Informacje o karierze
Dawniej nazywany stewardesami i stewardami, stewardzi obsługują napoje, przekąski i czasami posiłki. W nagłych przypadkach pomagają pasażerom i pomagają zachować spokój i bezpieczeństwo.
Ta kariera pięknie łączy bezpieczeństwo z gościnnością, dzięki czemu jest doskonałym wyborem dla kogoś, kto chce zapewnić bezpieczeństwo i obsługę ludzi podczas oglądania świata.
Szybkie fakty
- W 2016 r. Roczne zarobki wyniosły 48 500 USD.
- Prawie 98 000 osób pracowało w tym zawodzie od 2014 roku.
- Podczas gdy linie lotnicze zatrudniają większość stewardów, niektóre pracują dla korporacji lub firm, które czarterują loty.
- Amerykańskie Biuro Statystyki Pracy przewiduje słabe perspektywy na rynku pracy, które powinny rosnąć wolniej niż średnia dla wszystkich zawodów do 2024 roku.
Role i obowiązki
Jak to jest być stewardesą? Zwróciliśmy się do tych, którzy zatrudniają ich, aby odpowiedzieć na to pytanie. Oto typowe obowiązki z ogłoszeń, które znaleźliśmy na stronie Indeed.com:
- "Nieprzerwanie monitoruj wszystkie warunki bezpieczeństwa i awaryjne wyposażenie naszych samolotów na ziemi iw locie"
- "Wyjaśnij wszystkie urządzenia bezpieczeństwa i sprawdź, czy pasażerowie przestrzegają znaków i procedur bezpieczeństwa"
- "Gdy nie wykonamy obowiązków związanych z bezpieczeństwem, stewardesa zapewni naszym pasażerom gościnność i obsługę klienta"
- "Pozdrów pasażerów, monitoruj bagaż podręczny i bezpośrednich pasażerów na przydzielonych miejscach"
- "Pomoc pasażerom w składowaniu bagażu podręcznego o wadze do 50 funtów włącznie"
- "Uczestnictwo w osobach wymagających szczególnej pomocy (takich jak małoletni bez opieki, osoby niepełnosprawne i osoby starsze) w operacjach lotniczych"
- "Odpowiadaj na sytuacje medyczne na pokładzie"
Jak zostać stewardesą
Podczas gdy dyplom ukończenia szkoły średniej jest minimalnym wymogiem dla każdego, kto chce zostać stewardesą , wielu pracodawców woli zatrudniać kandydatów, którzy mają wykształcenie wyższe. Wszyscy nowo zatrudnieni stewardzi otrzymują od swoich pracodawców od trzech do sześciu tygodni formalnego szkolenia w miejscu pracy.
Chociaż Federalna Administracja Lotnictwa (FAA) upoważnia stewardessy do ukończenia co najmniej 18 lat, niektórzy pracodawcy mają wyższe minimalne wymagania wiekowe. Linie lotnicze wolą zatrudniać kandydatów, którzy mają doświadczenie w pracy z opinią publiczną.
Istnieją również wymagania dotyczące wysokości, ponieważ stewardesy muszą mieć możliwość dotarcia do górnych skrzyń. Wizja musi być możliwa do skorygowania do 20/40 lub lepszej. Stewardesa musi uzyskać certyfikat od FAA. Po ukończeniu początkowego programu szkoleniowego pracodawcy będziesz musiał przejść kontrolę umiejętności, aby uzyskać ten certyfikat, który dotyczy tylko określonego typu samolotu, na którym odbyłeś szkolenie. Aby latać na innych typach, potrzebujesz odpowiednich certyfikatów.
Jakie miękkie umiejętności pomogą Ci odnieść sukces w tej karierze?
Twoje formalne szkolenie przygotuje cię do pracy, ale potrzebujesz konkretnych umiejętności miękkich - cech osobowych - aby odnieść sukces.
- Orientacja usługi: Musisz zwracać uwagę na potrzeby pasażerów.
- Umiejętności interpersonalne : Twoja umiejętność współoddziaływania, przekonywania i koordynowania działań z innymi pozwoli ci dobrze współpracować z klientami, stewardessami, pilotami i innymi pracownikami linii lotniczych.
- Aktywne słuchanie : Musisz być w stanie zrozumieć i odpowiedzieć swoim klientom.
- Komunikacja werbalna : Ponieważ bezpieczeństwo jest dla ciebie główną troską, musisz wyraźnie przekazać instrukcje swoim pasażerom i załodze.
- Krytyczne myślenie : Musisz umieć używać logiki do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji, szczególnie w sytuacjach stresowych.
