Niektóre słowa i zwroty są naprawdę przeszkodą do zrozumienia. Brzmią imponująco i właściwie nic nie znaczą - a co gorsza, osoba je wykorzystująca nie wie, co mają na myśli. Oto kilka słów i zwrotów żargonu, które prawdopodobnie pojawią się w prezentacjach sprzedaży i dlaczego nie powinieneś ich używać samodzielnie.
01 "Skoncentrowanie na kliencie"
02 "Pod klucz" lub "Pod klucz"
Oto zwrot, którego sprzedawcy często nadużywają. "Pod klucz" odnosi się do produktu lub usługi, która nie wymaga konfiguracji i jest gotowa do użycia zaraz po wyjęciu z pudełka. Niestety, niewiele produktów może sprostać oczekiwaniom potencjalnych klientów w związku z tym zwrotem. Lepszym wyborem byłoby coś w rodzaju "Nasz produkt wymaga tylko 15 minut na skonfigurowanie". Im bardziej konkretny jesteś w odniesieniu do każdego roszczenia, tym bardziej jest on znaczący (i tym bardziej prawdopodobne jest, że twój słuchający będzie ci wierzył).
03 "Picie Kool-Aid"
Nawiązując do masowego samobójstwa z 1978 roku w Jonestown, wyrażenie to odnosi się do ślepego podążania za kimś lub czymś. Oczywiście nietaktowne i ofensywne jest także zamienić przerażające wydarzenie w słodkie powiedzenie biznesowe. W rzeczywistości ta fraza była zwyciężczynią turnieju Forbes Magazine 2012 Jargon Madness, który jest wystarczającym powodem, aby uniknąć użycia go w rozmowie biznesowej.
04 "Wartość dodana"
Termin ten oznacza, że oferujesz potencjalnemu klientowi dodatkowy bonusowy produkt lub funkcję, często coś, za co zwykle pobierasz dodatkową opłatę, ale teraz możesz ją bezpłatnie wykorzystać. Niestety, stało się tak nadużywane, że w sytuacjach sprzedaży jest praktycznie bez znaczenia. Możesz wywrzeć większy wpływ, mówiąc: "Nasz plan konserwacji zwykle kosztuje 200 USD rocznie, ale dzięki temu widgetowi otrzymasz go za darmo".
05 "Think Outside the Box"
Wywiedziona z testu psychologicznego, oznacza wypracowanie niekonwencjonalnego rozwiązania problemu. W pewnym momencie było to przydatne zdanie, ale zostało zużyte przez nadużywanie. Po prostu powiedz "kreatywnie myśl", a twoi słuchacze z większym prawdopodobieństwem potraktują cię poważnie.
06 "Pełna obsługa"
Inna łączona fraza, aby uniknąć, ponieważ żadna firma nie jest prawdziwie pełna, chyba że myje okna i zmienia olej oprócz oferowania swojego głównego produktu lub usługi. Dla wszystkich innych, powiedzenie czegoś, co oczywiście nie jest prawdą, nie przyniesie ci korzyści.
07 "Dajemy 110%"
Zazwyczaj ma to oznaczać, że przekroczysz wymagany poziom wysiłku. Ale ponieważ jest to fraza bez znaczenia i jest tak powszechnie używana przez sprzedawców, że ma niewiarygodny klimat, najlepiej jej unikać. Jeśli chcesz, aby perspektywa zobaczyła, że dołożysz dodatkowego wysiłku, podziel się historią tego, jak to zrobiłeś w przeszłości.
08 "Najlepszy w swojej klasie"
Ta fraza oznacza, że twoja firma lub twój produkt jest najlepszy w całej twojej branży (jeśli nie całym świecie). Możesz bezpiecznie go używać tylko wtedy, gdy możesz go poprzeć, wykonując coś w rodzaju recenzji innej firmy lub badania naukowego, które dowodzą, że naprawdę jesteś najlepszy.
09 "Akcja Przedmiot"
Krótkoterminowy cel biznesowy. Na przykład możesz powiedzieć: "Mój element akcji na następne spotkanie to uzyskanie odpowiedzi na pytanie dotyczące tego produktu." Jednak nie mów tak nigdy. Zamiast tego powiedz "Na nasze następne spotkanie będę miał odpowiedź na twoje pytanie."