Kiedy warunki w twojej drużynie zmieniają się na gorsze, czas na nadzwyczajne działania. Oto pięć pomysłów, które pomogą Ci w debugowaniu Twojego toksycznego zespołu i przywróceniu grupy na dobrej drodze.
Rozpoczyna się od projektu grupy Dreaded Classroom:
Dla wielu z nas nasza bezpośrednia negatywna reakcja na pomysł pracy w zespole sięga czasów szkolnych. Zapytaj ludzi o ich najlepsze i najgorsze doświadczenia zespołowe, a ci z drugiej z wymienionych kategorii opisują te koszmarne inicjatywy w ramach grup uczelnianych, w których pięć osób zostało skłóconych na działania mające wpływ na ocenę i tylko dwie lub trzy osoby wykonały jakąkolwiek pracę. Ich historie zazwyczaj brzmią tak:
Dwoje z nas pracowało przez całą noc, aby dokończyć projekt i przygotować się do prezentacji. Jedna osoba, która opuściła każde spotkanie grupowe, pojawiła się w dniu prezentacji, aby odebrać swoją ocenę. Ten, który kłócił się z nami na każdym kroku, przedstawił coś niezwiązanego z naszym projektem. A nasz przyjaciel, społeczny próżniak, nie zrealizował każdego zadania, które zobowiązała się wykonać. To był koszmar.
Kiedy działania zespołowe w miejscu pracy zaczynają być odczuwane jako jeden z tych złych doświadczeń projektowych, spadają zarówno morale, jak i wyniki.
Zespoły są silnikami tworzenia miejsc pracy:
Jako menedżerowie polegamy na innowacjach, realizacji strategii, planowaniu wydarzeń i robieniu wszystkiego, co nowe i unikalne w naszych organizacjach.
Żyjemy i pracujemy w świecie projektów, a każdy menedżer bez względu na tytuł jest w pewnym momencie kierownikiem projektu . Konieczne jest, abyśmy nauczyli się kultywować zespoły, które grają z minimalną ilością dramatów i kontrowersji. Niemniej jednak, gdziekolwiek ludzie gromadzą się w grupach, pojawiają się dramaty, nieporozumienia i kontrowersje. Kiedy twój zespół nie będzie w stanie kultywować chemii, która prowadzi do wydajności, lub kiedy środowisko zmienia się w toksyczne, istnieje wiele działań, które może podjąć kierownik lub lider zespołu, aby grupa mogła powrócić do pozytywnego nastawienia.
5 pomysłów, które pomogą uratować Twój Toksyczny zespół:
1. Oprzyj się chęci wskazywania liczb. Zamiast tego najpierw skup się na grupie. Możesz mieć pomysł, że konkretna osobowość jest podstawową przyczyną problemów twojego zespołu, jednak koncentrowanie się na jednostce zbyt wcześnie w procesie odzyskiwania poprawi tylko toksyczne środowisko. Podczas gdy kilku członków zespołu może być szczęśliwych, aby pozbyć się tej konkretnej osoby, inni będą się zastanawiać, czy są kolejni. Zamiast kultywować zaufanie , narażasz go na niebezpieczeństwo.
2. Określ lub powróć do wartości zespołu. Doświadczeni liderzy zespołów ciężko pracują na początku nowej inicjatywy zespołowej, aby dyskutować i zabiegać o pomysły na kluczowe wartości dla zespołu. Wartości te koncentrują się na ważnych kwestiach, takich jak:
- Odpowiedzialność za działania i spełnianie zobowiązań.
- Współdzielona odpowiedzialność za sukces grupy.
- Oczekiwania na wydajność i komunikację .
- Jak zespół będzie kierować trudnymi decyzjami .
- Jak zespół będzie zajmować się różnicami zdań.
- Jak członkowie zespołu będą się wzajemnie wspierać.
Jeśli temat wartości nie był uwzględniony przy tworzeniu zespołu, nadszedł czas na przeprowadzenie tej dyskusji. Wykorzystaj to jako szansę dla zespołu, aby oczyścić atmosferę wcześniejszych problemów. Wykorzystaj problemy związane z problemami i zadaniami jako przykładami i zmierz się z członkami zespołu, aby określić, w jaki sposób będą oni obsługiwani, gdy wartości są jasno określone. Oprzyj się pokusie skupienia się na osobowości lub dynamice interpersonalnej, a zamiast tego skup się na zadaniach i procesach.
3. Wyjaśnij role i obowiązki. Wiele problemów zespołowych powstaje, gdy role i obowiązki są niejasne.
Poproś wszystkich, aby stworzyli własny, niepowtarzalny "opis ról", a następnie przekazujcie go członkom zespołu, którzy będą mogli je przejrzeć i poddać krytyce. Popraw opis, dopóki zespół nie zaakceptuje i nie opublikuje wszystkich opisów we wspólnym obszarze dla łatwego czytania i odniesienia.
4. Poproś zespół o krytykę . Wielu z nas szybko patrzy na zewnątrz i obwinia zewnętrzne okoliczności za nasze problemy. Badacze nazywają to podstawowym błędem przypisania. Sumienni liderzy i menedżerowie uznają, że ich zachowania mogą negatywnie wpływać na wydajność zespołu i chemię. Często członkowie zespołu wahają się oferować opinie i konstruktywną krytykę osobie odpowiedzialnej. Wylecz to, tworząc ankietę, która umożliwia członkom zespołu dzielenie się swoimi opiniami na temat twoich osiągnięć i zachowań. Pozwól im anonimowo przesłać ankietę i upewnij się, że podsumujesz i podzielisz się opinią - dobrą i złą - a następnie zaangażujesz się w konkretne ulepszenia.
5. Podejmij działania w sprawie mokasynów społecznych lub toksycznych członków zespołu . Po wykonaniu powyższych czynności i jeśli problemy będą się utrzymywać, powinieneś zacząć szukać potencjalnych członków zespołu. Jeśli wykonywałeś swoją pracę i obserwowałeś interakcję członków zespołu i wyniki, jesteś uzbrojony w podstawy dobrej opinii: obserwacje behawioralne. Prześlij opinię i poproś o zaangażowanie w ulepszanie zachowania. Bądź tak konkretny, jak to możliwe. Wyróżnij biznesowe konsekwencje niepożądanych zachowań i wskaż, że dana osoba jest odpowiedzialna za usprawnienia. Jeśli te ulepszenia się zdadzą, świetnie. Jeśli nie, podejmij kroki, aby usunąć osobę z zespołu.
The Bottom-Line:
Najlepiej byłoby poświęcić czas na ustalenie wartości, wyjaśnienie ról i zdefiniowanie oczekiwanych zachowań na początku procesu tworzenia zespołu. Jeśli jednak te kroki zostały pominięte, a Twój zespół nie działa w sposób akceptowalny, obowiązkiem Ciebie jako lidera lub menedżera jest wywoływanie limitu czasu i rozwiązywanie tych bloków o wysokiej wydajności.