Możesz korzystać z tych list umiejętności w całym procesie poszukiwania pracy. Po pierwsze, możesz użyć tych słów umiejętności w swoim CV . W opisie historii pracy możesz użyć niektórych z tych słów kluczowych.
Po drugie, możesz użyć ich w swoim liście przewodnim . W treści listu możesz wymienić jedną lub dwie z tych umiejętności i podać konkretny przykład czasu, w którym zademonstrowałeś te umiejętności w pracy.
Na koniec możesz użyć tych słów umiejętności w swoim wywiadzie . Upewnij się, że masz przynajmniej jeden przykład na czas, w którym zademonstrowałeś jedną z 5 wymienionych tutaj najlepszych umiejętności.
Oczywiście każda praca będzie wymagać różnych umiejętności i doświadczeń, dlatego należy uważnie przeczytać opis stanowiska i skupić się na umiejętnościach wymienionych przez pracodawcę.
Zapoznaj się również z listami umiejętności wymienionymi na liście według stanowiska i rodzaju umiejętności .
Top Five Concierge Skills
Komunikacja
Komunikacja ma kluczowe znaczenie dla concierge.
Rozmawiają z gośćmi przez cały dzień, dlatego ważne jest, aby mówili wyraźnie i zachowywali pozytywny ton.
Być może najważniejsze, bycie dobrym komunikatorem oznacza bycie dobrym słuchaczem . Konsjerż powinien uważnie słuchać swoich gości, aby zapewnić im pozytywne wrażenia.
Życzliwość
Konsjerż jest jedną z pierwszych osób, które gość widzi po wejściu do hotelu.
Dlatego też concierge muszą być niezwykle gościnni. Powitać każdego gościa z uśmiechem i miłym słowem.
Organizacja
Konsjerż musi jednocześnie zarządzać wieloma zadaniami: musi obsługiwać wielu gości, umawiać się na spotkania i organizować spotkania dla ludzi i nie tylko. Bycie zorganizowanym pozwala concierge żonglować tymi różnorodnymi zadaniami, nie tracąc nic ze swojej świetności.
Wiedza Lokalna
Konsjerż udziela Gościom informacji na temat rozrywki i rozmaitych usług na terenie hotelu. Dlatego bardzo ważne jest, aby concierge znał obszar i rodzaje usług w regionie.
Profesjonalizm
Ponieważ portier reprezentuje hotel i bezpośrednio kontaktuje się z gośćmi, musi on wyglądać i działać profesjonalnie. Profesjonalny strój i postawa sprawią, że goście zaufają konsjerżowi i jego sugestiom.
Concierge Skills
A - D
- Uwzględnij prośby gości
- Transport na lotnisko
- Odpowiedz e-mailem
- Odbierz telefon
- Rozmieść dostarczanie paczki i odbiór
- Rozmieść transport
- Rezerwacja usług
- Rezerwacja Pokaż bilety
- Rezerwacja wycieczek
- Komputer
- Potwierdź loty i wydrukuj karty pokładowe
- Rozwiązanie konfliktu
- Koordynuj żądania gości
- Uprzejmość połączeń z gośćmi VIP
- Obsługa klienta
- Relacje z klientem
- Satysfakcja konsumenta
- Niezawodny
- Rezerwacje na kolację
- Wskazówki
- Dystrybucja materiałów drukowanych
E - L
- Planowanie wydarzenia
- Elastyczne
- Pozdrowienia Goście
- Relacje gości
- Znajomość funkcji hotelu / ośrodka
- Znajomość lokalnych restauracji, rozrywki, teatru, programów i wydarzeń
- Interpersonal
M - P
- Utrzymuj i publikuj dzienne harmonogramy wydarzeń
- Utrzymuj bazę danych lokalnych
- Utrzymuj menu z książkami dla lokalnych restauracji
- Utrzymuj dostawę broszur, ulotek, materiałów informacyjnych i map
- Twórz i potwierdzaj rezerwacje
- Marketing
- Microsoft Office
- Monitoruj i uzupełniaj przekąski w lobby
- Wielozadaniowość
- Zamów udogodnienia dla Gości Pokoje
- Towarzyski
- Cierpliwość
- Przystojny
- Pozytywne nastawienie
- Priorytetyzacja
- Profesjonalne promocje zajęć dla gości
- Świadczenie usług biznesowych
- Public Relations
- Punktualność
R - Z
- Zalecenia
- Zaplanuj działania
- Bezpieczne bilety na wydarzenia
- Sprzedaje bilety dla gości
- Wyślij korespondencję wstępną
- Skonfiguruj specjalne pakiety
- Silna wiedza o okolicy
- Etykieta telefoniczna
- Organizacja podróży
- Komunikacja słowna
- Witamy gości
- Pisemne komunikaty
Przeczytaj więcej: Umiejętności zarządzania hotelami i kurortami Usługi recepcji hotelu / gości
Pokrewne artykuły: Miękkie i twarde umiejętności | Jak uwzględnić słowa kluczowe w swoim CV | Lista słów kluczowych dla CV i listów motywacyjnych Umiejętności i zdolności | Wznów listę umiejętności