Zostań aktywnym odbiorcą i popraw wydajność swojego miejsca pracy
Podobnie, ktoś z bardzo ostrym słuchem może być słabym słuchaczem.
W 1991 r . Komisja ds. Osiągnięcia Niezbędnych Umiejętności Ministerstwa Pracy Stanów Zjednoczonych (SCANS) określiła pięć kompetencji i trzy umiejętności podstawowe, które są niezbędne dla osób wchodzących na rynek pracy. Aktywne słuchanie jest jedną z tych podstawowych umiejętności. Jest to także umiejętność miękka , która jest cechą charakteru lub cechą osobistą, którą jednostka rodzi się lub może nabyć dzięki doświadczeniom edukacyjnym, zawodowym lub życiowym.
Umiejętności słuchania pozwalają ludziom, bez względu na to, w jaki sposób przyjmują informacje, na zrozumienie tego, co mówią inni. Mówiąc w najprostszy możliwy sposób, pozwalają ci zrozumieć, o czym mówi "ktoś". Wyobraź sobie, co może być dla ciebie aktywnego słuchacza w pracy?
Jak dobre umiejętności słuchania mogą poprawić wydajność w pracy
Dobra umiejętność słuchania pomoże ci stać się bardziej produktywnym pracownikiem.
Pozwoli Ci to:
- lepiej zrozumieć zadania i oczekiwania szefa;
- buduj relacje ze współpracownikami, szefami i klientami, ponieważ wszyscy pragną być zrozumiani;
- pokaż wsparcie dla innych;
- działa lepiej w środowisku zespołowym;
- rozwiązywać problemy z klientami, współpracownikami i szefami;
- odpowiadać na pytania; i
- odkryć prawdziwe znaczenie tego, co mówią inni.
Jak być aktywnym słuchaczem i wyglądać jak jeden
Wiele osób nie rodzi się z dobrymi umiejętnościami słuchania. Nawet ci, którzy są wielkimi słuchaczami, czasami angażują się w zachowania, które sprawiają, że wydają się nie zwracać uwagi. Poniższe wskazówki pomogą ci nauczyć się, jak być aktywnym słuchaczem, a także wyglądać jak jeden:
- Utrzymuj kontakt wzrokowy : Kiedy patrzysz komuś w oczy, nie masz innego wyboru, jak tylko zwrócić uwagę. I nie będzie wątpliwości, czy to robisz.
- Nie przerywaj mówcy: zapisuj swoje pytania i komentarze, aż mówca zakończy rozmowę i będziesz mógł przetrawić jego słowa.
- Siedzieć spokojnie : Fidgeting sprawia, że wyglądasz na znudzonego.
- Nod Your Head: To oznacza dla mówcy, że bierzesz informacje, które on przekazuje.
- Uważaj na niewerbalne wskazówki: zwracanie uwagi na to, czego nie mówi mówca, jest tak samo ważne, jak baczenie na jego słowa. Szukaj niewerbalnych sygnałów, takich jak mimika i postawa, aby uzyskać pełną informację, jaką przekazuje mówca.
- Pochylaj się w stronę głośnika : Wydaje się, że jesteś, i faktycznie będziesz, zaangażowany.
- Powtórz instrukcje i zadaj odpowiednie pytania: Gdy mówca skończy mówić, powtórz jego instrukcje, aby potwierdzić, że je rozumiesz. Jest to również dobry czas na zadawanie pytań, jeśli je posiadasz.
Bariery dla słuchania
Jeśli zastosujesz się do tych wskazówek, powinieneś stać się lepszym słuchaczem, ale przeszkodą może być kilka barier, w tym:
- twoje własne uprzedzenia lub uprzedzenia;
- niezrozumienie mówcy z powodu obcego akcentu;
- niemożność słyszenia z powodu szumów tła;
- zmartwienie, strach lub gniew; i
- krótki czas koncentracji.
Jeśli napotkasz jedną lub więcej z tych blokad dróg, powinieneś postarać się jak najlepiej je pokonać. Na przykład poproś kogoś o grubym akcencie, aby mówił wolniej. Przejdź w spokojniejsze miejsce, gdy hałas w tle zakłóca Twoją zdolność przejmowania tego, co mówi mówca. Będzie trudniej pokonać twoje uprzedzenia lub uprzedzenia niż zająć się innymi barierami, ale bycie świadomym tego jest dobrym miejscem do rozpoczęcia.
Słuchanie rozpoczyna się wcześnie
Jeśli masz dzieci, wiesz, jak to jest, gdy mówisz do ściany.
Dzieci mają niesamowitą zdolność, by wyglądać, jakby słuchały cię, podczas gdy w rzeczywistości nie zwracają na nie uwagi. Chociaż jest to coś, co może przejść z wiekiem, ważne jest, aby pomóc dzieciom wcześnie rozwinąć umiejętności słuchania. Będą lepiej w szkole, a ty zachowasz zdrowie psychiczne. Jak wskazuje raport SCANS, dobre umiejętności słuchania przygotują dzieci do odniesienia sukcesu w przyszłości w przyszłości. Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić:
- Kiedy powiesz dziecku, aby coś zrobił, poproś go o powtórzenie instrukcji.
- Naucz swoje dziecko, aby utrzymywało kontakt wzrokowy podczas rozmowy lub słuchania kogoś.
- Odczytaj dziecku głośno, a następnie zainicjuj rozmowę na temat tego, co przeczytałeś.
- Angażuj dziecko w odpowiednie dla wieku zajęcia, które promują dobre umiejętności słuchania.