W jaki sposób uczestnicy lotni awansują w swojej karierze?
Po ukończeniu formalnego szkolenia pracodawca przekaże ci status rezerwowy, w którym możesz pozostać przez co najmniej jeden rok, ale nawet przez pięć do 10 lat.
Oznacza to, że będziesz pracować tylko wtedy, gdy zostaniesz wezwany do wypełnienia dla nieobecnych lub wakujących pracowników lub dodatkowych lotów.
Po pewnym czasie pozostaniesz w stanie rezerwy, a ostatecznie będziesz mógł składać oferty na regularne zadania. To, czy otrzymasz swój wybór, będzie oparte na stażu pracy.
Ponieważ wielu stewardess pozostaje w swojej pracy dłużej niż w przeszłości, konkurencja dla nowych na polu jest zacięta. Twój awans ze statusu rezerwy do możliwości wyboru zadań będzie powolny.
Prawda o byciu stewardesą
- Po pierwszym uruchomieniu i prawdopodobnie przez jakiś czas nie będzie można wybrać najbardziej pożądanych tras.
- Spodziewaj się pracy w nieregularnych godzinach oraz w weekendy, wieczory, noclegi i święta.
- Będziesz musiał poradzić sobie z niezdyscyplinowanymi lub nieuprzejmymi pasażerami.
- Będziesz musiał zdać test w tle i test narkotykowy.
- Większość pracodawców wymaga konserwatywnego wyglądu. Jeśli masz tatuaże lub kolczyki, które są widoczne, gdy nosisz mundur, nie będą cię zatrudniać.
Czego oczekują od Ciebie pracodawcy?
Oto kilka wymagań z faktycznych ogłoszeń o pracy znalezionych na stronie Indeed.com:
- "Musi utrzymywać doskonałą frekwencję, ponieważ regularna, rzetelna obecność jest podstawowym wymogiem pozycji"
- "Musi posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne i mieć profesjonalny i konserwatywny wygląd"
- "Sprawny fizycznie, zadbany i praktykujący dobrą higienę i etykę"
- "Wysokość między 5'0 a 5'11 (bez butów)"
- "Dwa (2) lata doświadczenia w obsłudze klienta"
- "Musi pomyślnie ukończyć 10-letnie sprawdzanie pochodzenia i zdolności kredytowej, sprawdzanie odcisków palców FBI, wstępne zatrudnienie oraz losowe testowanie narkotyków i alkoholu"
- "Chętny i zdolny do przeprowadzki, zgodnie z potrzebami operacyjnymi"
- "Tatuaże i piercing ciała mogą nie być widoczne w mundurze służbowym i nie mogą być tymczasowo przykryte bandaże lub makijażu, tatuaże na dowolnych obszarach dłoni, palców, nadgarstków, szyi i głowy są niedozwolone"
Czy ten zawód jest odpowiedni dla ciebie?
- Holland Code : ESC (przedsiębiorczy, społeczny, konwencjonalny)
- Typy osobowości MBTI : ESFP , ESTP , ESFJ (Tieger, Paul D., Barron, Barbara i Tieger, Kelly. (2014) Do What You Are . NY: Hatchette Book Group.)
- Weź udział w quizie: Czy chcesz pracować jako stewardesa?
Zawody z powiązanymi zadaniami i działaniami
| Opis | Mediana rocznego wynagrodzenia (2016) | Minimalne wymagane wykształcenie / szkolenie | |
|---|---|---|---|
| Pracownik transportu | Pomaga pasażerom pociągów, autobusów i statków, zapewniając im bezpieczeństwo i wygodę. | 26,060 USD | Dyplom HS lub równoważny |
| Pilot lini lotniczych | Leci samolotem, który transportuje ludzi | 1277,820 USD | 2 lata szkoły wyższej + szkolenie ze szkoły wojskowej lub certyfikowanej szkoły lotniczej FAA |
| Kierowca autobusu | Transportuje ludzi na trasie regularnej lub wyczarterowanej | 39 790 USD | Dyplom HS lub równoważny |
| serwer | Przyjmuje i dostarcza zamówienia na jedzenie patrona w restauracji | 19,990 USD | Dyplom HS lub równoważny |
Źródła:
Biuro Statystyki Pracy, Departament Pracy USA, Podręcznik Okupacji Zawodowej , 2016-17 (odwiedzono 19 lipca 2017 r.).
Administracja ds. Zatrudnienia i szkoleń, Departament Pracy USA, O * NET Online (odwiedzono 19 lipca 2017 r.).